一些APP運(yùn)營商知法犯法,，侵害消費(fèi)者權(quán)益的底氣從何而來,？一方面，APP點(diǎn)多面廣,，政府監(jiān)管存在難度,。截至2018年5月底,，我國市場上監(jiān)測到的移動應(yīng)用APP為415萬款,。有關(guān)部門要想對每一種APP進(jìn)行有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)行為,，無異于大海撈針,。

另一方面,，侵權(quán)行為往往涉及金額不大，消費(fèi)者維權(quán)動力不強(qiáng)。自動續(xù)費(fèi)通常就是十幾元,、幾十元,，由于錢并不多,，不少消費(fèi)者往往放棄投訴維權(quán),，干吃啞巴虧,。只要自己能退訂取消續(xù)費(fèi)，對于之前的侵權(quán)行為也就不愿再追究,。一些商家正是抓住了消費(fèi)者喜歡息事寧人的“弱者心態(tài)”,，埋下自動續(xù)費(fèi)“陷阱”，能騙多少是多少,，能瞞多久是多久,。

要填平自動續(xù)費(fèi)“黑洞”，必須讓法律發(fā)揮威力,，使坑蒙拐騙的商家付出應(yīng)有代價,。為此，除了有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,，廣大公眾積極維權(quán)外,，更需要各級消協(xié)擔(dān)當(dāng)作為。浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，已經(jīng)接到了部分消費(fèi)者關(guān)于自動續(xù)費(fèi)的投訴,，調(diào)查了解情況后，將向社會發(fā)布調(diào)查報告,，針對性提出消費(fèi)建議,。與消費(fèi)建議相比，人們更期待各級消費(fèi)者協(xié)會運(yùn)用公益訴訟利器,，代表廣大消費(fèi)者向商家討還公道,。

消費(fèi)者個體力量有限，與商家較真難免勢單力薄,，公益訴訟則可以改變消費(fèi)者的弱勢地位,，倒逼商家敬畏消費(fèi)者權(quán)益。只有讓消費(fèi)民事公益訴訟成為一種常態(tài),，商家任何違規(guī)行為都可能被訴至公堂,，最終搬起石頭砸自己的腳，類似自動續(xù)費(fèi)這樣的消費(fèi)陷阱自然會逐漸消失,。

張濤 漫畫/陳彬