一些APP運營商知法犯法,，侵害消費者權(quán)益的底氣從何而來,？一方面，APP點多面廣,，政府監(jiān)管存在難度,。截至2018年5月底,，我國市場上監(jiān)測到的移動應用APP為415萬款。有關(guān)部門要想對每一種APP進行有效監(jiān)控,，及時發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)行為,，無異于大海撈針。

另一方面,，侵權(quán)行為往往涉及金額不大,，消費者維權(quán)動力不強。自動續(xù)費通常就是十幾元,、幾十元,，由于錢并不多,，不少消費者往往放棄投訴維權(quán)，干吃啞巴虧,。只要自己能退訂取消續(xù)費,，對于之前的侵權(quán)行為也就不愿再追究。一些商家正是抓住了消費者喜歡息事寧人的“弱者心態(tài)”,，埋下自動續(xù)費“陷阱”,，能騙多少是多少，能瞞多久是多久,。

要填平自動續(xù)費“黑洞”,，必須讓法律發(fā)揮威力，使坑蒙拐騙的商家付出應有代價,。為此,，除了有關(guān)部門加強監(jiān)管，廣大公眾積極維權(quán)外,，更需要各級消協(xié)擔當作為,。浙江省消保委相關(guān)負責人表示，已經(jīng)接到了部分消費者關(guān)于自動續(xù)費的投訴,，調(diào)查了解情況后,，將向社會發(fā)布調(diào)查報告，針對性提出消費建議,。與消費建議相比,，人們更期待各級消費者協(xié)會運用公益訴訟利器，代表廣大消費者向商家討還公道,。

消費者個體力量有限,，與商家較真難免勢單力薄，公益訴訟則可以改變消費者的弱勢地位,，倒逼商家敬畏消費者權(quán)益,。只有讓消費民事公益訴訟成為一種常態(tài)，商家任何違規(guī)行為都可能被訴至公堂,，最終搬起石頭砸自己的腳,，類似自動續(xù)費這樣的消費陷阱自然會逐漸消失。

張濤 漫畫/陳彬