原標(biāo)題：罰100萬元,！西安奔馳車主維權(quán)案有結(jié)果了,，但你可能更關(guān)心這個(gè)問題↓

西安奔馳女車主維權(quán)案此前引發(fā)社會廣泛關(guān)注,。今天,，西安市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林接受了央視記者的采訪,，對外通報(bào)了“奔馳女車主維權(quán)案處理結(jié)果”,。

西安利之星汽車有限公司被罰100萬元,！

西安奔馳女車主維權(quán)案發(fā)生以后，西安市場監(jiān)管局高新分局依法封存涉事奔馳車并委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行鑒定,。

結(jié)果顯示,，涉事奔馳車在出廠前，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)就存在裝配質(zhì)量缺陷,，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,。

西安市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林：經(jīng)法定機(jī)構(gòu)檢測鑒定，涉事奔馳車發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱多出一顆螺絲釘,，發(fā)動(dòng)機(jī)無拆修歷史,，曲軸箱破裂質(zhì)量問題產(chǎn)生在裝配過程之中,。

涉事車輛發(fā)動(dòng)機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓,，使該螺栓擊破缸體,，出現(xiàn)漏油情況。

西安市場監(jiān)管局高新分局副局長劉林：經(jīng)調(diào)查,，西安市利之星主要存在兩個(gè)問題：一是侵害了消費(fèi)者的安全權(quán),；二是侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

根據(jù)調(diào)查組和委托鑒定意見,，西安利之星汽車有限公司有銷售不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，依法處以罰款五十萬元,。

另外,，西安利之星公司在售車過程中，隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者與陜西元?jiǎng)倨囐Q(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi),，從中獲取收益,。市場監(jiān)管部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定，處以最高限罰款五十萬元,。

以上兩項(xiàng)處罰合計(jì)罰款一百萬元,。

陜西元?jiǎng)倨囐Q(mào)易有限公司涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為已另案查處。

對梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司涉嫌銷售不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全要求產(chǎn)品的行為,，已移送有管轄權(quán)的部門處理,。

消費(fèi)者買到問題車怎么辦？

在奔馳維權(quán)事件的處理中,，監(jiān)管部門對西安利之星作出了相應(yīng)的罰款,。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，難免會存在問題產(chǎn)品,，消費(fèi)者在購買類似汽車這種大件物品發(fā)生問題時(shí),，如何鑒定這個(gè)產(chǎn)品是否是問題產(chǎn)品？由誰來鑒定,？消費(fèi)者又該如何維權(quán)呢,？

中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌：商家在銷售之前應(yīng)該要做PDI檢測（車輛售前檢測證明），應(yīng)該要把一個(gè)合格的產(chǎn)品銷售出去,。

業(yè)內(nèi)人士表示,，當(dāng)車主發(fā)現(xiàn)購買了疑似“問題車輛”，首先要咨詢專業(yè)維修人員進(jìn)行初步判斷,，如果傾向車輛存在質(zhì)量問題,，要和4S店、廠家溝通,。

如果雙方有爭議,，可向各地的消協(xié),、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會中介機(jī)構(gòu)，請求出面調(diào)解,，或者求助律師,，依據(jù)法律有效維權(quán)。

但目前對問題車輛的鑒定,，仍存在耗時(shí)長,、消費(fèi)者需要自行承擔(dān)檢測費(fèi)用等問題。

通過此次奔馳車主維權(quán)事件,，已有商家發(fā)布了高于國家三包政策的措施,，例如：自開具零售發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換主要零件,，消費(fèi)者可要求更換同款,、同型號新車。

專家表示,，這樣的措施對售后服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)起到了一定推動(dòng)作用,。

中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌：新車什么情況能夠退貨，我們看到這次西安奔馳事件,，廠家主動(dòng)表示只要涉及質(zhì)量問題,，多少天內(nèi)就可以退，這個(gè)事件對售后服務(wù),、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一種推動(dòng),。

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