在司機方面，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品后,，應(yīng)第一時間用虛擬號聯(lián)系乘客,，積極協(xié)助乘客領(lǐng)取遺失物品。無法聯(lián)系上乘客的,，司機因第一時間聯(lián)系滴滴平臺報備,，并妥善保管乘客遺失物品。如因司機原因造成物品破損,、再次遺失的,，司機應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在物品領(lǐng)取事宜上,，無法和乘客協(xié)商一致的,，司機應(yīng)在與乘客溝通后48小時內(nèi)將物品送至公安部門。如乘客遺失的是生鮮易腐物品,，司機聯(lián)系乘客后超24小時乘客未領(lǐng)取的,，司機有權(quán)自行處理物品。

據(jù)介紹,，滴滴自2016年12月成立物品遺失專組，專門協(xié)助乘客尋找遺失物品,。近3年來,，乘客遺失物品平均找回率從38%提升至68%左右。以南京為例,，今年第一季度南京的遺失物品報失量為9661件,，排在全國第九位，平均找回率為71.9%,，仍有近三成的物品沒有被找回,。