案例三：手機游戲免密支付侵害未成年人權益案

2019年4月2日,，消費者劉女士向烏海市消費者協(xié)會投訴稱：2019年2月19日-3月19日,，其11歲的女兒用父母VIVO手機玩廣東天宸網(wǎng)絡有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戲,，造成支付寶捆綁的信用卡,、花唄扣款235筆,，共計31227元。劉女士在接到信用卡還款通知后,，方知孩子玩游戲造成此損失,。但她并沒有收到銀行扣款短信，到銀行投訴后得知,，其免密支付百元以下沒有通知短信,，未能聯(lián)系上游戲公司。后經(jīng)烏海市消協(xié)調(diào)查,，該品牌手機軟件存在不經(jīng)實名認證即向其他運營商提供消費者個人信息的缺陷,。依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國合同法》《網(wǎng)絡游戲管理辦法》，經(jīng)調(diào)解該品牌手機生產(chǎn)廠家退還了消費者全部游戲費用,。

案例四：二手車網(wǎng)購平臺隱瞞“水淹車”事實侵權案

2019年3月初,，赤峰市消費者王先生在優(yōu)信二手車網(wǎng)購平臺看中一臺價值11萬的二手豐田“漢蘭達”越野汽車。因該網(wǎng)購平臺承諾“30天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)水淹,、火燒等情況將無條件退車”,，所以王先生向二手車網(wǎng)購平臺交納了38192元首付款。該車由網(wǎng)購平臺赤峰橋北店代理銷售,，3月22日，王先生到店提車,，在專業(yè)人員檢查時,，發(fā)現(xiàn)該車有明顯被水淹過的痕跡，網(wǎng)購平臺赤峰橋北店業(yè)務員也認為該車是“水淹車”,，但二手車網(wǎng)購平臺不認可,，不予退款。依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,，赤峰市消協(xié)對此案進行調(diào)解,，二手車網(wǎng)購平臺同意退還消費者首付款及月貸2500元，共退款40692元。

案例五：機動車維修企業(yè)偷工減料損害消費者權益案