案例三：手機(jī)游戲免密支付侵害未成年人權(quán)益案

2019年4月2日,，消費(fèi)者劉女士向?yàn)鹾Ｊ邢M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴稱：2019年2月19日-3月19日,，其11歲的女兒用父母VIVO手機(jī)玩廣東天宸網(wǎng)絡(luò)有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戲，造成支付寶捆綁的信用卡,、花唄扣款235筆,，共計(jì)31227元。劉女士在接到信用卡還款通知后，方知孩子玩游戲造成此損失,。但她并沒有收到銀行扣款短信,，到銀行投訴后得知，其免密支付百元以下沒有通知短信,，未能聯(lián)系上游戲公司,。后經(jīng)烏海市消協(xié)調(diào)查，該品牌手機(jī)軟件存在不經(jīng)實(shí)名認(rèn)證即向其他運(yùn)營商提供消費(fèi)者個(gè)人信息的缺陷,。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國民法通則》《中華人民共和國合同法》《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法》,，經(jīng)調(diào)解該品牌手機(jī)生產(chǎn)廠家退還了消費(fèi)者全部游戲費(fèi)用。

案例四：二手車網(wǎng)購平臺(tái)隱瞞“水淹車”事實(shí)侵權(quán)案

2019年3月初,，赤峰市消費(fèi)者王先生在優(yōu)信二手車網(wǎng)購平臺(tái)看中一臺(tái)價(jià)值11萬的二手豐田“漢蘭達(dá)”越野汽車,。因該網(wǎng)購平臺(tái)承諾“30天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)水淹、火燒等情況將無條件退車”,，所以王先生向二手車網(wǎng)購平臺(tái)交納了38192元首付款,。該車由網(wǎng)購平臺(tái)赤峰橋北店代理銷售，3月22日,，王先生到店提車,，在專業(yè)人員檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車有明顯被水淹過的痕跡,，網(wǎng)購平臺(tái)赤峰橋北店業(yè)務(wù)員也認(rèn)為該車是“水淹車”,，但二手車網(wǎng)購平臺(tái)不認(rèn)可，不予退款,。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,，赤峰市消協(xié)對(duì)此案進(jìn)行調(diào)解，二手車網(wǎng)購平臺(tái)同意退還消費(fèi)者首付款及月貸2500元,，共退款40692元,。

案例五：機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)偷工減料損害消費(fèi)者權(quán)益案