為有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì),，國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī),、消費(fèi),、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景,，提出了20條具體舉措要求,。

這些舉措條條接地氣,、暖人心。比如,，完善“健康碼”管理便利老年人通行,、提高客運(yùn)場站人工服務(wù)質(zhì)量、提供多渠道掛號等就診服務(wù),、保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式,、政務(wù)服務(wù)設(shè)置必要的線下辦事渠道、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,，等等,，涉及老年人生活的方方面面，為老年人更好地應(yīng)用智能技術(shù),，更充分地分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果,，掃清了障礙。

實(shí)踐證明,，“新技術(shù)”和“老辦法”可以并行不悖,。江蘇無錫火車站對沒有微信、不會(huì)使用健康碼的旅客,，開辟專屬服務(wù)通道,；合肥部分老年大學(xué)特別開設(shè)智能手機(jī)培訓(xùn)班，幫助老人克服生活障礙……最近,，很多地方聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng),，做實(shí)做細(xì)服務(wù)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感,、幸福感,、安全感。

應(yīng)該看到,，隨著我國步入老齡化社會(huì),，老年人將成為數(shù)字時(shí)代不容忽視的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群體。幫助老年人積極參與數(shù)字化生活,，是應(yīng)對老齡化的題中應(yīng)有之義。

《實(shí)施方案》提出,，到2020年底前,，集中力量推動(dòng)各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺(tái)實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施,，切實(shí)滿足老年人基本生活需要,。到2021年底前，圍繞老年人高頻服務(wù)事項(xiàng),，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍,，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善,。到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升,、便捷性不斷提高,，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制基本建立,。

實(shí)現(xiàn)這一美好的愿景,，社會(huì)各方應(yīng)重視老年人的需求，要加快完善法規(guī)規(guī)范,，切實(shí)保障老年人使用智能技術(shù)過程中的各項(xiàng)合法權(quán)益,；要強(qiáng)化相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的適老特征，讓智能產(chǎn)品更符合老年人需求,；要弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛老年人的社會(huì)風(fēng)尚,，在社區(qū)家庭中給老人更多耐心和幫助，讓老年人更好地享受信息社會(huì),、數(shù)字化生活的紅利,。

讓我們攜起手來，為老年人提供更周全,、更貼心,、更直接的便利化服務(wù)，共同營造更加炫酷多彩,、從容溫馨的老年生活,。

《人民日報(bào)》