為有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會，國務院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,，聚焦老年人日常生活涉及的出行,、就醫(yī)、消費,、文娛,、辦事等7類高頻事項和服務場景,，提出了20條具體舉措要求。

這些舉措條條接地氣,、暖人心,。比如，完善“健康碼”管理便利老年人通行,、提高客運場站人工服務質(zhì)量,、提供多渠道掛號等就診服務、保留傳統(tǒng)金融服務方式,、政務服務設(shè)置必要的線下辦事渠道,、推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造，等等,，涉及老年人生活的方方面面,，為老年人更好地應用智能技術(shù)，更充分地分享經(jīng)濟社會發(fā)展成果,，掃清了障礙,。

實踐證明，“新技術(shù)”和“老辦法”可以并行不悖,。江蘇無錫火車站對沒有微信,、不會使用健康碼的旅客，開辟專屬服務通道,；合肥部分老年大學特別開設(shè)智能手機培訓班,，幫助老人克服生活障礙……最近，很多地方聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項,，做實做細服務,，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感,、安全感,。

應該看到，隨著我國步入老齡化社會,，老年人將成為數(shù)字時代不容忽視的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群體,。幫助老年人積極參與數(shù)字化生活，是應對老齡化的題中應有之義,。

《實施方案》提出,，到2020年底前，集中力量推動各項傳統(tǒng)服務兜底保障到位,，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施,，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前,，圍繞老年人高頻服務事項,，推動老年人享受智能化服務更加普遍,，傳統(tǒng)服務方式更加完善。到2022年底前,，老年人享受智能化服務水平顯著提升,、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協(xié)同,，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立,。

實現(xiàn)這一美好的愿景，社會各方應重視老年人的需求,，要加快完善法規(guī)規(guī)范,，切實保障老年人使用智能技術(shù)過程中的各項合法權(quán)益；要強化相關(guān)產(chǎn)品與服務標準的適老特征,，讓智能產(chǎn)品更符合老年人需求,；要弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風尚，在社區(qū)家庭中給老人更多耐心和幫助,，讓老年人更好地享受信息社會,、數(shù)字化生活的紅利。

讓我們攜起手來,，為老年人提供更周全,、更貼心、更直接的便利化服務,，共同營造更加炫酷多彩、從容溫馨的老年生活,。

《人民日報》