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近年來，安徽合肥市瑤海區(qū)探索建立老舊小區(qū)長效管理機制：引入物業(yè)公司,，服務(wù)兜底覆蓋,，改善居住環(huán)境；及時收集,、受理居民生活難題，各方參與解決,；完善網(wǎng)格化管理,，調(diào)動社會力量參與化解糾紛。大家的日子舒心了,，幸福感和滿意度不斷提升,。

瑤海區(qū)位于安徽省合肥市主城區(qū)東部,，是當?shù)氐睦瞎I(yè)區(qū)。轄區(qū)內(nèi)共有住宅小區(qū)560個,，其中老舊小區(qū)314個,。這些老舊小區(qū)以廠礦企業(yè)生活區(qū)為主，大多數(shù)建于上世紀60年代至90年代,，居住環(huán)境較差,，群眾要求實施老舊小區(qū)改造的意愿比較強烈。

截至2019年,，瑤海區(qū)共改造老舊小區(qū)154個,，總建筑面積467.09萬平方米、1552棟樓,、65126戶,，惠及20萬余人。2020年,，該區(qū)又啟動老舊小區(qū)改造項目共12個,，總建筑面積58.8萬平方米、165棟樓,、6390戶,。

為了鞏固老舊小區(qū)改造成果，瑤海區(qū)通過探索創(chuàng)新,，建立了老舊小區(qū)長效管理機制,，由政府兜底，打通基層治理最后一公里,。如今的瑤海區(qū),，在多舉措治理之下，舊貌換新顏,。

物業(yè)進小區(qū)

服務(wù)兜住底

走進和平苑小區(qū),，小區(qū)內(nèi)花花草草、路面樓道收拾得井井有條,、清清爽爽,。但幾年前，和平苑小區(qū)還因為治理難度大,，被原物業(yè)代管公司視為“老大難”小區(qū),。

“和平苑小區(qū)共有316戶居民，規(guī)模不大,。但原來的代管物業(yè)公司沒有好好管理,，導(dǎo)致物業(yè)費收不上來，管理不下去了,?！焙推铰方值牢飿I(yè)辦負責(zé)人回憶,，和平苑小區(qū)于2000年建成，物業(yè)管理服務(wù)長時間跟不上,，居民需求得不到滿足,。

2013年7月，和平苑小區(qū)被列入瑤海區(qū)第一批老舊小區(qū)改造項目,。新的物業(yè)公司進駐小區(qū)后,，注重從居民想法出發(fā)，滿足群眾需求,，居民滿意率連續(xù)幾年達到95%,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理一直是瑤海區(qū)基層治理的難點、群眾生活的痛點?，幒^(qū)立足區(qū)域整體,，打破原有“樓、院,、社區(qū)”界限,，按照服務(wù)管理項目分類，對公共區(qū)域內(nèi)的秩序管理,、衛(wèi)生保潔,、綠化養(yǎng)護、便民服務(wù)等項目進行整合,，實施片區(qū)化物業(yè)管理?，幒^(qū)國資公司建立物管中心，對全區(qū)三無小區(qū)實施物業(yè)兜底覆蓋,。截至目前,，已對34個小區(qū)、20個零星樓棟實施物管服務(wù),，共計配備113名保安,、57名保潔和18臺車輛，受益居民達3萬余人,；開展綠化修剪,、公共設(shè)施設(shè)備維修、義務(wù)水電維修,、孤殘人員上門服務(wù)等近百次,；開展全天候、全覆蓋巡邏7318人次,。