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近年來,，安徽合肥市瑤海區(qū)探索建立老舊小區(qū)長效管理機(jī)制：引入物業(yè)公司,，服務(wù)兜底覆蓋,，改善居住環(huán)境,；及時收集,、受理居民生活難題,，各方參與解決；完善網(wǎng)格化管理,，調(diào)動社會力量參與化解糾紛,。大家的日子舒心了，幸福感和滿意度不斷提升,。

瑤海區(qū)位于安徽省合肥市主城區(qū)東部,，是當(dāng)?shù)氐睦瞎I(yè)區(qū)。轄區(qū)內(nèi)共有住宅小區(qū)560個,，其中老舊小區(qū)314個,。這些老舊小區(qū)以廠礦企業(yè)生活區(qū)為主,，大多數(shù)建于上世紀(jì)60年代至90年代，居住環(huán)境較差,，群眾要求實施老舊小區(qū)改造的意愿比較強(qiáng)烈,。

截至2019年，瑤海區(qū)共改造老舊小區(qū)154個,，總建筑面積467.09萬平方米,、1552棟樓、65126戶,，惠及20萬余人,。2020年，該區(qū)又啟動老舊小區(qū)改造項目共12個,，總建筑面積58.8萬平方米,、165棟樓、6390戶,。

為了鞏固老舊小區(qū)改造成果,，瑤海區(qū)通過探索創(chuàng)新，建立了老舊小區(qū)長效管理機(jī)制,，由政府兜底,，打通基層治理最后一公里。如今的瑤海區(qū),，在多舉措治理之下,，舊貌換新顏。

物業(yè)進(jìn)小區(qū)

服務(wù)兜住底

走進(jìn)和平苑小區(qū),，小區(qū)內(nèi)花花草草,、路面樓道收拾得井井有條、清清爽爽,。但幾年前,，和平苑小區(qū)還因為治理難度大，被原物業(yè)代管公司視為“老大難”小區(qū),。

“和平苑小區(qū)共有316戶居民,，規(guī)模不大。但原來的代管物業(yè)公司沒有好好管理,，導(dǎo)致物業(yè)費收不上來,，管理不下去了?！焙推铰方值牢飿I(yè)辦負(fù)責(zé)人回憶,，和平苑小區(qū)于2000年建成，物業(yè)管理服務(wù)長時間跟不上,，居民需求得不到滿足,。

2013年7月,，和平苑小區(qū)被列入瑤海區(qū)第一批老舊小區(qū)改造項目。新的物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)后,，注重從居民想法出發(fā),，滿足群眾需求,，居民滿意率連續(xù)幾年達(dá)到95%,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理一直是瑤海區(qū)基層治理的難點、群眾生活的痛點?，幒^(qū)立足區(qū)域整體,，打破原有“樓、院,、社區(qū)”界限,，按照服務(wù)管理項目分類，對公共區(qū)域內(nèi)的秩序管理,、衛(wèi)生保潔,、綠化養(yǎng)護(hù)、便民服務(wù)等項目進(jìn)行整合,，實施片區(qū)化物業(yè)管理?，幒^(qū)國資公司建立物管中心，對全區(qū)三無小區(qū)實施物業(yè)兜底覆蓋,。截至目前,，已對34個小區(qū)、20個零星樓棟實施物管服務(wù),，共計配備113名保安,、57名保潔和18臺車輛，受益居民達(dá)3萬余人,；開展綠化修剪,、公共設(shè)施設(shè)備維修、義務(wù)水電維修,、孤殘人員上門服務(wù)等近百次,；開展全天候、全覆蓋巡邏7318人次,。