瑤海區(qū)定期開展由社區(qū)、業(yè)主,、相關(guān)單位參加的聯(lián)席會診,，破解物業(yè)管理的疑難雜癥，調(diào)動街道,、社區(qū),、物業(yè)公司、社會組織等多方面的力量,，參與社區(qū)治理,。同時(shí)，瑤海區(qū)還充分發(fā)揮社區(qū)議事會的作用,。在社區(qū)議事會中,，黨員代表、群眾代表,、社區(qū)民警,、物業(yè)管理負(fù)責(zé)人等人員緊密聯(lián)動，共同解決問題,。議事會建立問題處理情況跟蹤落實(shí)臺賬,，并將每個議題的議事結(jié)論、處理進(jìn)展,、結(jié)果反饋的情況進(jìn)行登記和公示,。

多方來調(diào)解

矛盾快化解

近日,，長淮社區(qū)網(wǎng)格員反饋，轄區(qū)內(nèi)金色地帶小區(qū)地下車庫存在違法建筑,，占用了消防應(yīng)急通道,，存在安全隱患。當(dāng)即,，長淮街道平安建設(shè)部,、城市管理部、長淮社區(qū),、網(wǎng)格員聯(lián)合前往現(xiàn)場了解情況,，并聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人。隨后,，在街道居委會工作人員,、物業(yè)公司的共同努力下，歷時(shí)5個多小時(shí),，成功將違建的8間房屋全部清除,。

“網(wǎng)格員為我們小區(qū)做了一件大好事！以后社區(qū)工作我全力支持你們,?！苯鹕貛^(qū)的張大爺熱情地拉著網(wǎng)格員的手說。在瑤海區(qū),，小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū)。社區(qū)網(wǎng)格員不僅承擔(dān)著信息上傳下達(dá)的職責(zé),，還是構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系的重要支點(diǎn),。

瑤海區(qū)積極創(chuàng)新矛盾化解方式，充分挖掘群眾自治力量,，如：組建“專兼結(jié)合”的網(wǎng)格治理隊(duì)伍,。整合街道、社區(qū)人員力量下沉到一線網(wǎng)格,，設(shè)置網(wǎng)格長596名,，專職網(wǎng)格員76名，兼職網(wǎng)格員290名,。實(shí)行“1+4+N”模式,，即“一長四員（網(wǎng)格長+城管隊(duì)員、社區(qū)民警,、物業(yè)人員,、信息員）+社會力量”的工作格局。大力開展“三官一律”進(jìn)社區(qū),，組織法官,、檢察官、公安民警和律師深入一線開展活動,，構(gòu)建多元化矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,。成立“五老”調(diào)解中心，從轄區(qū)居民中挑選威望高,、口碑好,、熱心腸、社會經(jīng)驗(yàn)豐富的“五老”人員（老黨員,、老干部,、老軍人、老教師,、老模范）,，聘請為“五老”人民調(diào)解員，輔助社區(qū)法律顧問解決矛盾,、化解鄰里糾紛,，得到居民群眾的信任與認(rèn)可。