“以前,，垃圾清理不及時、樓道雜物亂堆放是常有的事?，F(xiàn)在有了物業(yè),，各方面都有了很大變化。環(huán)境干凈了,，樓道也整潔了,，住起來感覺很舒心?！本用癯檀渖钣懈杏|,。

瑤海區(qū)對不同的老舊小區(qū)分類施策，對改造后的老舊小區(qū)采取適當(dāng)補貼的方式,，由屬地引入物業(yè)服務(wù)公司進行管理,，逐步推向市場化。通過近幾年的管理,，全部實施市場化管理后,，政府不再進行補貼,。對產(chǎn)權(quán)單位失管脫管,、物業(yè)服務(wù)公司無意接管的開放式老工廠區(qū)宿舍,、未改造的老舊生活小區(qū)，由區(qū)國資公司成立物業(yè)管理服務(wù)中心分期,、分批入駐小區(qū),，承擔(dān)托底功能。目前,，正在以轄區(qū)三個街道為試點開展相關(guān)工作,。

各方都參與

會診治難題

畢阿姨是砂輪新村的一名住戶。在近一年的時間里,，畢阿姨家里的衛(wèi)生間一直存在污水返水問題,，經(jīng)維修師傅疏通后，情況還是沒有改善,。無奈之下,，她向社區(qū)求助。

在接到畢阿姨家反饋的問題后,，考慮到砂輪新村屬于老舊小區(qū),，繁昌路社區(qū)召開了物業(yè)管理會議，實地調(diào)研,，聯(lián)動多方力量,，還申請了老舊小區(qū)維修資金。不僅為畢阿姨解決了問題,，還協(xié)商該棟樓的7層住戶,，對樓內(nèi)污水管進行了整體改造。

畢阿姨家的問題得以順利解決,，要歸功于瑤海區(qū)探索建立的新機制,。這一機制主要包括收集、受理,、協(xié)商、反饋4個方面：收集即社區(qū)網(wǎng)格員上門入戶詢問問題,，社區(qū)志愿服務(wù)隊線上線下征集問題,，物業(yè)公司管理辦公室負責(zé)人開門接訪記錄問題；受理即“誰主管,、誰負責(zé)”,，有關(guān)部門依據(jù)各自職責(zé)辦理事務(wù)，物業(yè)公司履職盡責(zé),；協(xié)商即社區(qū),、物業(yè)和黨群代表聚在一起,，就居民反映強烈的一些問題展開討論，尋求合理的解決方案,；反饋即把能當(dāng)面解決的個性化問題即時反饋給當(dāng)事人,，把大伙普遍反映的共性化問題予以公示。