居住在中部某城市的讀者周女士,，最近來信講述了自己的煩心事,。前段時間，她犯了胃病,，到當?shù)蒯t(yī)院就診,，病情沒有得到好轉。于是,，她準備去北方某大城市知名三甲醫(yī)院掛號,，進一步檢查治療。

“聽朋友說,，線上預約掛號很方便,，適合去外地看病的人?！敝芘空f,，這家知名醫(yī)院每天上午9點放號，她每次都準時守在手機邊,?！捌婀值氖牵偸菕觳簧咸?。不是顯示‘您的請求正在處理中’,，就是‘當天已無號’?！?/p>

一個多月過去,，周女士的胃經(jīng)常疼。有人建議她找“黃?！?。

去年以來，受疫情影響,，多地醫(yī)院暫停了一段時間的線下掛號業(yè)務,，推出線上預約服務，要求實名認證,。按理說,，“黃?！焙茈y再通過連夜排隊,、插隊搶號等手段囤積號源了，更多患者能公平掛到號,?？墒?，本報讀者來信版近日收到多封來信，反映網(wǎng)上掛號難的問題,。

為何還會出現(xiàn)掛號難,？“黃牛”還搶號嗎,？記者在北方某大城市的一家知名三甲醫(yī)院進行調查,。

“掛不到號找我，絕對靠譜,！”醫(yī)院門口,，一個自稱“老宋”的中年男子看記者停留了不少時間，主動湊上來悄悄耳語,。

“消化科的專家號,，能掛上嗎？”記者詢問,。

“能?。≈灰t(yī)院里有的專家,，都能掛上,。除了掛號費，另加600元錢就行,?！薄袄纤巍毙攀牡┑?/p>

知名三甲醫(yī)院的專家號十分緊俏,，線上掐著點也很難搶到,。而“黃牛”是怎么搶到的,？

“現(xiàn)在跟以前掛號不一樣,，大多網(wǎng)上操作，APP,、微信,、掛號機都得學?！闭f話間,，“老宋”頗有些自得，“一方面,，靠我們自己開發(fā)的搶號軟件,，另一方面，雇人搶號,，人越多,，搶的號也多”,。

記者在醫(yī)院掛號區(qū)看到，1個黃牛占著3臺掛號機,，面前擺著5部手機,，正頻繁地操作。據(jù)“老宋”說,，他是趁著醫(yī)院放號,，正在幫別人搶號。

問及如何應對實名認證,，“老宋”說：“這個簡單,，把你的異地就醫(yī)賬號告訴我，記得提前把密碼設置成123456,?！?/p>

交出異地就醫(yī)賬號和密碼，個人信息安全怎么保障,？“老宋”解釋：“大家都這么做,，有啥不放心。要是不給密碼,，我們登錄賬戶還要手機驗證碼,，豈不更有安全風險？”

看記者猶豫,，“老宋”又翻出幾段微信聊天記錄,，對記者進行展示，并且一再說,，“干這行快10年了,，你盡管放心”。

針對“黃?！崩眯录夹g線上搶號問題,，中央黨校（國家行政學院）公共管理教研部副教授易麗麗建議，應依法加大對“黃?！钡拇驌艉蛻吞幜Χ?，醫(yī)院也要強化技術支撐，提升信息化管理水平,。比如,，拓寬放號渠道，升級掛號系統(tǒng),，通過大數(shù)據(jù)技術分析不同科室,、專家預約情況，動態(tài)調整重點號源，讓放號比率更合理,、方式更科學。與此同時,，加強自身建設和醫(yī)生隊伍管理,，流程上可以在首診后直接約診，既能避免復診患者再次掛號,，也能遏制“黃?！便@空子。

“‘黃?！瘬屘枂栴},，說到底還是優(yōu)質醫(yī)療資源分配不均,?！币慃惐硎荆┠?，不少地方推行分級診療和醫(yī)聯(lián)體模式，有利于患者就近看病,、享受遠程醫(yī)療便利,，期待更好推廣，避免患者扎堆到大城市大醫(yī)院,，減輕就醫(yī)負擔,。

《人民日報》

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