居住在中部某城市的讀者周女士,，最近來信講述了自己的煩心事。前段時間,，她犯了胃病,，到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，病情沒有得到好轉(zhuǎn),。于是,，她準(zhǔn)備去北方某大城市知名三甲醫(yī)院掛號，進(jìn)一步檢查治療,。

“聽朋友說,，線上預(yù)約掛號很方便，適合去外地看病的人,。”周女士說,，這家知名醫(yī)院每天上午9點放號,，她每次都準(zhǔn)時守在手機邊,。“奇怪的是,，總是掛不上號。不是顯示‘您的請求正在處理中’,，就是‘當(dāng)天已無號’,。”

一個多月過去,，周女士的胃經(jīng)常疼,。有人建議她找“黃牛”,。

去年以來,，受疫情影響，多地醫(yī)院暫停了一段時間的線下掛號業(yè)務(wù),，推出線上預(yù)約服務(wù),，要求實名認(rèn)證。按理說,，“黃?！焙茈y再通過連夜排隊,、插隊搶號等手段囤積號源了,，更多患者能公平掛到號?？墒?，本報讀者來信版近日收到多封來信，反映網(wǎng)上掛號難的問題,。

為何還會出現(xiàn)掛號難,？“黃牛”還搶號嗎,？記者在北方某大城市的一家知名三甲醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查,。

“掛不到號找我，絕對靠譜,！”醫(yī)院門口,，一個自稱“老宋”的中年男子看記者停留了不少時間,，主動湊上來悄悄耳語。

“消化科的專家號,，能掛上嗎,？”記者詢問。

“能??！只要醫(yī)院里有的專家，都能掛上,。除了掛號費,，另加600元錢就行?！薄袄纤巍毙攀牡┑?。

知名三甲醫(yī)院的專家號十分緊俏，線上掐著點也很難搶到,。而“黃?！笔窃趺磽尩降模?/p>

“現(xiàn)在跟以前掛號不一樣,，大多網(wǎng)上操作,，APP、微信,、掛號機都得學(xué),。”說話間,，“老宋”頗有些自得,，“一方面，靠我們自己開發(fā)的搶號軟件,，另一方面,，雇人搶號，人越多,，搶的號也多”,。

記者在醫(yī)院掛號區(qū)看到，1個黃牛占著3臺掛號機,，面前擺著5部手機,，正頻繁地操作。據(jù)“老宋”說,，他是趁著醫(yī)院放號,，正在幫別人搶號。

問及如何應(yīng)對實名認(rèn)證，“老宋”說：“這個簡單,，把你的異地就醫(yī)賬號告訴我,，記得提前把密碼設(shè)置成123456?！?/p>

交出異地就醫(yī)賬號和密碼,，個人信息安全怎么保障？“老宋”解釋：“大家都這么做,，有啥不放心,。要是不給密碼，我們登錄賬戶還要手機驗證碼,，豈不更有安全風(fēng)險,？”

看記者猶豫,，“老宋”又翻出幾段微信聊天記錄,，對記者進(jìn)行展示，并且一再說,，“干這行快10年了,，你盡管放心”。

針對“黃?！崩眯录夹g(shù)線上搶號問題,，中央黨校（國家行政學(xué)院）公共管理教研部副教授易麗麗建議，應(yīng)依法加大對“黃?！钡拇驌艉蛻吞幜Χ?，醫(yī)院也要強化技術(shù)支撐，提升信息化管理水平,。比如,，拓寬放號渠道，升級掛號系統(tǒng),，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析不同科室,、專家預(yù)約情況，動態(tài)調(diào)整重點號源,，讓放號比率更合理,、方式更科學(xué)。與此同時,，加強自身建設(shè)和醫(yī)生隊伍管理,，流程上可以在首診后直接約診，既能避免復(fù)診患者再次掛號,，也能遏制“黃?！便@空子。

“‘黃牛’搶號問題,，說到底還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分配不均,。”易麗麗表示,，近些年,，不少地方推行分級診療和醫(yī)聯(lián)體模式，有利于患者就近看病,、享受遠(yuǎn)程醫(yī)療便利,，期待更好推廣，避免患者扎堆到大城市大醫(yī)院,，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

《人民日報》

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