前不久，西北某市市民王先生到一家餐廳吃飯,，當(dāng)他呼喚服務(wù)員準(zhǔn)備點菜時,，服務(wù)員卻告訴他：“請掃碼點餐,?！蓖跸壬穯柲芊裢ㄟ^紙質(zhì)菜單點餐，服務(wù)員說：“抱歉,，我們餐廳只能線上掃碼點餐,。”

眼下,，很多餐廳都推出了“無接觸服務(wù)”,，掃一掃二維碼即可完成排隊、點餐,、結(jié)賬等多項服務(wù),，方便消費者的同時也節(jié)省了人工營運成本，提升了營運效率,。然而,，有些商家因此取消了人工點餐服務(wù),，這讓一部分消費者感到煩惱,。

“現(xiàn)在只要到餐廳吃飯，服務(wù)員就要讓我掃碼點餐,，如果我堅持要通過紙質(zhì)菜單點餐,，服務(wù)員的態(tài)度立馬就冷下來，好像我是個麻煩的人,?！痹谀潮ｋU公司工作的賈女士今年40歲出頭，對于移動支付等消費新模式,，并不是一個落伍的人,，“但對我來說,，在與服務(wù)員交流的過程中,，挑選自己喜歡的菜品,，這種用餐體驗是掃碼點餐無法替代的。而掃碼點餐破壞了這種人與人之間的溝通交流,，甚至有種吃飯在趕時間的錯覺”,。在賈女士看來,，掃碼點餐應(yīng)是可選項,，而不應(yīng)該成為唯一選項，應(yīng)當(dāng)由消費者決定是否掃碼點餐,，而不是由商家“一刀切”,。

一些老年人也在面對掃碼點餐時犯了難?！艾F(xiàn)在一到餐廳,，聽說是掃碼點餐，我心里就直打鼓,?！标愊壬衲?0多歲，雖然也在使用智能手機,，但并不熟練,?！坝幸淮?，我跟老伴到餐廳吃飯,，在掃碼點餐上就花了半個多小時，頁面上的字太小,，看不清楚，操作又很麻煩,，一不小心就點錯了，只好重新來一遍,?！标愊壬脑庥霾簧倮夏耆硕荚錾线^。

還有些消費者不愿意使用掃碼點餐,，是擔(dān)心個人信息泄露等安全問題,。“有些商家掃碼點餐,，強制要求消費者關(guān)注商家的公眾號或者下載應(yīng)用程序,，然后沒完沒了地推送垃圾信息?！庇浾唠S機采訪了一位正準(zhǔn)備用餐的顧客,，他表示有些商家把消費者用餐過程當(dāng)作免費推廣，吃過一次飯后,，每天都在推送信息,，煩不勝煩。此外,，還有些商家在掃碼點餐時,，要求消費者提供姓名、電話等各種信息,，或者要求開通訪問位置信息權(quán)限，這讓一些消費者感到不安全,。