前不久，西北某市市民王先生到一家餐廳吃飯,，當他呼喚服務員準備點菜時,，服務員卻告訴他：“請掃碼點餐?！蓖跸壬穯柲芊裢ㄟ^紙質(zhì)菜單點餐,，服務員說：“抱歉，我們餐廳只能線上掃碼點餐,?！?/p>

眼下，很多餐廳都推出了“無接觸服務”,，掃一掃二維碼即可完成排隊,、點餐、結賬等多項服務，方便消費者的同時也節(jié)省了人工營運成本,，提升了營運效率,。然而，有些商家因此取消了人工點餐服務,，這讓一部分消費者感到煩惱,。

“現(xiàn)在只要到餐廳吃飯，服務員就要讓我掃碼點餐,，如果我堅持要通過紙質(zhì)菜單點餐,，服務員的態(tài)度立馬就冷下來，好像我是個麻煩的人,?！痹谀潮ｋU公司工作的賈女士今年40歲出頭，對于移動支付等消費新模式,，并不是一個落伍的人,，“但對我來說，在與服務員交流的過程中,，挑選自己喜歡的菜品,，這種用餐體驗是掃碼點餐無法替代的。而掃碼點餐破壞了這種人與人之間的溝通交流,，甚至有種吃飯在趕時間的錯覺”,。在賈女士看來，掃碼點餐應是可選項,，而不應該成為唯一選項,，應當由消費者決定是否掃碼點餐，而不是由商家“一刀切”,。

一些老年人也在面對掃碼點餐時犯了難,。“現(xiàn)在一到餐廳,，聽說是掃碼點餐,，我心里就直打鼓?！标愊壬衲?0多歲,，雖然也在使用智能手機，但并不熟練,?！坝幸淮危腋习榈讲蛷d吃飯,，在掃碼點餐上就花了半個多小時,，頁面上的字太小,，看不清楚，操作又很麻煩,，一不小心就點錯了,，只好重新來一遍?！标愊壬脑庥霾簧倮夏耆硕荚錾线^,。

還有些消費者不愿意使用掃碼點餐，是擔心個人信息泄露等安全問題,?！坝行┥碳覓叽a點餐，強制要求消費者關注商家的公眾號或者下載應用程序,，然后沒完沒了地推送垃圾信息,。”記者隨機采訪了一位正準備用餐的顧客,，他表示有些商家把消費者用餐過程當作免費推廣,，吃過一次飯后，每天都在推送信息,，煩不勝煩,。此外，還有些商家在掃碼點餐時,，要求消費者提供姓名,、電話等各種信息，或者要求開通訪問位置信息權限,，這讓一些消費者感到不安全,。