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中國電信,、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳私開收費(fèi)業(yè)務(wù)

2022-03-30 05:40:31 來源：中國消費(fèi)者報(bào) A+A-

原標(biāo)題：消協(xié)調(diào)查！中國電信,、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳私開收費(fèi)業(yè)務(wù)

你清楚自己的話費(fèi)套餐嗎

近日

江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

發(fā)布體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告稱

部分營業(yè)廳存在

自行開通業(yè)務(wù)

套餐細(xì)則介紹不全等情況

近期,，鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)布的《運(yùn)營商套餐辦理透明度體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）,，覆蓋鎮(zhèn)江市的中國電信、中國移動(dòng),、中國聯(lián)通3家運(yùn)營商共15個(gè)營業(yè)廳,，分別在各營業(yè)廳開辦新號(hào)碼并辦理最低資費(fèi)套餐進(jìn)行體驗(yàn)，了解運(yùn)營商工作人員介紹的套餐內(nèi)容和實(shí)際開通辦理的內(nèi)容,，以及繳費(fèi)情況,。

調(diào)查結(jié)果顯示

部分營業(yè)廳存在以下問題

問題一 套餐資費(fèi)不同營業(yè)廳均不同

涉及：中國移動(dòng)、中國電信,、中國聯(lián)通營業(yè)廳

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，同品牌運(yùn)營商不同營業(yè)廳，開通的套餐,、資費(fèi)均存在不同,。運(yùn)營商套餐名稱種類多樣，套餐中業(yè)務(wù)內(nèi)容,、超出套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不相同,。

調(diào)查中開通的套餐最低資費(fèi)為5元/月，其余費(fèi)用均為10元或以上,，最高38元/月,。

問題二 套餐內(nèi)容介紹不清晰

涉及：中國移動(dòng),、中國電信、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分營業(yè)廳工作人員對套餐內(nèi)容介紹不清晰,。套餐基本費(fèi)用情況主要靠工作人員告知，一旦工作人員以打包價(jià)或活動(dòng)價(jià)介紹資費(fèi)時(shí),，消費(fèi)者往往難以弄清楚基礎(chǔ)套餐的收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),。

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