張蕊在酒店從事食品安全監(jiān)督工作,,很擅長將冗雜的工作流程化,。她整理出了一份社區(qū)工作流程,將志愿者能做的工作和必須由社工做的工作區(qū)分開來,,還把志愿者的工作內(nèi)容詳細寫了下來,,讓新來的志愿者看了就能上手。為了避免志愿者們因每天從事同樣的工作而感到厭煩,,張蕊還提出輪崗制,,讓所有志愿者都能逐步熟悉全部的工作流程。
因為有做自媒體的經(jīng)驗,,張蕊還將解除健康寶彈窗的流程做成了視頻,,發(fā)到社區(qū)群里,“這樣居民們就不用挨個兒到社區(qū)去問了,?!?/p>
核酸檢測時排隊時間過長是個令大家頭疼的問題。為了縮短排隊時間,,青年志愿者根據(jù)紫東苑小區(qū)的樓數(shù)和層數(shù),,算出一棟樓全部居民做完核酸檢測需要的時間,然后他們把每棟樓檢測的時間錯開,,緩解了不少壓力,。
即使這樣,核酸檢測隊伍中還是總有插隊的情況出現(xiàn),。志愿者李金波耐心詢問原因,,插隊的居民大多表示著急回家開視頻會議或者上網(wǎng)課。李金波把這種情況反映給社區(qū),,社區(qū)便安排這類人群利用午休的一小時時間做核酸,,和其他居民檢測時間錯開,互不打擾,。
社區(qū)里的體力活基本上也交給了這批青年志愿者,。陳華霖是名17歲的高中生,家人拗不過他,,只好同意他做志愿者,。最近,他開始走出小區(qū)幫社區(qū)買藥,。掛號,、找醫(yī)生開藥方、取藥裝袋,,他忙得不可開交,。有一次,他幫忙買了60份藥,,從下午1點忙活到6點,,黑色的大塑料袋裝了滿滿三袋,。那是他第一次覺得累,把藥搬上車后,,他才坐下緩口氣,。
志愿者在核酸檢測現(xiàn)場幫忙。受訪者供圖
人與人之間的距離被拉近了
時間久了,,青年志愿者們配合得越來越默契,,感情也越來越好。