三亞疫情期間個(gè)別酒店先提價(jià)再打折,？官方回應(yīng)(2)

2022-08-08 20:55:48 來(lái)源：法制日?qǐng)?bào) A+A-

針對(duì)這兩天網(wǎng)上游客反映,，個(gè)別酒店不按相關(guān)措施執(zhí)行,，有先提價(jià)再打折的情況，劉成指出,，相關(guān)部門(mén)已派出專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。如確實(shí)發(fā)生多收房款現(xiàn)象,，一定要退回,。目前，除原有12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道外,，三亞等各市縣均已開(kāi)通了服務(wù)專(zhuān)線等,。同時(shí)當(dāng)?shù)匾苍诩訌?qiáng)對(duì)廣大游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映情況的搜集，廣大游客朋友如有任何問(wèn)題,，均可反映,。建立反映問(wèn)題臺(tái)賬制度，采取銷(xiāo)號(hào)管理,，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,，切實(shí)保證廣大游客切身利益。

對(duì)于下一步工作,，劉成提到,，省旅文廳與三亞、陵水等涉疫市縣旅文部門(mén)建立省市聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，第一時(shí)間掌握相關(guān)情況,，及時(shí)妥善統(tǒng)籌處置各類(lèi)滯留旅客的訴求。同時(shí),，每日掌握全省滯留游客人數(shù),，指導(dǎo)三亞,、陵水等涉疫情市縣旅文部門(mén)做好滯留游客住宿安置工作。絕對(duì)不允許驅(qū)趕客人,，對(duì)已退房客人造成滯留的,，為其重新辦理入住，并要求各酒店及時(shí)向游客做好解釋安撫工作,。

此外,，指導(dǎo)全省各市縣旅文部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)旅游住宿業(yè)退訂專(zhuān)班工作機(jī)制，做好滯留游客情緒安撫和退房,、退門(mén)票等工作,。目前，全省各市縣旅文部門(mén)已啟動(dòng)退訂專(zhuān)班,，啟動(dòng)退訂專(zhuān)線電話,，簡(jiǎn)化退訂流程，提高退款效率,，維護(hù)廣大游客權(quán)益,。同時(shí)，各大航空公司,、旅游平臺(tái),、免稅企業(yè)均已發(fā)布機(jī)票、酒店,、免稅品提取等相關(guān)退款政策,。加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià),、欺客宰客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為,。

而且，8月6日,，三亞市已將滯留三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)的3273名旅客,，妥善安置在三亞灣麗禾溫德姆酒店、國(guó)光豪生度假等11家酒店,，并提供7天的酒店食宿服務(wù),。

8月7日，三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),。三亞市政府副秘書(shū)長(zhǎng)葉凱中表示,，突如其來(lái)的疫情打亂了大家的行程，三亞市委市政府高度重視,，迅速成立了由一名副市長(zhǎng)負(fù)責(zé)的工作專(zhuān)班,，負(fù)責(zé)滯留游客的食宿安排、核酸檢測(cè)、生活物資采買(mǎi)和老幼特殊服務(wù)等工作,，暢通滯留游客與政府之間的溝通渠道,。

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