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三亞疫情期間個別酒店先提價再打折？官方回應(yīng)(2)

2022-08-08 20:55:48 來源：法制日報 A+A-

針對這兩天網(wǎng)上游客反映,，個別酒店不按相關(guān)措施執(zhí)行,，有先提價再打折的情況，劉成指出，相關(guān)部門已派出專人進行現(xiàn)場核查。如確實發(fā)生多收房款現(xiàn)象，一定要退回,。目前，除原有12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道外,，三亞等各市縣均已開通了服務(wù)專線等,。同時當(dāng)?shù)匾苍诩訌妼V大游客通過網(wǎng)絡(luò)反映情況的搜集,，廣大游客朋友如有任何問題，均可反映,。建立反映問題臺賬制度,，采取銷號管理，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,，切實保證廣大游客切身利益,。

對于下一步工作，劉成提到,，省旅文廳與三亞,、陵水等涉疫市縣旅文部門建立省市聯(lián)絡(luò)機制，第一時間掌握相關(guān)情況,，及時妥善統(tǒng)籌處置各類滯留旅客的訴求,。同時，每日掌握全省滯留游客人數(shù),，指導(dǎo)三亞,、陵水等涉疫情市縣旅文部門做好滯留游客住宿安置工作。絕對不允許驅(qū)趕客人,，對已退房客人造成滯留的,，為其重新辦理入住，并要求各酒店及時向游客做好解釋安撫工作,。

此外,，指導(dǎo)全省各市縣旅文部門及時啟動旅游住宿業(yè)退訂專班工作機制，做好滯留游客情緒安撫和退房,、退門票等工作,。目前,，全省各市縣旅文部門已啟動退訂專班,，啟動退訂專線電話，簡化退訂流程,，提高退款效率,，維護廣大游客權(quán)益。同時,，各大航空公司,、旅游平臺、免稅企業(yè)均已發(fā)布機票,、酒店,、免稅品提取等相關(guān)退款政策。加強行業(yè)執(zhí)法力度,，嚴(yán)厲打擊哄抬物價,、欺客宰客等擾亂旅游市場秩序的行為,。

而且，8月6日,，三亞市已將滯留三亞鳳凰機場的3273名旅客,，妥善安置在三亞灣麗禾溫德姆酒店、國光豪生度假等11家酒店,，并提供7天的酒店食宿服務(wù),。

8月7日，三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開新聞發(fā)布會,。三亞市政府副秘書長葉凱中表示,，突如其來的疫情打亂了大家的行程，三亞市委市政府高度重視,，迅速成立了由一名副市長負(fù)責(zé)的工作專班,，負(fù)責(zé)滯留游客的食宿安排、核酸檢測,、生活物資采買和老幼特殊服務(wù)等工作,，暢通滯留游客與政府之間的溝通渠道。