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頻繁收到營銷短信,，只能手動刪除嗎

2023-03-19 08:12:34 來源：法治日報 A+A-

日常生活中,，部分商家為了營銷，有時會選擇向手機用戶展開“短信攻勢”,，發(fā)送海量的促銷,、新品等營銷短信，讓很多人不堪其擾卻又無可奈何,。

那么,，商家究竟能否隨意向消費者發(fā)送營銷短信？面對商家這種“短信攻勢”,，有消費者享有安寧權(quán)和免打擾權(quán)嗎,？短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些義務(wù)？針對這些問題,，北京市房山區(qū)人民法院的法官進行了解讀,。

問：商家能否向消費者發(fā)送營銷短信？

答：根據(jù)民法典規(guī)定,，自然人享有隱私權(quán),。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_,、泄露,、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。除權(quán)利人明確同意外,，任何組織或者個人都不得以電話,、短信、即時通訊工具,、電子郵件等方式,，侵?jǐn)_他人私人生活安寧。消費者權(quán)益保護法也規(guī)定,，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求,，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送營銷信息,。

因此,，在沒有獲得消費者同意的情況下，商家不能以“默示同意”為由向消費者發(fā)送營銷信息,，即使消費者同意接收營銷信息,，也應(yīng)向消費者提供如免費短信退訂等相對便捷的取消,、變更接收信息的便利方式。

問：未經(jīng)消費者同意或在消費者明確拒絕后,，商家發(fā)送營銷短信的行為是否構(gòu)成侵權(quán),？

答：部分營銷短信已經(jīng)構(gòu)成對個人日常生活的騷擾。商家未經(jīng)同意發(fā)送營銷短信,，是否侵犯個人的隱私權(quán),、個人信息保護等合法權(quán)益，應(yīng)綜合實際情況考量,。

隱私權(quán)是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間,、私密活動、私密信息,。商家未經(jīng)同意向消費者發(fā)送營銷短信是否構(gòu)成對個人隱私權(quán)中私人生活安寧的侵犯,，應(yīng)從雙方協(xié)議約定、發(fā)送數(shù)量,、頻率,、發(fā)送時間以及商家收到消費者拒絕接收信息后的處理、對消費者造成損害等綜合考量,。如商家發(fā)送營銷短信的頻率,、次數(shù)、發(fā)送時間,、處理方式不適宜,，已經(jīng)達到侵?jǐn)_私人生活安寧的程度，給消費者造成精神上,、財產(chǎn)上的損害,，則構(gòu)成對消費者的隱私權(quán)侵犯。

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