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頻繁收到營銷短信，只能手動刪除嗎(2)

2023-03-19 08:12:34 來源：法治日報 A+A-

民法典規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護(hù),。如商家與消費(fèi)者之間沒有合意，消費(fèi)者也未向商家提供手機(jī)號等個人信息的情況下,，商家從其他渠道獲取手機(jī)號碼、向手機(jī)號碼發(fā)送營銷短信等行為,，存在收集他人個人信息、使用個人信息等處理信息的行為,。商家收集,、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要的原則,，明示收集、使用信息的目的,、方式和范圍,，并經(jīng)消費(fèi)者同意。如商家在處理個人信息時未告知個人信息被處理的消費(fèi)者,，也未取得消費(fèi)者同意,，在沒有法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的情況下,，則構(gòu)成對消費(fèi)者個人信息權(quán)益的侵害,。

問：面對商家違法違規(guī)發(fā)送的營銷短信，作為消費(fèi)者該如何維護(hù)自身合法權(quán)益,？

答：民法典規(guī)定,，人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)依照本法和其他法律的規(guī)定請求行為人承擔(dān)民事責(zé)任,。同時,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán),、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的,，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù),、消除影響,、賠禮道歉，并賠償損失,。

商家除承擔(dān)上述相應(yīng)的民事責(zé)任外,，相關(guān)法律、法規(guī)對行政處罰及處罰方式也作了相關(guān)規(guī)定,。除特殊規(guī)定外,，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門應(yīng)對商家責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)對商家單處或者并處警告,、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的,，處以五十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照,。

如果商家為了爭取更多客源，通過購買、交換等方式非法獲取消費(fèi)者信息,，進(jìn)行短信推銷,，涉嫌侵犯公民個人信息，除面臨民事責(zé)任和行政處罰外,，情節(jié)嚴(yán)重的,，還可能面臨刑事處罰。

因此,，當(dāng)消費(fèi)者頻繁遭受營銷短信騷擾時,，可以要求商家停止發(fā)送或協(xié)商處理侵權(quán)事宜，也可以向相關(guān)行政部門進(jìn)行舉報,；構(gòu)成侵權(quán)的,，也可以向法院提起訴訟解決。

問：承接發(fā)送營銷短信的短信息服務(wù)提供者,，應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù),？

答：根據(jù)《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》規(guī)定，短信息服務(wù)提供者發(fā)送端口類商業(yè)性短信的,，應(yīng)當(dāng)確保有關(guān)用戶已同意或請求接收,，并保留用戶同意憑證至少五個月。短信息服務(wù)提供者發(fā)送端口類商業(yè)性短信息的,，應(yīng)當(dāng)在短信息中明確標(biāo)注通過其服務(wù)發(fā)送短信的組織或個人的名稱,、聯(lián)系電話，提供便捷和有效的拒絕接收方式并隨短信息告知用戶,，不得以任何形式對用戶拒絕接收設(shè)置障礙,。

本報記者徐偉倫

本報通訊員曾慧

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(責(zé)任編輯：路子康 CN078)