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頻繁收到營銷短信,，只能手動刪除嗎(2)

2023-03-19 08:12:34 來源：法治日報 A+A-

民法典規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護,。如商家與消費者之間沒有合意,，消費者也未向商家提供手機號等個人信息的情況下，商家從其他渠道獲取手機號碼,、向手機號碼發(fā)送營銷短信等行為,，存在收集他人個人信息、使用個人信息等處理信息的行為,。商家收集,、使用消費者個人信息，應當遵循合法,、正當,、必要的原則，明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意,。如商家在處理個人信息時未告知個人信息被處理的消費者,，也未取得消費者同意，在沒有法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的情況下,，則構成對消費者個人信息權益的侵害。

問：面對商家違法違規(guī)發(fā)送的營銷短信,，作為消費者該如何維護自身合法權益,？

答：民法典規(guī)定，人格權受到侵害的,，受害人有權依照本法和其他法律的規(guī)定請求行為人承擔民事責任,。同時,，消費者權益保護法規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴,、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的,，應當停止侵害、恢復名譽,、消除影響,、賠禮道歉，并賠償損失,。

商家除承擔上述相應的民事責任外,，相關法律、法規(guī)對行政處罰及處罰方式也作了相關規(guī)定,。除特殊規(guī)定外,，工商行政管理部門或者其他有關行政部門應對商家責令改正，可以根據(jù)情節(jié)對商家單處或者并處警告,、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的,，處以五十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照,。

如果商家為了爭取更多客源，通過購買,、交換等方式非法獲取消費者信息,，進行短信推銷，涉嫌侵犯公民個人信息,，除面臨民事責任和行政處罰外,，情節(jié)嚴重的，還可能面臨刑事處罰,。

因此,，當消費者頻繁遭受營銷短信騷擾時，可以要求商家停止發(fā)送或協(xié)商處理侵權事宜,，也可以向相關行政部門進行舉報,；構成侵權的，也可以向法院提起訴訟解決,。

問：承接發(fā)送營銷短信的短信息服務提供者,，應當履行哪些義務？

答：根據(jù)《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定（征求意見稿）》規(guī)定,，短信息服務提供者發(fā)送端口類商業(yè)性短信的,，應當確保有關用戶已同意或請求接收,，并保留用戶同意憑證至少五個月。短信息服務提供者發(fā)送端口類商業(yè)性短信息的,，應當在短信息中明確標注通過其服務發(fā)送短信的組織或個人的名稱,、聯(lián)系電話，提供便捷和有效的拒絕接收方式并隨短信息告知用戶,，不得以任何形式對用戶拒絕接收設置障礙,。

本報記者徐偉倫

本報通訊員曾慧

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