相親屢遭“甜蜜陷阱”？上海出臺(tái)婚介機(jī)構(gòu)合規(guī)指引(2)

2024-06-13 11:29:26 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

最后,，法院作出判決,，要求這家婚介公司與王女士解約并全額退還服務(wù)費(fèi),，王女士也成功拿到了退款,。然而，這家婚介公司的其他客戶就沒(méi)有那么幸運(yùn)了,，本起案件之后,，上海市浦東新區(qū)人民法院又陸續(xù)受理了7起以該婚介公司為被告的服務(wù)合同糾紛案件，均為消費(fèi)者不滿婚介服務(wù)質(zhì)量要求退還服務(wù)費(fèi)的糾紛,。但是,，從今年4月份開(kāi)始，法院已經(jīng)聯(lián)系不上這家公司的負(fù)責(zé)人,，該公司的門店也已關(guān)門,，人去樓空。記者從法院方面了解到,，如果一直無(wú)法聯(lián)系到被告,，這些案件后續(xù)將會(huì)依法以缺席審理方式做出裁判。但是消費(fèi)者即使拿到勝訴判決,，后續(xù)款項(xiàng)追回也存在不小的難度,。

發(fā)布婚介機(jī)構(gòu)合規(guī)指引

促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

婚介行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,，業(yè)態(tài)迭代更新，問(wèn)題糾紛頻出,。怎樣規(guī)范,、改變這樣的現(xiàn)狀？日前,，上海發(fā)布了首個(gè)《婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指引》,。

《指引》聚焦婚介機(jī)構(gòu)從成立到運(yùn)營(yíng)的全流程，包括機(jī)構(gòu)成立,、信息核驗(yàn),、營(yíng)銷管理、收費(fèi)管理,、服務(wù)規(guī)范,、信息保護(hù)與監(jiān)管、服務(wù)糾紛處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

上海市民政局婚姻管理處處長(zhǎng)金麗慧：它是從經(jīng)營(yíng)者的視角出發(fā),，制定的合規(guī)指引。比如說(shuō)怎么合規(guī)地進(jìn)行信息核驗(yàn),、怎么樣合理地進(jìn)行營(yíng)銷的宣傳,、怎么樣合理收費(fèi)、怎么樣簽訂合同,，碰到糾紛的時(shí)候怎么處置和應(yīng)對(duì),。合規(guī)指引里面都一一進(jìn)行了明確。

以引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者為出發(fā)點(diǎn)的《指引》,，通過(guò)全鏈條全流程的規(guī)范,，意在從源頭解決婚介行業(yè)問(wèn)題。

上海市黃浦區(qū)人民法院審監(jiān)庭庭長(zhǎng)李露：法院從處理案件來(lái)說(shuō),，它實(shí)際上是一個(gè)治已病,，就是一旦糾紛發(fā)生了，到法院里面來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,，但是更好的方式是真正地從源頭上化解矛盾,，從源頭上減少矛盾，也就是治未病,。

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