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相親屢遭“甜蜜陷阱”,？上海出臺婚介機構合規(guī)指引(2)

2024-06-13 11:29:26 來源：央視新聞客戶端 A+A-

最后,，法院作出判決,，要求這家婚介公司與王女士解約并全額退還服務費,，王女士也成功拿到了退款,。然而,，這家婚介公司的其他客戶就沒有那么幸運了,，本起案件之后，上海市浦東新區(qū)人民法院又陸續(xù)受理了7起以該婚介公司為被告的服務合同糾紛案件,，均為消費者不滿婚介服務質(zhì)量要求退還服務費的糾紛,。但是，從今年4月份開始,，法院已經(jīng)聯(lián)系不上這家公司的負責人,，該公司的門店也已關門，人去樓空,。記者從法院方面了解到,，如果一直無法聯(lián)系到被告，這些案件后續(xù)將會依法以缺席審理方式做出裁判,。但是消費者即使拿到勝訴判決,，后續(xù)款項追回也存在不小的難度。

發(fā)布婚介機構合規(guī)指引

促進行業(yè)健康發(fā)展

婚介行業(yè)的規(guī)模不斷擴大,，業(yè)態(tài)迭代更新,，問題糾紛頻出。怎樣規(guī)范,、改變這樣的現(xiàn)狀,？日前，上海發(fā)布了首個《婚姻介紹服務機構合規(guī)經(jīng)營指引》,。

《指引》聚焦婚介機構從成立到運營的全流程,，包括機構成立、信息核驗,、營銷管理,、收費管理、服務規(guī)范,、信息保護與監(jiān)管,、服務糾紛處置等關鍵環(huán)節(jié)。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：它是從經(jīng)營者的視角出發(fā),，制定的合規(guī)指引,。比如說怎么合規(guī)地進行信息核驗、怎么樣合理地進行營銷的宣傳,、怎么樣合理收費,、怎么樣簽訂合同，碰到糾紛的時候怎么處置和應對,。合規(guī)指引里面都一一進行了明確,。

以引導經(jīng)營者為出發(fā)點的《指引》，通過全鏈條全流程的規(guī)范，意在從源頭解決婚介行業(yè)問題,。

上海市黃浦區(qū)人民法院審監(jiān)庭庭長李露：法院從處理案件來說,，它實際上是一個治已病，就是一旦糾紛發(fā)生了,，到法院里面來解決這個問題,，但是更好的方式是真正地從源頭上化解矛盾，從源頭上減少矛盾,，也就是治未病,。

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