相親屢遭“甜蜜陷阱”,？上海出臺(tái)婚介機(jī)構(gòu)合規(guī)指引(3)

2024-06-13 11:29:26 來源：央視新聞客戶端 A+A-

上海市相關(guān)部門希望，通過《指引》的出臺(tái),，規(guī)范婚介機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng),，起到“治未病”的作用。而更關(guān)鍵的是,，它如何在實(shí)踐當(dāng)中落地,、成為一個(gè)在行業(yè)內(nèi)可操作的規(guī)則。這需要各相關(guān)部門的通力合作,。

上海市民政局婚姻管理處處長(zhǎng)金麗慧：婚介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作,，它絕不是一個(gè)部門能夠單打獨(dú)斗的工作，民政,、市場(chǎng)監(jiān)管,、公安、網(wǎng)信,、通信管理局在制定合規(guī)指引的過程當(dāng)中,，每一個(gè)部門都是合力地在推進(jìn)，也希望上海能在全國(guó)先行先試先邁出第一步,。

首推婚介合同冷靜期退費(fèi)制度

上海出臺(tái)的這個(gè)《指引》,，雖然是針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范，但實(shí)際上卻針對(duì)行業(yè)內(nèi)的焦點(diǎn)問題給出了解決辦法,。《指引》首次推出了3—7天冷靜期退費(fèi)制度,。

《合規(guī)指引》提出，3—7天冷靜期內(nèi),，征婚者有權(quán)解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任,，婚介機(jī)構(gòu)一般應(yīng)退還除已實(shí)際發(fā)生的合理支出外的全部費(fèi)用。

上海市民政局婚姻管理處處長(zhǎng)金麗慧：退費(fèi)問題一直是婚介行業(yè)的一個(gè)焦點(diǎn)問題,，有很多的消費(fèi)者可能說我一下子沖動(dòng)消費(fèi),，購(gòu)買了幾萬(wàn)塊錢的服務(wù)費(fèi)用，但是我還沒過24小時(shí),，我后悔了,，想要退回退還費(fèi)用,，但很多時(shí)候婚介機(jī)構(gòu)可能是以違約責(zé)任要扣除30%的違約金，這樣可能是一個(gè)顯失公平的問題,，所以我們想要面對(duì)這個(gè)問題,，就提出了3—7天的冷靜期。

此外,，被消費(fèi)者詬病的另一主要問題,，就是婚介公司先付款再簽約的現(xiàn)象：許多婚介公司要求消費(fèi)者先付了款再簽約，等消費(fèi)者拿到紙質(zhì)的合同條款的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)和口頭的承諾完全不一樣了,。針對(duì)此類問題，《指引》也規(guī)范了合同簽訂流程,。

第一步：進(jìn)行信息核驗(yàn),，對(duì)當(dāng)事人的婚姻狀況,、個(gè)人身份狀況進(jìn)行核驗(yàn)，這是能夠讓合同有效成立的第一步。

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