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買好的機(jī)票被平臺(tái)悄悄"退高買低",？侵害消費(fèi)者權(quán)益(2)

2024-07-27 10:58:45 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

陳音江認(rèn)為，由于機(jī)票預(yù)訂退改大部分都是在平臺(tái)系統(tǒng)上操作,，具有較高的隱蔽性,，普通消費(fèi)者一般很難發(fā)現(xiàn)和取證，也增加了消費(fèi)者維權(quán)的難度,。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江：所以我覺(jué)得監(jiān)管部門要履行相應(yīng)的職責(zé),，對(duì)這種行為加大行政處罰的力度。比如說(shuō)不僅僅是進(jìn)行相應(yīng)的罰款,，可能要列入信用的黑名單,，有的情節(jié)特別惡劣的，甚至可能吊銷相應(yīng)的從業(yè)的資格和資質(zhì),。

專家建議：消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí),，盡量選擇正規(guī)可靠的渠道，一旦出現(xiàn)侵權(quán)的情況,，消費(fèi)者要盡可能地保存證據(jù)跟商家和平臺(tái)溝通,，維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí),，平臺(tái)也有義務(wù)盡量幫助消費(fèi)者取證,，并加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)上商家的審核監(jiān)管。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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