針對消費者普遍反映的痛點問題,,今年以來各地有關(guān)部門也紛紛出臺相關(guān)舉措,例如上海部署了婚介機構(gòu)專項整治行動,,以及3至7天“消費冷靜期”退費制度納入《上海市婚姻介紹服務機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營指引》當中,。北京市也發(fā)布了類似的合規(guī)指引,明確不得編造,、杜撰征婚當事人情況,,不得從事欺詐性婚姻介紹服務等等。深圳市質(zhì)量協(xié)會發(fā)布實施《婚姻介紹機構(gòu)服務規(guī)范》團體標準,,對婚姻中介服務中的“服務過程,、服務合同、消費者權(quán)益保護”等方面進行全面規(guī)范。
陳音江建議,,要進一步壓實婚介平臺主體責任,,堅持誠信守法經(jīng)營,使用有關(guān)部門出臺的示范合同文本,,監(jiān)管部門可以通過多種監(jiān)管手段加強日常監(jiān)管,。
陳音江:如果發(fā)現(xiàn)存在一些違法違規(guī)的問題,監(jiān)管部門要及時督促去整改,。比如合同里面存在一些霸王條款的問題,,監(jiān)管部門要通過行政指導的方式,要求他去盡量地使用示范文本合同,。如果存在虛假宣傳的問題,,可能要依法對他進行相應的查處,不能讓其抱有僥幸心理,。