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誘導消費,、合同埋雷…婚介服務亂象如何整治？(3)

2024-12-09 08:08:45 來源：央視新聞 A+A-

張女士：婚介公司在簽合同的時候都會說得天花亂墜,，說包你滿意之類的,。然后會說我們這邊資源很多，誰誰在學校當老師,，誰誰是公務員,，讓你上頭。最后都會以對方看不上你作為說辭,，合同規(guī)定的約會次數(shù)也很快達成了,，然后就會讓你續(xù)費,、升級套餐之類的,。這些都是大家慣用的伎倆，其實業(yè)內(nèi)的人都是心知肚明的,。

套路三：霸王合同

消費者反映,，部分婚介機構(gòu)會通過模糊的收費標準和混亂的服務項目誤導消費者，甚至制定“霸王條款”,。例如工作人員拍胸脯保證“一旦成功結(jié)婚便可全額返還婚介費”,，但實際上合同標注此類情況依然要扣除60%的服務費用；或者消費者意識到婚介機構(gòu)服務不佳想要解約,，但合同中標注了高額的違約金,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)此類亂象在婚介服務市場屢見不鮮。江西吉安一位已經(jīng)離職的婚介從業(yè)者小李（化名）透露,，在合同簽訂過程中,，機構(gòu)往往會利用消費者急于求成的心態(tài)，設置一些不利于消費者的條款,。

小李：合同里埋雷也是常有的事,，我們會在合同里設置一些模糊不清的條款，讓客戶在簽字的時候不注意,。等到后期服務出現(xiàn)問題時,，這些條款就成了我們推卸責任的借口，想要退款幾乎是不可能的,。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江指出,，婚姻介紹服務本身不太容易界定服務質(zhì)量，量化服務標準,，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，外加涉及多頭監(jiān)管的現(xiàn)實難題,，因此導致了諸多亂象。

陳音江：婚介服務可能會涉及多個監(jiān)管部門,，比如說它的行業(yè)主管部門應該是民政部門,。但是它有一些廣告，有一些注冊登記,，它又可能屬于市場監(jiān)管部門,，多個部門之間的這種監(jiān)管可能也不一定配合得那么默契，會留下一些監(jiān)管的空白地帶,，也給一些不夠誠信的婚介機構(gòu)提供了鉆空子的機會,。

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