網(wǎng)購(gòu)手鐲“貨不對(duì)板”退貨退款遭拒法院這樣判！(2)

2024-12-11 09:51:32 來(lái)源：湖南高院 A+A-

綜上,，法院依法判決解除胡某與陽(yáng)某之間的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,；陽(yáng)某返還胡某貨款12,000元及其他相關(guān)費(fèi)用。

法官說(shuō)法

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn),，尤其是對(duì)于一些高價(jià)值商品,，如珠寶首飾等，由于燈光和美顏等原因,，收到的珠寶實(shí)物顏色,、質(zhì)地、透明度,、水潤(rùn)度都和賣(mài)家展示的區(qū)別很大,。如果有證據(jù)證明賣(mài)家展示和宣傳的商品，與買(mǎi)家收到的商品明顯不一致,，比如顏色,、水潤(rùn)程度，宣傳的產(chǎn)地等存在宣傳不一致情況的,，買(mǎi)家可以要求退貨退款,。

本案中,，因陽(yáng)某并未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供符合約定質(zhì)量的手鐲，且胡某在購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法通過(guò)實(shí)物接觸來(lái)完全了解商品的真實(shí)情況,，收到實(shí)物后,，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)某在宣傳中存在與約定不符的情況，胡某有權(quán)要求退貨退款,。

法官提醒,，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，首先要選擇正規(guī)平臺(tái)和商家,，在購(gòu)買(mǎi)前查看商家的資質(zhì)和用戶評(píng)價(jià),，選擇信譽(yù)高、評(píng)價(jià)好的商家,；其次,，要詳細(xì)了解平臺(tái)的退貨和售后服務(wù)政策，避免脫離平臺(tái)與商家私下交易,。注意網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“七天無(wú)理由退貨”政策,，特別是對(duì)于買(mǎi)斷價(jià)格的商品，了解清楚是否支持退貨,。

法律鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》

第一百一十九條依法成立的合同,，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力,。

第五百零九條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù),。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì),、目的和交易習(xí)慣履行通知,、協(xié)助、保密等義務(wù),。

當(dāng)事人在履行合同過(guò)程中,，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài),。

第五百六十三條有下列情形之一的,，當(dāng)事人可以解除合同：

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