公安部數(shù)據(jù)顯示,，截至2024年底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)4.53億輛,，其中汽車(chē)3.53億輛,，為二手汽車(chē)市場(chǎng)提供了充足的車(chē)輛來(lái)源,，加上汽車(chē)行業(yè)的“以舊換新”政策,，也促進(jìn)了二手車(chē)交易的發(fā)展,。

但在二手車(chē)交易中,，存在商家利用信息上的不對(duì)等,，故意隱瞞車(chē)輛事故信息，侵犯消費(fèi)者知情權(quán),，甚至惡意欺詐消費(fèi)者的情況,。遇到此類(lèi)問(wèn)題，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益,？

花55萬(wàn)元買(mǎi)到“全損事故車(chē)”

法院怎么判,？

北京的金先生與某品牌汽車(chē)銷(xiāo)售公司簽署銷(xiāo)售協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)款55萬(wàn)余元的二手品牌車(chē),。然而,，購(gòu)車(chē)后不久，金先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中,，存在異常抖動(dòng)等問(wèn)題,，經(jīng)檢測(cè)和調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這輛車(chē)發(fā)生過(guò)重大事故,，并且定損等級(jí)被評(píng)定為全損車(chē),。

金先生認(rèn)為，自己購(gòu)車(chē)是在車(chē)輛發(fā)生事故6個(gè)月后,，汽車(chē)銷(xiāo)售公司對(duì)自己進(jìn)行了隱瞞銷(xiāo)售,，構(gòu)成欺詐。但汽車(chē)銷(xiāo)售公司卻辯稱(chēng),，這輛車(chē)也是他們從別人手里高價(jià)收過(guò)來(lái)的,，對(duì)車(chē)輛發(fā)生過(guò)重大事故并不知情。

法庭上,，金先生還提供了進(jìn)一步的證據(jù),，該品牌汽車(chē)的官方網(wǎng)站,，宣傳其銷(xiāo)售的二手車(chē)無(wú)重大車(chē)輛損傷，無(wú)重大改裝,，通過(guò)官方認(rèn)證二手車(chē)110項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè),，在4S店的二手車(chē)展廳里和車(chē)上也都貼有官方認(rèn)證二手車(chē)標(biāo)識(shí)。

商務(wù)部發(fā)布的《二手車(chē)交易規(guī)范》規(guī)定,，“二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)將二手車(chē)銷(xiāo)售給買(mǎi)方之前,，應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和整備?！狈ㄔ簩徖砗笳J(rèn)為,，涉案的汽車(chē)銷(xiāo)售公司作為某品牌汽車(chē)的特約經(jīng)銷(xiāo)商，其有義務(wù)也應(yīng)當(dāng)有能力了解涉案車(chē)輛可能存在的重大瑕疵,。

法院最后認(rèn)定,，汽車(chē)銷(xiāo)售公司存在“故意隱瞞真實(shí)情況”情形，侵害了金先生的知情權(quán)和選擇權(quán),，構(gòu)成欺詐,。日前，北京市第三中級(jí)人民法院對(duì)該案進(jìn)行了二審宣判,，判決撤銷(xiāo)合同,，汽車(chē)銷(xiāo)售公司退還金先生購(gòu)車(chē)款551500元，并支付3倍懲罰性賠償金1654500元,。

“欺詐”還是“知情權(quán)侵害”

如何界定,？

在二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)中，如果商家明確告知車(chē)輛損傷的重大事實(shí),，但沒(méi)有把非核心的信息全面告知,，這種情形算欺詐嗎？

北京的張女士想買(mǎi)一輛電動(dòng)車(chē),，在看車(chē)時(shí),，恰好某國(guó)際品牌一輛原本價(jià)格90多萬(wàn)元的車(chē)，折后價(jià)54萬(wàn)余元出售,，這讓張女士心動(dòng)了,。

購(gòu)買(mǎi)前，銷(xiāo)售人員明確告訴她,，這輛車(chē)更換過(guò)后電機(jī),。

購(gòu)車(chē)前，張女士曾多次詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員,，車(chē)輛是否發(fā)生過(guò)事故,，對(duì)方都告訴她沒(méi)有。在完成車(chē)輛登記差不多一個(gè)月時(shí),，她兒子聯(lián)系保險(xiǎn)公司給車(chē)輛上保險(xiǎn),，出乎意料的是,，保險(xiǎn)公司竟告訴他這輛車(chē)發(fā)生過(guò)事故。

針對(duì)這次事故,，汽車(chē)銷(xiāo)售人員解釋說(shuō),，車(chē)輛在一年前確實(shí)有過(guò)一次出險(xiǎn)記錄，當(dāng)時(shí)這輛車(chē)發(fā)生剮蹭事故,，右后葉子板,、右后輪轂等部位需要做鈑金和噴漆，預(yù)估維修費(fèi)用4500元,，但由于損傷很小,，當(dāng)時(shí)并未實(shí)際換件維修，他們之前并不知情,，所以沒(méi)有告訴他,。

對(duì)于這次事故，張女士認(rèn)為是汽車(chē)銷(xiāo)售公司故意對(duì)她進(jìn)行了隱瞞,，請(qǐng)求法院判決汽車(chē)銷(xiāo)售公司退還車(chē)輛并對(duì)自己進(jìn)行3倍賠償,。

法庭上，汽車(chē)銷(xiāo)售公司再三辯稱(chēng),，因未查到維修記錄,，誤以為車(chē)輛不存在事故，并不是故意對(duì)張女士進(jìn)行隱瞞,。

法院審理后認(rèn)為——

張女士購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛前，汽車(chē)銷(xiāo)售公司已明確將車(chē)輛更換過(guò)后電機(jī)的重大事實(shí)告知了她,。至于車(chē)輛右后輪部位因發(fā)生事故受損的情況,，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員主觀(guān)上并無(wú)刻意隱瞞的意圖。

就電動(dòng)汽車(chē)而言,，電機(jī)屬于直接關(guān)系行車(chē)安全和性能的重要部件,，張女士在明知電機(jī)更換的情況下，依然決定購(gòu)買(mǎi),，是對(duì)性?xún)r(jià)比認(rèn)可的情況下做出的購(gòu)買(mǎi)決定,。

法院認(rèn)定，汽車(chē)銷(xiāo)售公司的行為不構(gòu)成欺詐,。

但本案中車(chē)輛出險(xiǎn)情況應(yīng)屬其可以查詢(xún)獲取的信息,，公司在銷(xiāo)售涉案車(chē)輛前未全面查詢(xún)車(chē)輛信息，未盡審慎注意之義務(wù),，侵犯了張女士作為消費(fèi)者的知情權(quán),。法院最后判決汽車(chē)銷(xiāo)售公司賠償張女士10萬(wàn)元。

網(wǎng)購(gòu)二手車(chē)

需要警惕哪些隱藏風(fēng)險(xiǎn),？

現(xiàn)在,，在二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)時(shí),，越來(lái)越多的人選擇了網(wǎng)拍車(chē)，但是網(wǎng)拍車(chē)由于很多是異地交易,，自然也就增加了不少風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者又該如何規(guī)避呢？

河北石家莊的馮先生,，在某網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)看到一輛價(jià)格為36000元的二手車(chē),，平臺(tái)信息顯示該車(chē)合格證等手續(xù)齊全。經(jīng)過(guò)一番對(duì)比后,，當(dāng)天馮先生經(jīng)拍賣(mài)以36000元成交,。成交后，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)工作人員曾與馮先生交涉,，稱(chēng)此車(chē)存在過(guò)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),，可以退款，但幾天后又說(shuō)車(chē)可以過(guò)戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題,，并要求馮先生盡快到其武漢分公司提車(chē),。

一周后，馮先生通過(guò)物流方式將車(chē)從武漢拉到了石家莊,，然后開(kāi)始對(duì)車(chē)進(jìn)行維修,、噴漆等。按照拍賣(mài)時(shí)的約定,，馮先生應(yīng)在拍賣(mài)成交后半個(gè)月內(nèi),，完成車(chē)輛過(guò)戶(hù)手續(xù)，但交易完成兩個(gè)月后馮先生才去辦理,，這時(shí)他發(fā)現(xiàn)車(chē)輛已經(jīng)被重慶一家法院查封了,，無(wú)法完成過(guò)戶(hù)。

馮先生訴到法院,，要求拍賣(mài)公司解除成交確認(rèn)書(shū),，退還購(gòu)車(chē)款36000元，并支付物流費(fèi)1600元,、車(chē)輛維修費(fèi)1680元,。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)平臺(tái)認(rèn)為,，自己在上拍這輛車(chē)的時(shí)候,，車(chē)輛并沒(méi)有被司法查封，所以不存在違約行為,。

法院審理后認(rèn)為——

根據(jù)《中華人民共和國(guó)拍賣(mài)法》第十八條第二款規(guī)定,，拍賣(mài)人應(yīng)當(dāng)向競(jìng)買(mǎi)人說(shuō)明拍賣(mài)標(biāo)的的瑕疵。

第六十一條規(guī)定，拍賣(mài)人,、委托人未說(shuō)明拍賣(mài)標(biāo)的的瑕疵,，給買(mǎi)受人造成損害的，買(mǎi)受人有權(quán)向拍賣(mài)人要求賠償,；屬于委托人責(zé)任的,，拍賣(mài)人有權(quán)向委托人追償。

本案中,，通過(guò)相關(guān)證據(jù)可以看出,，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司對(duì)車(chē)輛可能被查封的情況是明知的，但其工作人員向馮先生承諾車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題,，現(xiàn)涉案車(chē)輛因被查封無(wú)法辦理過(guò)戶(hù),，故馮先生有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司承擔(dān)違約責(zé)任。

在法院調(diào)解下,，馮先生與網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司解除成交確認(rèn)書(shū),，網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)公司返還馮先生購(gòu)車(chē)款36000元，但運(yùn)輸車(chē)輛的物流費(fèi)和維修費(fèi)由其自己承擔(dān),。

法官提示,，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，雖然價(jià)格更公開(kāi)透明,，可供選擇的車(chē)型也更多,，但隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也要特別注意——

由于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，對(duì)于拍賣(mài)平臺(tái)披露的信息,，比如車(chē)輛維修記錄,、事故情況、發(fā)動(dòng)機(jī)異響等關(guān)鍵問(wèn)題,，消費(fèi)者一定要對(duì)車(chē)檢報(bào)告中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向拍賣(mài)平臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了解,，不要僅根據(jù)自己對(duì)字面的理解想當(dāng)然去判斷；

由于網(wǎng)拍車(chē)很多都是異地交易,，消費(fèi)者在收到車(chē)后若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有瑕疵，要及時(shí)通過(guò)公證,、錄像等方式固定車(chē)輛現(xiàn)狀,，留存維修票據(jù)、鑒定費(fèi)用等直接損失憑證,，方便后期維權(quán),；

車(chē)輛一旦拍賣(mài)成交，要盡快完成過(guò)戶(hù)手續(xù),，避免遇到司法查封,、保險(xiǎn)逾期等不可控因素，給自己造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。

法官提示,，二手車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，對(duì)車(chē)輛的性能、是否發(fā)生重大事故等重要信息,，如實(shí),、完整告知消費(fèi)者，任何隱瞞行為都可能要承擔(dān)不利后果,。