演唱會(huì)天價(jià)票退票難,！二級(jí)票務(wù)平臺(tái)亂象如何“破”(2)

2025-04-09 08:09:40 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

實(shí)際上，摩天輪等App上的演唱會(huì)門票并非平臺(tái)自營(yíng),，而是由入駐商家交易,，平臺(tái)收取5%的服務(wù)費(fèi),。對(duì)此，摩天輪文字回應(yīng)記者,，他們是為演出票的買賣雙方提供信息和撮合服務(wù)的電商平臺(tái),。平臺(tái)本身并不銷售票品，票品都是由入駐平臺(tái)的商戶自行掛售的,，票品價(jià)格由商戶發(fā)布,，平臺(tái)不參與定價(jià)，價(jià)格變動(dòng)也由市場(chǎng)決定,。

二級(jí)票務(wù)平臺(tái)上商家溢價(jià)數(shù)倍售票,，算是近年來(lái)出現(xiàn)的新情況。消費(fèi)者買票過(guò)程中遇到的既不能即刻出票,，又不能迅速退票,，平臺(tái)又如何解釋呢？有些活動(dòng)公開信息顯示票已售罄的,，二級(jí)票務(wù)平臺(tái)的票又是從哪里來(lái)的,？票價(jià)翻數(shù)倍，只是市場(chǎng)說(shuō)了算嗎,？

摩天輪表示,，消費(fèi)者對(duì)于“既不能即刻出票，又不能迅速退票”的理解有誤,。演出退票規(guī)則由主辦方制定，所以在主辦方退票規(guī)則公告前暫緩?fù)似?，公告后按主辦方制定的退票規(guī)則執(zhí)行,。票牛則表示，平臺(tái)會(huì)在商品頁(yè)面明確標(biāo)注退改政策,，消費(fèi)者下單前會(huì)由平臺(tái)進(jìn)行充分的提示后才可下單,，即視為同意約定。演唱會(huì)作為一種特殊的文化消費(fèi)商品,，在正式開票前,，門票按不同渠道，如主辦方、票務(wù)代理,、贊助商等提前分配,，二級(jí)市場(chǎng)賣家可能已通過(guò)預(yù)付款鎖定部分票源。因此,，即使官方渠道尚未開票,，二級(jí)市場(chǎng)的預(yù)售行為實(shí)質(zhì)上是基于已有票源預(yù)期的交易，而非“空頭銷售”,。退票規(guī)則是根據(jù)市場(chǎng)情況,、票務(wù)代理商等多種因素綜合設(shè)定，在客戶提出明確的退票訴求,，且退票原因真實(shí)合理的情況下,，會(huì)協(xié)助客戶與票品出售商家進(jìn)行協(xié)商退票，盡量減少退票難的情況出現(xiàn),。

演唱會(huì)天價(jià)票退票難,！二級(jí)票務(wù)平臺(tái)亂象如何“破”