一聽孫女士要買,,這兩名推銷人員連忙表示,,一箱起賣,一箱30瓶3000元,,有優(yōu)惠活動(dòng),,第二箱半價(jià),。就這樣,原本只想買兩瓶試試看的孫女士花4500元買了60瓶,,“她說不零賣,,就是一箱批發(fā)”。
孫女士的子女得知此事后,,質(zhì)疑清潔劑單價(jià)明顯虛高,,懷疑老人被騙了。此后,,老人嘗試聯(lián)系退貨,,卻被告知“批發(fā)產(chǎn)品不退不換”,一番溝通下來,,推銷員最終松口答應(yīng)幫忙轉(zhuǎn)賣,,但至今沒有兌現(xiàn)承諾。
記者在孫女士家中看到,,兩箱未拆封的清潔劑仍存放在臥室床底,。
記者隨機(jī)拆封了一瓶測試,發(fā)現(xiàn)噴頭已經(jīng)損壞,,無法正常使用,。包裝信息顯示,該清潔劑的產(chǎn)品名稱為“家居多用清潔劑”,,產(chǎn)品品牌為“某某某好太太”,,每瓶500毫升,主要成分為去離子水,、進(jìn)口表面活性劑,、滲透劑、溶劑等,,可用于油煙機(jī),、微波爐、烤箱,、灶臺(tái)等油污清潔,。
△孫女士家中的清潔劑
打苦情牌、推薦代理產(chǎn)品
推銷人員為不同人群“定制”套路
記者在黑貓投訴上搜索發(fā)現(xiàn),,陷入“上門免費(fèi)清洗”圈套的不止孫女士一家,。巧合的是,他們收到的清潔劑都是“某某某好太太”家居多用清潔劑,。
推銷人員通常打著“免費(fèi)清潔”名義,,清掃過程中就開始推薦這款產(chǎn)品。面對(duì)老年人,,他們通常打“苦情牌”,用“業(yè)績有壓力”“生活有困難”等話術(shù)博得老人同情。
在這個(gè)過程中,,推銷人員往往利用老年人反應(yīng)慢,、對(duì)產(chǎn)品實(shí)際用量缺乏清晰認(rèn)知的特點(diǎn),通過虛構(gòu)遠(yuǎn)超正常生活需求的使用場景,,誤導(dǎo)老年人陷入“囤貨式”消費(fèi)陷阱,,大量賣貨。