當前位置：新聞 > 熱點新聞 > 正文

互聯(lián)網保險號稱“百萬”保額可需要理賠時卻……(2)

2025-06-06 14:13:53 來源：央視新聞客戶端 A+A-

保險其實不是一般的商品，銷售不是保險的結束，而是保障的開始,。最重要的是后面的理賠,，但是互聯(lián)網的醫(yī)療險理賠了，真正出險是特別麻煩的事情,。有一些就會在這種模棱兩可的問題上,，可左可右，他就會往利于保險公司的方面傾斜,。

為了全面評估互聯(lián)網保險產品真實情況,，上海市消保委聯(lián)合復旦大學針對互聯(lián)網保險產品開展測評。測評采用雙重評價框架,，聚焦消費者最為關注的醫(yī)療險,、重疾險、意外險三類產品,，分別從銷售端和產品端對互聯(lián)網保險產品進行綜合測評,。

互聯(lián)網保險號稱“百萬”保額可需要理賠時卻……

上海市消保委副秘書長唐健盛表示，課題組選取了10家市場上主流的互聯(lián)網保險銷售平臺和頭部保險中介機構,，并從中選取了35家保險公司共計150款保險產品樣本,。測評中發(fā)現(xiàn)了一些跟消費者權益有關的典型問題，最明顯的就是產品名稱有歧義,。

消費者在互聯(lián)網上購買產品,，跟線下有個最大的區(qū)別是關注力，它是瞬間的,，名稱是能夠體現(xiàn)這款產品真實情況的一個標記,。但通過我們這次的評測，就發(fā)現(xiàn)有一部分產品名本身有歧義,，比方說有一款叫做“個人百萬綜合意外險”,，聽上去是要達到百萬（賠付），但是實際上這個“百萬”僅僅是指航空意外能夠到百萬,，意外身故可能只有十萬塊錢,，顯然名稱跟實際的保障內容是對不上的。

互聯(lián)網保險號稱“百萬”保額可需要理賠時卻……

在復旦大學互聯(lián)網保險消費者權益保護課題組成員要斯磊看來,，這會導致消費者的預期和現(xiàn)實情況嚴重背離,，導致理賠糾紛高發(fā)。

最直接的隱患是導致消費者對保險產品的保障責任產生嚴重誤解,，進而在出險時引發(fā)理賠糾紛,。測評發(fā)現(xiàn)多款宣稱百萬保障的意外險產品，它的百萬額度僅適用于特定情景，一旦理賠失敗,，用戶將會產生被欺騙的感知,，不僅影響自身的保障利益，也會對保險行業(yè)的整體信用造成傷害,，形成典型的高頻投訴到低信任的負循環(huán),。

互聯(lián)網保險號稱“百萬”保額可需要理賠時卻……