原標(biāo)題：美國(guó)游結(jié)束行李還沒見到,，美航：丟了

今年7月19日，徐聿（化名）帶著6歲的女兒開始了他們期待已久的美國(guó)之旅——14天，途經(jīng)布法羅,、紐約,、費(fèi)城、華盛頓等10多個(gè)城市,。然而,，原來滿心歡喜的旅程，卻因?yàn)椤靶欣畋幻绹?guó)航空弄丟了”而變得苦不堪言,。

在與美國(guó)航空溝通過程中,，美航柜臺(tái)工作人員曾數(shù)次告訴他，行李沒有丟,，很快就會(huì)送到他的酒店,。但直到他旅游結(jié)束，回到國(guó)內(nèi),，他依然沒能見到他的行李,。

　　一到美國(guó)行李就不見了

7月19日，徐聿帶著女兒隨上航旅行團(tuán)出游美國(guó),，開啟了為期14天的旅行,。

在到達(dá)布法羅之前，該航班曾經(jīng)停芝加哥轉(zhuǎn)機(jī),，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月19日下午6時(shí)左右,，徐聿將行李轉(zhuǎn)交給芝加哥機(jī)場(chǎng)的工作人員辦理托運(yùn)?！爱?dāng)時(shí)我看到工作人員掃描了行李,，放上了傳送帶?！毙祉不貞洠谥ゼ痈鐧C(jī)場(chǎng)還看到了行李箱,，但到了布法羅之后,，卻一直沒有等到自己的行李。

徐聿隨即到美國(guó)航空柜臺(tái)了解情況：“柜臺(tái)的人說,，行李沒有丟,，第二天會(huì)送到我的酒店?！?/p>

考慮到這次行程較緊湊,，徐聿把14天的行程、酒店地址等信息都告訴了美航工作人員,，以便美航在行李到達(dá)的第一時(shí)間,，能送往他的住處。

隨后，柜臺(tái)人員出具了一份行李延誤證明,，并將徐聿的信息登記備案,。

徐聿說，14天的旅行要途經(jīng)布法羅,、紐約等10多個(gè)城市,，他每次去機(jī)場(chǎng)，都會(huì)到美國(guó)航空的柜臺(tái)詢問行李的行蹤,。

“有時(shí)候好不容易接通了電話,，卻得不到準(zhǔn)確、誠(chéng)實(shí)的答復(fù),?！毙祉灿浀茫诓挤_時(shí),，美航機(jī)場(chǎng)的工作人員告訴他,，行李已經(jīng)到達(dá)布法羅機(jī)場(chǎng)，很快就會(huì)送達(dá),?？墒切祉部嗟榷鄷r(shí)，行李始終沒能送來,。到了紐約,，美航方面又告知徐聿，行李已經(jīng)到達(dá)紐約瓦克機(jī)場(chǎng),，結(jié)果還是沒等到,。

幾天后，徐聿又來到華盛頓機(jī)場(chǎng),，詢問行李下落,，得到的卻是對(duì)方冷冰冰的回答：不知道行李在哪里，可能還在芝加哥,。

7月23日,，在鹽湖城的機(jī)場(chǎng)，徐聿得到了一個(gè)令他震驚的消息：美航工作人員告訴他,，系統(tǒng)只找到了他的行李在芝加哥機(jī)場(chǎng)卸載的記錄,，此后行李登機(jī)的信息便未再有過記錄，這意味著行李可能丟了,；對(duì)方同時(shí)要求他將自己行李中的物品進(jìn)行報(bào)備,，填寫財(cái)物問卷表，發(fā)送至行李中心的郵箱中,。

徐聿第一感覺是,，自己受到了欺騙：“他們?nèi)绻M早告知我這一信息,，我本可以采取部分應(yīng)對(duì)措施，但他們卻欺騙我,，還說行李已經(jīng)到達(dá)布法羅和紐約的機(jī)場(chǎng),。”

在即將離開美國(guó)的時(shí)候,，徐聿仍然沒有拿到自己的行李,，洛杉磯的機(jī)場(chǎng)工作人員在得知情況后，又給徐聿開具了一份行李延誤證明,，并表示有問題直接發(fā)送郵件與行李中心聯(lián)系,。

回國(guó)后，徐聿才意識(shí)到,，自己在洛杉磯收到的不應(yīng)該是行李延誤證明,，而應(yīng)該是遺失證明。

準(zhǔn)備行李花了好幾天

據(jù)徐聿介紹,，為了這次旅行,，僅行李就準(zhǔn)備了好幾天，其中有貴重的相機(jī),、德國(guó)購(gòu)置的望遠(yuǎn)鏡,，以及女兒心愛的小手表，一臺(tái)備用手機(jī),，還有適合四季的衣物,，旅游常備的防風(fēng)防曬衣、旅游鞋等,。最重要的是,，因?yàn)榕畠涸诔霭l(fā)前感冒了，他為女兒準(zhǔn)備了一些止咳治感冒的藥,；考慮到自己可能會(huì)水土不服,，眼睛也有些小毛病，他還帶上了腸胃藥和眼藥水,。

“如果行李真的丟了,，他們應(yīng)該盡快告訴我，那樣我就不會(huì)一直等待,。”徐聿說,，由于對(duì)找回行李還抱有希望,，而且行程很緊，他一直都沒能去購(gòu)置足夠的生活用品,。