11月16日,，江蘇連云港一位“快遞小哥”因要求收件人“呱呱”實名簽收，與對方發(fā)生爭執(zhí),，被暴打致鼻梁骨折,。事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議，實施已滿一周年的快遞實名制也再次引發(fā)關注,。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，快遞實名制遭到“冷遇”：一方面，收寄件人對實名制可能造成的信息泄露心存芥蒂,，另一方面,，在寄件過程中，快遞公司也極少主動要求實名登記,。

實名制遭到收寄件人和快遞公司雙方共同“嫌棄”,。落實實名制如何破題？中國物流學會特約研究員楊達卿表示,，保護好個人信息,，建立收寄件人與快遞公司的雙向互信是關鍵。

現(xiàn)狀

實名寄件簽收有難度

11月23日,，廣州市民李小姐收齊了“雙11”網(wǎng)購的貨品,，她購買的10件商品分別由5家快遞負責運送。李小姐說,，10件商品均未實名,，收件時快遞員會直接放在小區(qū)的保安處代為保管，下班后自行領取,?！拔液苌賹嵜I東西，留電話就可以了,?！彼f。

一名淘寶賣家透露,，買家下單時不會被要求實名,，填寫完整的地址與有效電話號碼即可,。寄送包裹時，快遞員也不會要求賣家出示身份證或開箱檢視,。

根據(jù)國家郵政局的通知,，自2015年11月1日起全面實行實名收寄措施。2016年6月1日起,，快遞單必須實名,、包裹也必須先通過快遞員檢查驗視。但據(jù)記者調(diào)查,，這一政策在現(xiàn)實中卻遭“冷遇”,，面臨“有名無實”的尷尬。

11月21日至24日,，記者走訪了廣州5家快遞公司的大型收寄點,，僅一家表示寄件需實名登記；有兩家表示若是熟客則無需實名,；另兩家公司則直言無需實名寄件,。不少快遞員表示，讓客戶實名寄件,、簽收存在一定難度,。

探因

快遞單成個人隱私“漏洞”

實名制實施情況不樂觀，收寄件人擔心個人信息泄露是重要原因,。

市民黃先生表示,，他收寄包裹從不實名，還特意囑咐家人不要實名填寫,?！翱爝f單誰都可以看到，個人信息極易被泄露,?！秉S先生說。

黃先生認為,，自己的擔心并非多余：“我曾在媒體看到過因為快遞單泄露個人信息而遭遇入室盜竊,、搶劫的案例?！?/p>

有媒體報道稱，快遞單是個人隱私泄露的途徑之一,。在QQ群里,，搜索“買賣快遞單”的關鍵字，會出現(xiàn)至少幾十個買賣群,。

除對個人信息的擔憂外,，“不實名,、更便利”也是不少人不愿實名的原因之一。例如,，大學生小馬就表示,，快遞寄到時，自己常常沒時間簽收,，沒有實名的快遞讓同學朋友代收更方便,。

在快遞公司方面，由于行業(yè)競爭激烈,，不少快遞員表示實名制使工作量增加,，效率降低，存在流失客戶的風險,，成為快遞實名制受阻的又一因素,。

快遞員小王表示，快遞員績效按件提成,，每天都有寄收件的高峰時段,，若嚴格實行實名制，效率降低,，業(yè)績會受到影響,。

小王直言，實名寄件容易引起部分客戶反感：“有的客戶擔心個人信息被泄露,，對出示身份證,、填寫真實姓名很敏感，硬性要求的話,，客戶很可能會流失,。”

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