11月16日，江蘇連云港一位“快遞小哥”因要求收件人“呱呱”實名簽收,，與對方發(fā)生爭執(zhí),，被暴打致鼻梁骨折。事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議,，實施已滿一周年的快遞實名制也再次引發(fā)關(guān)注,。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞實名制遭到“冷遇”：一方面,，收寄件人對實名制可能造成的信息泄露心存芥蒂,，另一方面,，在寄件過程中,，快遞公司也極少主動要求實名登記。
實名制遭到收寄件人和快遞公司雙方共同“嫌棄”,。落實實名制如何破題,？中國物流學(xué)會特約研究員楊達卿表示，保護好個人信息,，建立收寄件人與快遞公司的雙向互信是關(guān)鍵,。
現(xiàn)狀
實名寄件簽收有難度
11月23日，廣州市民李小姐收齊了“雙11”網(wǎng)購的貨品,，她購買的10件商品分別由5家快遞負責運送,。李小姐說，10件商品均未實名,，收件時快遞員會直接放在小區(qū)的保安處代為保管,，下班后自行領(lǐng)取?！拔液苌賹嵜I東西,，留電話就可以了?！彼f,。
一名淘寶賣家透露，買家下單時不會被要求實名,，填寫完整的地址與有效電話號碼即可。寄送包裹時,，快遞員也不會要求賣家出示身份證或開箱檢視,。
根據(jù)國家郵政局的通知，自2015年11月1日起全面實行實名收寄措施,。2016年6月1日起,，快遞單必須實名、包裹也必須先通過快遞員檢查驗視,。但據(jù)記者調(diào)查，這一政策在現(xiàn)實中卻遭“冷遇”,，面臨“有名無實”的尷尬,。
11月21日至24日,，記者走訪了廣州5家快遞公司的大型收寄點,，僅一家表示寄件需實名登記,；有兩家表示若是熟客則無需實名,；另兩家公司則直言無需實名寄件。不少快遞員表示,，讓客戶實名寄件,、簽收存在一定難度。
探因
快遞單成個人隱私“漏洞”
實名制實施情況不樂觀,，收寄件人擔心個人信息泄露是重要原因,。
市民黃先生表示，他收寄包裹從不實名,，還特意囑咐家人不要實名填寫,。“快遞單誰都可以看到,，個人信息極易被泄露,?！秉S先生說,。
黃先生認為,，自己的擔心并非多余：“我曾在媒體看到過因為快遞單泄露個人信息而遭遇入室盜竊,、搶劫的案例?！?/p>
有媒體報道稱,，快遞單是個人隱私泄露的途徑之一。在QQ群里,，搜索“買賣快遞單”的關(guān)鍵字,，會出現(xiàn)至少幾十個買賣群,。
除對個人信息的擔憂外，“不實名,、更便利”也是不少人不愿實名的原因之一,。例如，大學(xué)生小馬就表示,，快遞寄到時,，自己常常沒時間簽收，沒有實名的快遞讓同學(xué)朋友代收更方便,。
在快遞公司方面,，由于行業(yè)競爭激烈，不少快遞員表示實名制使工作量增加,，效率降低,，存在流失客戶的風(fēng)險，成為快遞實名制受阻的又一因素,。
快遞員小王表示,，快遞員績效按件提成，每天都有寄收件的高峰時段,，若嚴格實行實名制,，效率降低，業(yè)績會受到影響,。
小王直言,，實名寄件容易引起部分客戶反感：“有的客戶擔心個人信息被泄露，對出示身份證,、填寫真實姓名很敏感,，硬性要求的話，客戶很可能會流失,?！?/p>
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