為更好滿足旅客出行需求,，昨天,，鐵路上海站針對春運首日客流特點,，統(tǒng)籌協(xié)調運輸組織,，合理安排運能，計劃共加開34趟。其中，上海虹橋站計劃加開14趟,，最早一趟列車開往貴陽北方向，江西方向增開的列車最多,。增開列車的具體情況為：云貴方向2趟,，湖南方向1趟，湖北方向2趟,，安徽方向2趟,，江西方向4趟，甬臺溫方向1趟,，滬寧方向2趟。截至12日17時虹橋車站售出車票12.3萬張,，川渝,、云貴方向車票已經告罄，其他方向有少量余票,。其中,，滬昆方向已售出車票2446張。

推出“八大服務行動”

為最大程度地保證旅客能夠順利,、舒適地返鄉(xiāng),，鐵路上海站推出咨詢升級、重點旅客服務升級,、購票服務升級,、候乘服務升級等“八大服務升級行動”。在旅客十分關心的咨詢服務上：在各站區(qū)進站口,、安檢口增設多個“心尚”咨詢服務臺,，推出“心尚”雷鋒服務車，組織車站退休職工組成流動咨詢服務隊為旅客第一時間答疑解惑,，讓旅客馬上就能獲得答案,；在重點旅客服務方面：細化老、弱,、病,、殘、孕等15類重點旅客,，制定了個性化重點旅客分類服務標準,，并聯(lián)系長征醫(yī)院、漕河涇社區(qū)醫(yī)療中心,，春運節(jié)前高峰期間,，每日派醫(yī)生在上海站,、上海南站、上海虹橋站現(xiàn)場坐診,，配備日常以及急救設施,，開辟臨時醫(yī)療服務點為歸途中的旅客平安保駕護航；在文化服務方面：各大站區(qū)制作春節(jié)微景觀,，懸掛紅燈籠,、中國結，播放歡度春節(jié)的音視頻同時改造升級虹橋站文化微展區(qū),，改善旅客候車過程中的文化體驗,。增設1臺云屏機，方便旅客下載書籍閱讀,。

鐵路提醒旅客提前取車票

截至1月12日，網(wǎng)絡購票中還有70%的旅客未取票,。

鐵路上海站提醒廣大旅客,，已買好車票的旅客可以前往全市各代售點、三大火車站售票窗口以及部分區(qū)域增設的自助售（?。┢睓C,，提前取好車票，以免耽誤出行,。旅客還應適當提前出門候車,，以便給乘車預留充足時間。未攜帶有效身份證件或有效身份證件丟失的旅客,，可到車站鐵路公安制證窗口開具臨時身份證明,。此外，廣大旅客在出行前可關注車站公告,，或撥打12306客服電話及時了解列車變化情況,。

對于還未成功購票的旅客，也不要著急,，撿漏機會尚有,，除了多刷購票頁面，也建議多關注目的地周邊車站的車票信息,，可以跨站買票,，多幾種車票選擇，也會大大提高買票成功率,。

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