為更好滿足旅客出行需求,，昨天,，鐵路上海站針對春運(yùn)首日客流特點(diǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運(yùn)輸組織,，合理安排運(yùn)能,，計(jì)劃共加開34趟。其中,，上海虹橋站計(jì)劃加開14趟,，最早一趟列車開往貴陽北方向，江西方向增開的列車最多,。增開列車的具體情況為：云貴方向2趟,，湖南方向1趟，湖北方向2趟,，安徽方向2趟,，江西方向4趟,，甬臺溫方向1趟,，滬寧方向2趟。截至12日17時(shí)虹橋車站售出車票12.3萬張,，川渝,、云貴方向車票已經(jīng)告罄，其他方向有少量余票,。其中,，滬昆方向已售出車票2446張。
推出“八大服務(wù)行動”
為最大程度地保證旅客能夠順利,、舒適地返鄉(xiāng),，鐵路上海站推出咨詢升級、重點(diǎn)旅客服務(wù)升級,、購票服務(wù)升級,、候乘服務(wù)升級等“八大服務(wù)升級行動”。在旅客十分關(guān)心的咨詢服務(wù)上：在各站區(qū)進(jìn)站口,、安檢口增設(shè)多個(gè)“心尚”咨詢服務(wù)臺,，推出“心尚”雷鋒服務(wù)車，組織車站退休職工組成流動咨詢服務(wù)隊(duì)為旅客第一時(shí)間答疑解惑,，讓旅客馬上就能獲得答案,；在重點(diǎn)旅客服務(wù)方面：細(xì)化老,、弱、病,、殘,、孕等15類重點(diǎn)旅客，制定了個(gè)性化重點(diǎn)旅客分類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并聯(lián)系長征醫(yī)院,、漕河涇社區(qū)醫(yī)療中心，春運(yùn)節(jié)前高峰期間,，每日派醫(yī)生在上海站,、上海南站、上海虹橋站現(xiàn)場坐診,，配備日常以及急救設(shè)施,，開辟臨時(shí)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)為歸途中的旅客平安保駕護(hù)航；在文化服務(wù)方面：各大站區(qū)制作春節(jié)微景觀,，懸掛紅燈籠,、中國結(jié)，播放歡度春節(jié)的音視頻同時(shí)改造升級虹橋站文化微展區(qū),，改善旅客候車過程中的文化體驗(yàn),。增設(shè)1臺云屏機(jī)，方便旅客下載書籍閱讀,。
鐵路提醒旅客提前取車票
截至1月12日,，網(wǎng)絡(luò)購票中還有70%的旅客未取票。
鐵路上海站提醒廣大旅客,，已買好車票的旅客可以前往全市各代售點(diǎn),、三大火車站售票窗口以及部分區(qū)域增設(shè)的自助售（取）票機(jī),，提前取好車票,，以免耽誤出行。旅客還應(yīng)適當(dāng)提前出門候車,，以便給乘車預(yù)留充足時(shí)間,。未攜帶有效身份證件或有效身份證件丟失的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口開具臨時(shí)身份證明,。此外,，廣大旅客在出行前可關(guān)注車站公告，或撥打12306客服電話及時(shí)了解列車變化情況,。
對于還未成功購票的旅客,，也不要著急，撿漏機(jī)會尚有,，除了多刷購票頁面,，也建議多關(guān)注目的地周邊車站的車票信息,，可以跨站買票，多幾種車票選擇,，也會大大提高買票成功率,。
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