被困車（左）與救援車

張先生的越野車尾部受損

車先是困在雪里，之后又與救援車相撞,。

車主稱,，車損8000元左右，他車有商業(yè)保險,，但保險公司的答復(fù)是,，此情況特殊，無先例,，不能賠償,。

這事到底該咋辦？

近日,，長春市民張先生向本報反映一件煩心事,，他開車到吉林市霧凇島游玩,，途中車被雪困住，村民有償提供救援,，不想意外發(fā)生了碰撞,。“車損8000元左右,，我聯(lián)系投保的保險公司,，保險公司卻不給我理賠?！?/p>

拖拽過程中車尾相撞

張先生稱,，1月31日，他和妻子駕車到霧凇島觀光游玩,。下午1點多,，快接近目的地時,，他的車在一條村道上被雪困住了,。“我的車是一輛白色獵豹越野車,，車輪深陷雪里,，底盤都被托起來了，根本出不來,?！?/p>

“有幾名村民開了一輛前后都沒牌照的三菱越野車停在我車跟前，其中一名村民對我說,，他們可以提供拖拽救援,，費(fèi)用是300元?！睆埾壬虝r間找不到其他救援車輛,，便支付了300元，同意對方施救,。

張先生稱,，商量完救援方案后，其中一名村民駕車停在他車后方,，另一名村民使用很寬的繩索,，將兩車車尾相接。

“當(dāng)時村民讓我把車掛上倒擋,，我還沒等掛擋,，救援的車就開動了起來，把我的車從積雪里拉了出來,。救援車陷入一個雪坑停住了,，可由于慣性很大,，我的車沒停下，兩輛車車尾撞在了一起,?！睆埾壬Q，救援車輛后面有備胎,，備胎被撞壞了,，車體并無大礙。但他的車破損嚴(yán)重,，尾門變形,、圍板破裂、霧燈破碎,。

張先生看愛車被撞壞了,，就撥打“122”報警電話。對方提供了吉林市公安局交管支隊龍?zhí)洞箨牉趵种嘘牭碾娫捥??！懊窬陔娫捓镎f，這種情況不屬于交通事故,，是救援時發(fā)生的意外事故,。在此期間，救援的村民也說,，他們是好心幫忙救援,，但車被撞壞不能怨他們。他們還要救援其他車輛,，隨后沿著田地駕車離開了,。”張先生稱,，由于救援車輛前后都沒懸掛牌照,，他也不知道幾名村民的姓名和聯(lián)系方式，無法再聯(lián)系他們,。

聯(lián)系保險公司索賠無果

張先生的車在中國平安財險保險股份有限公司吉林分公司投保,。他撥打客服電話，客服人員委派吉林市具體工作人員與他聯(lián)系,?！拔野疡{駛證、行車證和現(xiàn)場照片發(fā)給理賠員,，最后得到答復(fù)是,，此情況特殊，無先例，不能賠償,?！睆埾壬鷮Υ私Y(jié)果非常不滿意，工作人員又讓他聯(lián)系總公司,，得到的答復(fù)還是不能理賠,。4日上午，理賠員又跟他聯(lián)系,，讓他等公司領(lǐng)導(dǎo)答復(fù),，但至今還是沒有結(jié)果。

“我花了3000多元購買商業(yè)保險,，包括機(jī)動車損失保險,、機(jī)動車損失保險無法找到第三方特約險以及車損險每次事故絕對免賠額等5個險種，可現(xiàn)在為啥不給理賠,？‘意外事故’這個詞已經(jīng)很直白,，就是怕出意外去保車險。現(xiàn)在保險公司找各種理由拒賠,，讓我感到心寒,。”

張先生表示,，他將車開到4S店,，經(jīng)初步估價,，維修,、更換破損零件，費(fèi)用8000元左右,。他將進(jìn)一步聯(lián)系該保險公司,，溝通索賠事宜。

張先生將聯(lián)系他的理賠員電話提供給了新文化記者,，記者撥打后,，該人表示，不接受采訪,。

律師說法

吉林吉翔律師事務(wù)所劉海波律師表示,，救援車輛在救援服務(wù)施救過程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的檢查和基本的安全預(yù)防,，以避免新的故障發(fā)生,，其因操作不當(dāng)造成車輛損害后果存在過錯，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

保險公司對于上述責(zé)任是否免責(zé),，雙方應(yīng)當(dāng)依法及依約來確定，保險公司不能提供免責(zé)依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任,。

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