20日，有市民反映,，她在火鍋店消費時發(fā)現(xiàn)該店使用“兩種菜單”,，結(jié)賬單上的菜品單價比點菜單上的貴,。市場監(jiān)管部門表示,，若情況屬實，該商家則涉嫌消費詐騙,。

顧客：火鍋店現(xiàn)“陰陽菜單”

據(jù)市民介紹,，2月19日晚，自己在人民公園西側(cè)的川西大宅門火鍋店和朋友聚餐,，結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)該店出具的結(jié)賬單上的菜品單價與點菜單上的價格有出入,。“結(jié)賬單上有些菜品價格和點菜單上是一樣的,，有些卻比菜單上貴,。

該市民稱，當時就讓服務(wù)員叫來大廳負責人解釋一下,，可對方給出的理由是服務(wù)員是新來的,，誤將沒調(diào)價的舊點菜單拿錯了，現(xiàn)場進行了道歉,，并將10元錢趁市民不注意塞到了她的包里,。對這樣的解釋和道歉，該市民覺得不合理,，也不滿意,。

通過對比該市民點菜單和結(jié)賬單照片發(fā)現(xiàn)，兩份菜單中的多個菜品價格不一,，存在結(jié)賬單上的價格比點菜單上高出1元至2元不等的情況,，且這些“漲價”菜品分散夾雜在“正常價格”菜品間，19個菜品有10個菜品價格有出入，總價高出13元,。

店家：工作失誤造成

川西大宅門火鍋店一負責人說,，新來的服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，工作失誤將火鍋店之前的舊菜單拿給了客人,，才造成了此事,。火鍋店確實有兩種菜單,，此事中的菜單確實是之前的舊菜單,。

對于此事給市民造成的不便，該火鍋店負責人表示,，首先表示誠摯的歉意,，當時也第一時間給市民解釋道歉，此種情況是第一次也是最后一次,，請大家監(jiān)督,。

22日，寶雞市渭濱區(qū)市場監(jiān)管局工作人員說,，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當公開標示商品價格,、服務(wù)價格等有關(guān)情況，做到標示醒目,、價目齊全,、內(nèi)容真實明確、字跡清晰,、貨簽對位,、明碼實價。

該工作人員說,，像市民反映的該火鍋店點菜單與結(jié)賬單不符的情況,，若情況屬實且故意為之，則商家涉嫌消費詐騙,，將依法受到處罰,，目前看來是服務(wù)員操作失誤也并未再發(fā)現(xiàn)同類情況。市民若遇到此種情況,，建議第一時間撥打12315投訴。

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