20日,，有市民反映，她在火鍋店消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)該店使用“兩種菜單”,，結(jié)賬單上的菜品單價(jià)比點(diǎn)菜單上的貴,。市場監(jiān)管部門表示,，若情況屬實(shí),，該商家則涉嫌消費(fèi)詐騙,。

顧客：火鍋店現(xiàn)“陰陽菜單”

據(jù)市民介紹，2月19日晚,，自己在人民公園西側(cè)的川西大宅門火鍋店和朋友聚餐,，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該店出具的結(jié)賬單上的菜品單價(jià)與點(diǎn)菜單上的價(jià)格有出入?！敖Y(jié)賬單上有些菜品價(jià)格和點(diǎn)菜單上是一樣的，有些卻比菜單上貴,。

該市民稱,，當(dāng)時(shí)就讓服務(wù)員叫來大廳負(fù)責(zé)人解釋一下，可對方給出的理由是服務(wù)員是新來的,，誤將沒調(diào)價(jià)的舊點(diǎn)菜單拿錯(cuò)了,，現(xiàn)場進(jìn)行了道歉，并將10元錢趁市民不注意塞到了她的包里,。對這樣的解釋和道歉,，該市民覺得不合理，也不滿意,。

通過對比該市民點(diǎn)菜單和結(jié)賬單照片發(fā)現(xiàn),，兩份菜單中的多個(gè)菜品價(jià)格不一，存在結(jié)賬單上的價(jià)格比點(diǎn)菜單上高出1元至2元不等的情況,，且這些“漲價(jià)”菜品分散夾雜在“正常價(jià)格”菜品間,，19個(gè)菜品有10個(gè)菜品價(jià)格有出入，總價(jià)高出13元,。

店家：工作失誤造成

川西大宅門火鍋店一負(fù)責(zé)人說,，新來的服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，工作失誤將火鍋店之前的舊菜單拿給了客人,，才造成了此事,?；疱伒甏_實(shí)有兩種菜單，此事中的菜單確實(shí)是之前的舊菜單,。

對于此事給市民造成的不便,，該火鍋店負(fù)責(zé)人表示，首先表示誠摯的歉意,，當(dāng)時(shí)也第一時(shí)間給市民解釋道歉,，此種情況是第一次也是最后一次，請大家監(jiān)督,。

22日,，寶雞市渭濱區(qū)市場監(jiān)管局工作人員說，餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開標(biāo)示商品價(jià)格,、服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況,，做到標(biāo)示醒目、價(jià)目齊全,、內(nèi)容真實(shí)明確,、字跡清晰、貨簽對位,、明碼實(shí)價(jià),。

該工作人員說，像市民反映的該火鍋店點(diǎn)菜單與結(jié)賬單不符的情況,，若情況屬實(shí)且故意為之,，則商家涉嫌消費(fèi)詐騙，將依法受到處罰,，目前看來是服務(wù)員操作失誤也并未再發(fā)現(xiàn)同類情況,。市民若遇到此種情況，建議第一時(shí)間撥打12315投訴,。

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