對此,，星采美容郭經(jīng)理回應(yīng)稱：“我們確實(shí)要向金融平臺支付費(fèi)用,，使用金融機(jī)構(gòu)的錢肯定是要支付費(fèi)用。但是,，我們認(rèn)為這不是她拒絕還貸的主要原因,，據(jù)我了解,，更多是因?yàn)樗齻€人的心態(tài)問題和家里的原因。”
虛假的貸款申請資料
除了對整形效果不滿意,、指責(zé)“0利息”貸款涉嫌虛假宣傳外,，劉娜不愿還款還有一個原因：星采美容讓她填寫的貸款資料都是虛假的。
劉娜說,，整形之前,，她就將自己的情況和推薦人說得很清楚：自己沒有工作，沒有收入,，在家?guī)Ш⒆?。家里的錢都是她丈夫賺的，但她丈夫并不知道,，她要花這么多錢整形,。
在這種情況下，劉娜究竟是如何通過貸款審核的呢,？
“貸款公司打來電話,，問我收入多少什么的，醫(yī)院就把答案寫在紙上,，讓我照著念,，上面的資料都是假的，都不是我的真實(shí)資料,?！眲⒛日f，申請貸款時,，除了名字和身份資料是她的,，其他幾乎都是假的，“他們一直催促我快點(diǎn),，說我的貸款很難申請,，全程都是他們拿著我的手機(jī)操作，我都不知道他們填寫了什么,?！?/p>
但劉娜的這一說法，遭到了星采美容的斷然否認(rèn)：“我們只是教她如何使用APP等,，所有的信息都是她自己提供的,。”
“我們是知道她情況的,，她不賺錢,，但是她老公賺錢?！毙遣擅廊莨?jīng)理直言,。
[新聞延伸]
記者暗訪：申請貸款時很多個人資料都可人為“包裝”
2016年11月23日,，晨報記者以求美者身份，到星采美容暗訪,。一名美容咨詢師接待了記者,，并給出了具體的整形方案。
當(dāng)記者告知咨詢師,，自己身上并無現(xiàn)金并且失業(yè)已久時,，該咨詢師提議，可以通過醫(yī)美分期付款的方式進(jìn)行整形,。
“可是我已經(jīng)將工作辭掉了,，現(xiàn)在是沒有收入的?！庇浾哒f,。
“沒關(guān)系，你可以找一個你的朋友,，說是這個單位的主管,，接一下貸款公司的電話，告訴他們你在這里上班,，年收入不錯,。”該咨詢師建議,。
“但是,，我現(xiàn)在沒有單位?！?/p>
“你就說我在某某KTV上班，月收入三四萬這樣子,?！?/p>
“但我沒有在夜店工作過，我不想這樣說,?！薄?/p>
“如果你實(shí)事求是講,，‘我一個月收入才6000元’,，貸款那邊（指貸款方）肯定不樂意。這個收入,，你生活都過不了,，怎么還貸款？”該咨詢師說,。
在確定記者能夠安排朋友“幫忙”后,，該咨詢師將記者帶到了一間專門辦理貸款業(yè)務(wù)的房間。
一名辦理貸款的工作人員告訴記者，除了將父母手機(jī)號等個人信息填寫好之外,，他還需要記者提供一張信用卡或者四大銀行的借記卡,、一個支付寶賬戶、一個本人注冊并使用3個月以上的手機(jī)號,，以及個人身份證,。
“我不用支付寶，也沒有信用卡和四大銀行借記卡,?！庇浾哒f。
“那你能不能現(xiàn)在注冊一個支付寶呢,？注冊后里面的芝麻信用分就可以用的,。”這名工作人員說,。
這名貸款人員還建議記者,，可以馬上到銀行辦一張卡，用以辦理貸款業(yè)務(wù)：“樓下就有一家銀行,，去辦一張銀行卡就可以,。”
劉娜也向記者證實(shí),，除了星采美容的工作人員幫她填寫資料外,，她提供的賬戶信息也與記者暗訪中被要求提供的信息相似：“我提供了一個沒有任何存款的銀行卡號，一個芝麻信用分自然增長至600多分的支付寶賬號,，還有我的手機(jī)號和身份證號,。”
“星計劃”：評估是全方位的,，并非只看客戶填寫的信息
只需一些半真半假的資料,，就可以拿到數(shù)萬元貸款，但對那些沒有還款能力的求美者而言,，這樣的便利是否會成為她們無法承受的負(fù)擔(dān)呢,？貸款平臺的審批，是否過于草率呢,？
對此,，為劉娜貸款的醫(yī)美分期平臺之一“星計劃”方面表示，劉娜所經(jīng)歷的審批流程,，并非看上去那么簡單,。“在整個申請過程中,，‘星計劃’應(yīng)用設(shè)備探針,、設(shè)備指紋,、互聯(lián)網(wǎng)爬蟲、社交抱團(tuán)等技術(shù),，看似客戶只填寫了若干字段,，實(shí)際衍生出成千上萬的數(shù)據(jù)點(diǎn)，用于對客戶的綜合資質(zhì)進(jìn)行評估,。收入僅僅是眾多決策因素的一小部分,，通常會使用一套策略模型去估算客戶的實(shí)際收入，并非簡單地相信客戶填寫的信息,?！?/p>
“我們所有的模型用到的字段不下百個，這些模型相互補(bǔ)充,，從不同角度預(yù)測了一個客戶的還款能力和還款意愿,，保證了對每個客戶評估是一個全方位的、綜合的考慮,?！薄靶怯媱潯狈矫孢€表示，他們判斷下來,，劉娜屬于“手術(shù)意愿較高,、個人資質(zhì)較好、綜合評分好的使用者”,。
“星計劃”認(rèn)為,，“劉娜這一案例的核心問題，是客戶和醫(yī)院因?yàn)槭中g(shù)效果產(chǎn)生了醫(yī)療服務(wù)糾紛導(dǎo)致的”,。
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