對(duì)此，星采美容郭經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng)：“我們確實(shí)要向金融平臺(tái)支付費(fèi)用,，使用金融機(jī)構(gòu)的錢(qián)肯定是要支付費(fèi)用,。但是,，我們認(rèn)為這不是她拒絕還貸的主要原因,，據(jù)我了解,，更多是因?yàn)樗齻€(gè)人的心態(tài)問(wèn)題和家里的原因,?！?/p>
虛假的貸款申請(qǐng)資料
除了對(duì)整形效果不滿(mǎn)意、指責(zé)“0利息”貸款涉嫌虛假宣傳外,，劉娜不愿還款還有一個(gè)原因：星采美容讓她填寫(xiě)的貸款資料都是虛假的,。
劉娜說(shuō)，整形之前,，她就將自己的情況和推薦人說(shuō)得很清楚：自己沒(méi)有工作,，沒(méi)有收入，在家?guī)Ш⒆?。家里的錢(qián)都是她丈夫賺的,，但她丈夫并不知道，她要花這么多錢(qián)整形,。
在這種情況下,，劉娜究竟是如何通過(guò)貸款審核的呢？
“貸款公司打來(lái)電話(huà),，問(wèn)我收入多少什么的，醫(yī)院就把答案寫(xiě)在紙上,，讓我照著念,，上面的資料都是假的，都不是我的真實(shí)資料,?！眲⒛日f(shuō)，申請(qǐng)貸款時(shí),，除了名字和身份資料是她的,，其他幾乎都是假的，“他們一直催促我快點(diǎn),，說(shuō)我的貸款很難申請(qǐng),，全程都是他們拿著我的手機(jī)操作,，我都不知道他們填寫(xiě)了什么?！?/p>
但劉娜的這一說(shuō)法,，遭到了星采美容的斷然否認(rèn)：“我們只是教她如何使用APP等，所有的信息都是她自己提供的,?！?/p>
“我們是知道她情況的，她不賺錢(qián),，但是她老公賺錢(qián),。”星采美容郭經(jīng)理直言,。
[新聞延伸]
記者暗訪(fǎng)：申請(qǐng)貸款時(shí)很多個(gè)人資料都可人為“包裝”
2016年11月23日,，晨報(bào)記者以求美者身份，到星采美容暗訪(fǎng),。一名美容咨詢(xún)師接待了記者,，并給出了具體的整形方案。
當(dāng)記者告知咨詢(xún)師,，自己身上并無(wú)現(xiàn)金并且失業(yè)已久時(shí),，該咨詢(xún)師提議，可以通過(guò)醫(yī)美分期付款的方式進(jìn)行整形,。
“可是我已經(jīng)將工作辭掉了,，現(xiàn)在是沒(méi)有收入的?！庇浾哒f(shuō),。
“沒(méi)關(guān)系，你可以找一個(gè)你的朋友,，說(shuō)是這個(gè)單位的主管,，接一下貸款公司的電話(huà)，告訴他們你在這里上班,，年收入不錯(cuò),。”該咨詢(xún)師建議,。
“但是,，我現(xiàn)在沒(méi)有單位?！?/p>
“你就說(shuō)我在某某KTV上班,，月收入三四萬(wàn)這樣子?！?/p>
“但我沒(méi)有在夜店工作過(guò),，我不想這樣說(shuō),。”,。
“如果你實(shí)事求是講,，‘我一個(gè)月收入才6000元’，貸款那邊（指貸款方）肯定不樂(lè)意,。這個(gè)收入,，你生活都過(guò)不了，怎么還貸款,？”該咨詢(xún)師說(shuō),。
在確定記者能夠安排朋友“幫忙”后，該咨詢(xún)師將記者帶到了一間專(zhuān)門(mén)辦理貸款業(yè)務(wù)的房間,。
一名辦理貸款的工作人員告訴記者,，除了將父母手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息填寫(xiě)好之外，他還需要記者提供一張信用卡或者四大銀行的借記卡,、一個(gè)支付寶賬戶(hù),、一個(gè)本人注冊(cè)并使用3個(gè)月以上的手機(jī)號(hào)，以及個(gè)人身份證,。
“我不用支付寶,，也沒(méi)有信用卡和四大銀行借記卡?！庇浾哒f(shuō),。
“那你能不能現(xiàn)在注冊(cè)一個(gè)支付寶呢？注冊(cè)后里面的芝麻信用分就可以用的,?！边@名工作人員說(shuō)。
這名貸款人員還建議記者,，可以馬上到銀行辦一張卡,，用以辦理貸款業(yè)務(wù)：“樓下就有一家銀行，去辦一張銀行卡就可以,?！?/p>
劉娜也向記者證實(shí)，除了星采美容的工作人員幫她填寫(xiě)資料外,，她提供的賬戶(hù)信息也與記者暗訪(fǎng)中被要求提供的信息相似：“我提供了一個(gè)沒(méi)有任何存款的銀行卡號(hào)，一個(gè)芝麻信用分自然增長(zhǎng)至600多分的支付寶賬號(hào),，還有我的手機(jī)號(hào)和身份證號(hào),。”
“星計(jì)劃”：評(píng)估是全方位的,，并非只看客戶(hù)填寫(xiě)的信息
只需一些半真半假的資料,，就可以拿到數(shù)萬(wàn)元貸款,，但對(duì)那些沒(méi)有還款能力的求美者而言，這樣的便利是否會(huì)成為她們無(wú)法承受的負(fù)擔(dān)呢,？貸款平臺(tái)的審批,，是否過(guò)于草率呢？
對(duì)此,，為劉娜貸款的醫(yī)美分期平臺(tái)之一“星計(jì)劃”方面表示,，劉娜所經(jīng)歷的審批流程，并非看上去那么簡(jiǎn)單,?！霸谡麄€(gè)申請(qǐng)過(guò)程中，‘星計(jì)劃’應(yīng)用設(shè)備探針,、設(shè)備指紋,、互聯(lián)網(wǎng)爬蟲(chóng)、社交抱團(tuán)等技術(shù),，看似客戶(hù)只填寫(xiě)了若干字段,，實(shí)際衍生出成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，用于對(duì)客戶(hù)的綜合資質(zhì)進(jìn)行評(píng)估,。收入僅僅是眾多決策因素的一小部分,，通常會(huì)使用一套策略模型去估算客戶(hù)的實(shí)際收入，并非簡(jiǎn)單地相信客戶(hù)填寫(xiě)的信息,?！?/p>
“我們所有的模型用到的字段不下百個(gè)，這些模型相互補(bǔ)充,，從不同角度預(yù)測(cè)了一個(gè)客戶(hù)的還款能力和還款意愿,，保證了對(duì)每個(gè)客戶(hù)評(píng)估是一個(gè)全方位的、綜合的考慮,?！薄靶怯?jì)劃”方面還表示，他們判斷下來(lái),，劉娜屬于“手術(shù)意愿較高,、個(gè)人資質(zhì)較好、綜合評(píng)分好的使用者”,。
“星計(jì)劃”認(rèn)為,，“劉娜這一案例的核心問(wèn)題，是客戶(hù)和醫(yī)院因?yàn)槭中g(shù)效果產(chǎn)生了醫(yī)療服務(wù)糾紛導(dǎo)致的”,。
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