劉強(qiáng)東所處的創(chuàng)業(yè)環(huán)境相對(duì)其他知名企業(yè)家而言，是較為單純的,。他既沒有馬云那么多的負(fù)擔(dān)——復(fù)雜的政府和股權(quán)關(guān)系,、大量的賣家情緒，也沒有像馬化騰那樣經(jīng)歷過壟斷勢(shì)力(運(yùn)營(yíng)商)所帶來的封殺,，更不像李彥宏的搜索業(yè)務(wù)那樣充滿了政治敏感和虛假?gòu)V告,，他面對(duì)的幾乎都是純商業(yè)的挑戰(zhàn)。

這讓東哥在2013年前有足夠的精力下一線，指點(diǎn)江山,，事無巨細(xì)事必躬親,，尤其是對(duì)員工和業(yè)務(wù)管理一點(diǎn)不含糊。

之所以采取如此大縱深的管理方式和他早期一段失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷不無關(guān)系,。

在創(chuàng)辦京東之前,，劉強(qiáng)東曾經(jīng)投資過一個(gè)小飯館，給員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的食宿和薪水待遇,，但是員工們卻聯(lián)合起來做假賬搞貪污,，致使他虧損二十多萬元，當(dāng)時(shí)有人提醒他,，這是因?yàn)閷?duì)員工太好了,。

劉強(qiáng)東說，員工是善良的,，而且100%從農(nóng)村出來的,，惡不到哪去。沒人去管,，沒有系統(tǒng),，沒有監(jiān)控流程，這就是引誘他們犯罪,，作為管理者難逃其責(zé),。

后來東哥去了一家日本企業(yè),，開始學(xué)習(xí)管理公司的信息系統(tǒng),。如今京東倉(cāng)庫(kù)每個(gè)訂單，即便是打包員多用了一個(gè)打包盒系統(tǒng)都能自動(dòng)感知,；配送員駕駛的貨車一旦偏離正常的路線,，系統(tǒng)的終端就會(huì)發(fā)出警示；每個(gè)工作人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)都要接受比機(jī)場(chǎng)還要嚴(yán)格的安檢,。

后來在劉強(qiáng)東搭建的一整套系統(tǒng)里,，為了防微杜漸起到震懾作用,，小“惡”大罰是常態(tài)，按他的說法是,，“惡人到了這個(gè)系統(tǒng)也會(huì)變成好人”,。京東的一位基層員工因?yàn)榉噶艘粋€(gè)小錯(cuò)誤不承認(rèn)，直接被開除,，上司連帶降薪降職,；一名員工拿回扣，被送進(jìn)了公安局,，損失由他的上級(jí)承擔(dān),；一位副總裁遲到讓秘書幫著打卡，被開除,。早年,，劉強(qiáng)東僅僅因?yàn)橐粋€(gè)貪腐的傳言會(huì)開除一名員工或是整個(gè)部門。

從草根做起，劉強(qiáng)東對(duì)電商行業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)熟爛于心,，跟高管談業(yè)務(wù),，他能一針見血指出問題的關(guān)鍵之處?！澳惚仨氃谒麤]有發(fā)現(xiàn)之前把問題給解決了,，要是他打電話、發(fā)郵件過來就完蛋了,?！本〇|技術(shù)高級(jí)副總裁李大學(xué)說。

2011年11月1日京東搞圖書限時(shí)促銷,，“秒殺”瞬間流量達(dá)到一秒10萬單,，系統(tǒng)癱瘓,。劉強(qiáng)東請(qǐng)負(fù)責(zé)IT前端的李大學(xué)和負(fù)責(zé)IT后端的副總裁姜海東到辦公室“喝茶”，桌子上擺著兩杯茶,、兩把刀,。負(fù)主要責(zé)任的李大學(xué)在外出差躲過一劫，回到北京后立刻到劉強(qiáng)東處“負(fù)荊請(qǐng)罪”,。后來,，副總裁姜海東離職。

業(yè)內(nèi)也開始流出一個(gè)段子說,，“京東高管比京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)更快”,。這些高管離職的原因都是因?yàn)椤皷|哥不高興”。

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