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美聯(lián)航將乘客拖拽下飛機 除了惱怒還有你該懂的玄妙(4)

2017-04-12 08:11:56  中國青年網(wǎng)    參與評論()人

先給大家普及一下,?你為航空公司機票超售是偶然嗎,?不是,!

其實機票超售是被允許的,,主要為避免有旅客訂了票卻不來,,于是故意超售,。那么問題就來了:超售了,,人卻都來了,,怎么辦,?

在航空業(yè)其實是有個專有名詞的法律法規(guī)來針對OVERBOOKING 造成的飛機拒載事件做限定的,叫作"involuntarily denied boarding", 根據(jù)聯(lián)邦法律第250條款,,由于航空公司引起的機票超售(overbook)后,,對乘客“非自愿下的拒載” 法規(guī)中明確指出了可采取的方式:

首先,對于已經(jīng)拿到航空公司confirmation的乘客,,航空公司要盡量減少拒載的可能性和拒載旅客數(shù)量,。

其次,必須首先詢問是否有自愿放棄乘機者(美聯(lián)航此次事件顯然是詢問過)

再次,如果自愿放棄乘機者數(shù)量不夠(本次美聯(lián)航事件據(jù)稱當(dāng)時是沒人愿意自愿放棄),,那么航空公司要通過“座位優(yōu)先政策seating priority policy” 來選擇乘客:

比如根據(jù)他們“check in的時間先后,、到達登機口前是否已經(jīng)被分配了座位、票價,、乘客會員等級,、乘客身體狀況”等等多種因素來排列甄選。一旦被選中,,通常航空公司需要賠付被拒載的乘客200%-400%的票價,。

這次美聯(lián)航究竟是否采用了此方法?還是用抽簽來完成的,?有待進一步確認,。

律師認為該男子應(yīng)起訴:

可是,就算美聯(lián)航依據(jù)的是上面說的那個法律,,真的適用于本事件嗎,?

來自George Washington University 法學(xué)院的教授Banzhaf提出了專業(yè)的看法:

他說所謂“Denied boarding”就是如字面所說拒絕登機不讓登機的意思,??杀景改俏?/strong>69歲的醫(yī)生已經(jīng)成功check in ,被分配了座位,成功登機了呀,!那這個法規(guī)就不適用于他了,。

教授說,乘客登記后,,除非是以下原因,,才能被驅(qū)逐出飛機。比如涉嫌恐怖主義,,有明顯醉酒痕跡,,行為不檢,突發(fā)疾病,,機票有假等等,。。,。如果不是以上這類原因,,則航空公司無權(quán)將乘客驅(qū)逐出飛機。所以他認為該乘客是有權(quán)上訴的,。

所以,,美聯(lián)航這次屬于破了規(guī)矩,究竟是無奈,,還是太霸道,?還是另有隱情,?我們等待它們的進一步反饋。

不過,,話說回來,,如果有一天你買票坐上飛機,結(jié)果被強行要求下機,,你該怎么辦,?

如果你要被趕下飛機,你可以做什么,?

由于OVER BOOKING (超額預(yù)售)已經(jīng)成為了航空業(yè)的普遍事件,,且有標準的處理辦法來應(yīng)對,所以你成為“超額”的那位,, 被bumping 的幾率并不低,。幸運的是,US Department of Transportation一直在加緊要求航空公司的行為規(guī)范,,在航班超額預(yù)售時應(yīng)該做些什么,如何補給賠償金,。

所以,,你要知道,如果你遇到了這種事情,,你都可以做些什么,,要求些什么!

走進美國CheerinUS.com為您找來Business Insider曾經(jīng)公布過的一份攻略文章,,翻譯過來供大家參考:

一份書面聲明,,概述您的權(quán)利

The US Department Of Transportation 要求航空公司給非自愿放棄的乘客一份書面聲明,里面要寫明他們的權(quán)利,,解釋清為何驅(qū)逐這些乘客,,而不是其他人。一些航空公司會“驅(qū)逐”那些支付最低票價的乘客,,和其他那些最后check in的乘客,。記得在離開gate前,一定要拿到這份書面聲明,。

金子,,現(xiàn)金

無論怎么說,這都不是咱乘客的錯,。所以受影響的乘客應(yīng)收到以現(xiàn)金或支票的形式的“拒絕登機補償”,,或者免費的機票和旅行券。美金的金額各不相同,,這取決于你在機票上的花費,,以及航班延誤的時間,。然而,精明的旅行者應(yīng)該堅持支票,,而不是旅行券,,因為后者通常有時效期。

但是,,如果航空公司幫你重新訂了另一個航班,,加之你的延誤不到一小時,那么你就無權(quán)獲得任何賠償,,這適用于國際和國內(nèi)航班,。

如果延誤時間不到兩小時,你有權(quán)獲得單程機票價格的兩倍作為賠償

如果航空公司幫你重新預(yù)定了航班,,并且在原定到達時間的兩小時之內(nèi)(國際四小時),,那么你就可以得到獲得單程機票價格的兩倍作為賠償,但是有650美元的上限,。

如果延誤時間超過兩小時,,或者航空公司不做旅行安排,你的賠償將再次加倍

如果航空公司沒有重新預(yù)定航班,,或者超過原定到達時間的兩小時以上(國際四小時之上),,你就有權(quán)享受400%的單程票價,1300美元上限,。

如果航空公司的最大賠償遠不及你放棄此次飛行的價值,,那么你可以嘗試與航空公司的投訴部門進行交談。如果不行,,你有30天的時間來與決定是否接受賠償,。

如果你沒有支付你的機票,你仍有資格得到賠償金

如果你是用里程數(shù)之類的兌換的機票,,那么你仍然有資格獲得賠償金,。你最終得到的賠償會根據(jù)在同一班飛機上支付最便宜票價進行。

晚Check in意味著你可能要放棄補償

你知道你有check-in的deadline嗎,?雖說一些航空公司建議你在某個時間check in,,就像條款上暗示的那樣,但實際上晚check in 很有可能讓你成為被拒載的人,。所以還是盡早check in 為好,,否則那些模糊的check in截止時間有可能意味著你將失去賠償?shù)臋?quán)利。

當(dāng)然,,如果被“驅(qū)逐”出飛機是安全相關(guān)的問題,,那么航空公司是不需要付賠償?shù)摹H航班則有不同的規(guī)章制度,。

據(jù)報道,,該69歲男子之后被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,,現(xiàn)在已無大礙。

(責(zé)任編輯:孫啟浩 CN037)
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