先給大家普及一下?你為航空公司機(jī)票超售是偶然嗎,?不是,!
其實(shí)機(jī)票超售是被允許的,主要為避免有旅客訂了票卻不來,,于是故意超售,。那么問題就來了:超售了,,人卻都來了,怎么辦,?
在航空業(yè)其實(shí)是有個(gè)專有名詞的法律法規(guī)來針對(duì)OVERBOOKING 造成的飛機(jī)拒載事件做限定的,,叫作"involuntarily denied boarding", 根據(jù)聯(lián)邦法律第250條款,由于航空公司引起的機(jī)票超售(overbook)后,,對(duì)乘客“非自愿下的拒載” 法規(guī)中明確指出了可采取的方式:
首先,,對(duì)于已經(jīng)拿到航空公司confirmation的乘客,航空公司要盡量減少拒載的可能性和拒載旅客數(shù)量,。
其次,,必須首先詢問是否有自愿放棄乘機(jī)者(美聯(lián)航此次事件顯然是詢問過)
再次,如果自愿放棄乘機(jī)者數(shù)量不夠(本次美聯(lián)航事件據(jù)稱當(dāng)時(shí)是沒人愿意自愿放棄),,那么航空公司要通過“座位優(yōu)先政策seating priority policy” 來選擇乘客:
比如根據(jù)他們“check in的時(shí)間先后,、到達(dá)登機(jī)口前是否已經(jīng)被分配了座位、票價(jià),、乘客會(huì)員等級(jí),、乘客身體狀況”等等多種因素來排列甄選。一旦被選中,,通常航空公司需要賠付被拒載的乘客200%-400%的票價(jià),。
這次美聯(lián)航究竟是否采用了此方法?還是用抽簽來完成的,?有待進(jìn)一步確認(rèn),。
律師認(rèn)為該男子應(yīng)起訴:
可是,就算美聯(lián)航依據(jù)的是上面說的那個(gè)法律,,真的適用于本事件嗎,?
來自George Washington University 法學(xué)院的教授Banzhaf提出了專業(yè)的看法:
他說所謂“Denied boarding”就是如字面所說“拒絕登機(jī)”,不讓登機(jī)的意思??杀景改俏?/strong>69歲的醫(yī)生已經(jīng)成功check in ,被分配了座位,,成功登機(jī)了呀!那這個(gè)法規(guī)就不適用于他了,。
教授說,,乘客登記后,除非是以下原因,,才能被驅(qū)逐出飛機(jī)。比如涉嫌恐怖主義,,有明顯醉酒痕跡,,行為不檢,突發(fā)疾病,,機(jī)票有假等等,。。,。如果不是以上這類原因,,則航空公司無權(quán)將乘客驅(qū)逐出飛機(jī)。所以他認(rèn)為該乘客是有權(quán)上訴的,。
所以,,美聯(lián)航這次屬于破了規(guī)矩,究竟是無奈,,還是太霸道,?還是另有隱情?我們等待它們的進(jìn)一步反饋,。
不過,,話說回來,如果有一天你買票坐上飛機(jī),,結(jié)果被強(qiáng)行要求下機(jī),,你該怎么辦?
如果你要被趕下飛機(jī),,你可以做什么,?
由于OVER BOOKING (超額預(yù)售)已經(jīng)成為了航空業(yè)的普遍事件,且有標(biāo)準(zhǔn)的處理辦法來應(yīng)對(duì),,所以你成為“超額”的那位,, 被bumping 的幾率并不低。幸運(yùn)的是,,US Department of Transportation一直在加緊要求航空公司的行為規(guī)范,,在航班超額預(yù)售時(shí)應(yīng)該做些什么,如何補(bǔ)給賠償金。
所以,,你要知道,,如果你遇到了這種事情,你都可以做些什么,,要求些什么,!
走進(jìn)美國(guó)CheerinUS.com為您找來Business Insider曾經(jīng)公布過的一份攻略文章,翻譯過來供大家參考:
一份書面聲明,,概述您的權(quán)利
The US Department Of Transportation 要求航空公司給非自愿放棄的乘客一份書面聲明,,里面要寫明他們的權(quán)利,解釋清為何驅(qū)逐這些乘客,,而不是其他人,。一些航空公司會(huì)“驅(qū)逐”那些支付最低票價(jià)的乘客,和其他那些最后check in的乘客,。記得在離開gate前,,一定要拿到這份書面聲明。
金子,,現(xiàn)金
無論怎么說,,這都不是咱乘客的錯(cuò)。所以受影響的乘客應(yīng)收到以現(xiàn)金或支票的形式的“拒絕登機(jī)補(bǔ)償”,,或者免費(fèi)的機(jī)票和旅行券,。美金的金額各不相同,這取決于你在機(jī)票上的花費(fèi),,以及航班延誤的時(shí)間,。然而,精明的旅行者應(yīng)該堅(jiān)持支票,,而不是旅行券,,因?yàn)楹笳咄ǔS袝r(shí)效期。
但是,,如果航空公司幫你重新訂了另一個(gè)航班,,加之你的延誤不到一小時(shí),那么你就無權(quán)獲得任何賠償,,這適用于國(guó)際和國(guó)內(nèi)航班,。
如果延誤時(shí)間不到兩小時(shí),你有權(quán)獲得單程機(jī)票價(jià)格的兩倍作為賠償
如果航空公司幫你重新預(yù)定了航班,,并且在原定到達(dá)時(shí)間的兩小時(shí)之內(nèi)(國(guó)際四小時(shí)),,那么你就可以得到獲得單程機(jī)票價(jià)格的兩倍作為賠償,但是有650美元的上限,。
如果延誤時(shí)間超過兩小時(shí),,或者航空公司不做旅行安排,,你的賠償將再次加倍
如果航空公司沒有重新預(yù)定航班,或者超過原定到達(dá)時(shí)間的兩小時(shí)以上(國(guó)際四小時(shí)之上),,你就有權(quán)享受400%的單程票價(jià),,1300美元上限。
如果航空公司的最大賠償遠(yuǎn)不及你放棄此次飛行的價(jià)值,,那么你可以嘗試與航空公司的投訴部門進(jìn)行交談,。如果不行,你有30天的時(shí)間來與決定是否接受賠償,。
如果你沒有支付你的機(jī)票,,你仍有資格得到賠償金
如果你是用里程數(shù)之類的兌換的機(jī)票,那么你仍然有資格獲得賠償金,。你最終得到的賠償會(huì)根據(jù)在同一班飛機(jī)上支付最便宜票價(jià)進(jìn)行,。
晚Check in意味著你可能要放棄補(bǔ)償
你知道你有check-in的deadline嗎?雖說一些航空公司建議你在某個(gè)時(shí)間check in,,就像條款上暗示的那樣,但實(shí)際上晚check in 很有可能讓你成為被拒載的人,。所以還是盡早check in 為好,,否則那些模糊的check in截止時(shí)間有可能意味著你將失去賠償?shù)臋?quán)利。
當(dāng)然,,如果被“驅(qū)逐”出飛機(jī)是安全相關(guān)的問題,,那么航空公司是不需要付賠償?shù)摹?guó)際航班則有不同的規(guī)章制度,。
據(jù)報(bào)道,,該69歲男子之后被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,現(xiàn)在已無大礙,。