潑熱水的人,，是南岸區(qū)工商分局經(jīng)開區(qū)局證照科的科長蔡競。蔡科長告訴記者,，之所以會潑熱水,，是因為李女士辱罵了她;但李女士矢口否認罵人的事情。究竟事發(fā)時的情況是怎樣,，或許現(xiàn)場監(jiān)控能還原真相,，但南岸區(qū)行政大廳卻不愿將監(jiān)控向記者公布。

南岸區(qū)工商分局經(jīng)開區(qū)局局長萬紅英表示,，工作人員應(yīng)一次性告知所需手續(xù),，讓市民少跑路。對于蔡科長潑熱水一事,，接下來會調(diào)查清楚,。

《重慶電視臺天天630》提醒，職能部門的窗口單位,，應(yīng)該多為辦事市民著想,，細心周到講解辦事流程，讓市民少跑路,。即使遇到市民的質(zhì)疑,，工作人員也應(yīng)該加強自身情緒的管理，注意自己的言行,。

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