杭州交通918微信公眾號，本年度全國圍棋甲級聯(lián)賽,，杭州隊的首個主場賽事即將在明天進(jìn)行，而作為杭州隊的當(dāng)家國手,，理光杯、名人戰(zhàn),、倡棋杯等多個冠軍頭銜獲得者連笑,，卻在搭乘高鐵從北京趕往杭州的路上，遭遇強制降座,。

杭州隊的當(dāng)家圍棋國手連笑,，今天早上搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東，但是,，剛上車后就被列車員告知,，他購買的一等座無法就坐,，必須換到另一車廂的二等座。

當(dāng)問及緣由時,，列車員只簡單回復(fù)：換車了，一等座已經(jīng)滿座,，還補充說到：“已經(jīng)沒有別的解決辦法,，不想坐就站著吧?！睙o奈之下,，連笑只能前往二等座就座，“被告知必須降座的旅客不止我一個,，有好多……”

對于這樣的情況,，交通91.8的記者第一時間采訪了連笑，連笑表示：

“當(dāng)時乘務(wù)員態(tài)度不是很好,，而且因為是臨時通知,，自己猝不及防，鐵路部門給出了兩個解釋,，要不選擇退票或改簽,，要不選擇鐵路部門的差價補償?！?/p>

到底為什么要臨時通知,？

難道不能提前告知乘客嗎？

對此,，交通91.8記者致電北京鐵路局010—12306：

記者：客戶遇到這樣被臨時強制降座,，是什么情況？

客服：這種情況屬于鐵路部門的偶發(fā)性情況,，屬于列車更換車底,，由于座位數(shù)量不同，所以會導(dǎo)致部分乘客的座位需要進(jìn)行調(diào)整,，請乘客諒解,。

記者：為什么是臨時通知？為什么不能提前告知,？

客服：因為列車更換車底也是偶然,，一般也都是臨時接到的通知。

記者：這樣猝不及防的臨時通知,，對于買了一等票的乘客,，豈不是心里不舒服？

客服：我們給乘客提出了解決方案,，如果乘客不接受調(diào)整,，可以進(jìn)行退票或改簽,，如果接受調(diào)整，將會在到站后,，對乘客進(jìn)行票價差價補償,。

記者：對于反映的列車員態(tài)度惡劣的情況，將會怎么處理,？

客服：我們將會對情況進(jìn)行核實,，然后調(diào)查清楚。

都說服務(wù)無止境,，對于這種情況,，買票也算是簽訂合同的一種，既然乘客提前和鐵路部門有了約定,，選擇了一等座的票,，結(jié)果被臨時通知更換到二等座，這樣鐵路部門的違約,，我們可以得到更多賠償嗎,？

為此，我們交通91.8記者咨詢了凌斌律師：

根據(jù)合同法的規(guī)定,，鐵路方單方面變更運輸工具,、降低旅客乘運標(biāo)準(zhǔn)，算是違約,，鐵路方面必須要賠償承擔(dān)相應(yīng)的損失,，第一種選擇就是退票，要不就是給乘客減票款,。如果要申請賠償,，必須要證明乘客遭受的損失。如果沒有損失,，就沒有相應(yīng)的賠償,。

對此，您怎么看,？

買了一等座,，上車被臨時強制通知變更二等座，您能接受這樣的做法嗎,？

歡迎大家在下方留言說出您的想法,。

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