消費提示：理性適度充值

上海市消保委近期發(fā)布的消費提示提醒消費者,，使用共享單車須注意理性,、適度充值，避免權益受損。

在上海、北京等一些特大城市，相關部門在近段時間以來明確要求共享單車在部分路段禁止停放和騎行，還紛紛出臺引導性規(guī)范。比如,，深圳4月6日發(fā)布的《關于鼓勵規(guī)范互聯(lián)網自行車發(fā)展的若干意見》提出，共享單車投放規(guī)模要與全市或區(qū)域設施承載能力,、市民出行需求以及企業(yè)線上線下管理水平相適應,。徐道行說，上海多部門接下來一段時間還將推進停車位“電子地圖”建設,，避免共享單車“泛濫”給周邊居民帶來困擾,。

由上海市自行車行業(yè)協(xié)會和天津市自行車電動車行業(yè)協(xié)會牽頭的全國首個共享自行車團體標準今年3月向社會公開征求意見。

上海市質監(jiān)局標準化處副處長孟凱介紹，這一國內首個依托區(qū)域協(xié)作制訂的團體標準包含了產品標準和服務標準,，其中,，《共享自行車服務規(guī)范》明確了客服熱線需24小時開通，對用戶反饋的信息,、投訴能在48小時內有處理結果,，投入運營的故障車輛應在48小時內拖離故障現(xiàn)場，押金和預付金退回的時效應不超過7天,，企業(yè)投放的車輛數(shù)與運維人員配比等內容,。

上海市消保委副秘書長寧海認為，共享單車企業(yè)應在提升服務質量和服務態(tài)度,、提供便捷高效的服務方面下功夫,，不僅要完善和優(yōu)化操作系統(tǒng)，根據(jù)實際情況及時修復運行中出現(xiàn)的問題,，更要重視售后服務,。

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