菜鳥同時(shí)稱，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全,，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí),。菜鳥將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

對(duì)此，順豐方面對(duì)記者回應(yīng)表示,，菜鳥以信息安全為由，6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息,；除豐巢外,，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，并表示背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云,。

此外,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)公開建議商家和消費(fèi)者停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù),。而對(duì)于在淘寶上無法追蹤物流信息這一處境,，順豐表示消費(fèi)者依然可以從順豐官方渠道(微信公眾號(hào)、APP,、官方網(wǎng)站)及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息,。

一位業(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥與順豐一直以來都有合作關(guān)系,，但這一次兩家企業(yè)的“摩擦”折射出順豐旗下的豐巢與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的菜鳥裹裹存在著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，此次沖突的爆發(fā)便是雙方矛盾長久積累的結(jié)果。

而據(jù)順豐方面的回應(yīng),，同樣印證了此觀點(diǎn),。

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