摘要：順豐6月4日宣布已于3日午間全面恢復(fù)與菜鳥的業(yè)務(wù)合作及數(shù)據(jù)傳輸,；新京報記者登錄淘寶發(fā)現(xiàn)，順豐已可在菜鳥中正常寄件.

新京報訊（記者羅亦丹）6月4日晚間,，順豐控股發(fā)布聲明,，確認(rèn)已于6月3日午間起全面恢復(fù)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

順豐控股稱,，在國家郵政局的及時協(xié)調(diào)下,，順豐本著顧全大局、維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益的原則,，已與各方達(dá)成共識,，并同意從6月3日午間起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸,，有關(guān)事件已得到妥善解決,。

順豐的表態(tài)與國家郵政局于6月3日發(fā)布的聲明基本一致，菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面則向新京報記者表示,，歡迎順豐恢復(fù)對商家和消費(fèi)者的物流信息服務(wù),。

至此，在國家郵政局的介入下,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐這場持續(xù)45小時,，并引得眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬站隊的戰(zhàn)爭終于偃旗息鼓。

有專家分析稱,，盡管經(jīng)過國家郵政局的調(diào)解,，順豐和菜鳥已經(jīng)“握手言和”，但雙方在核心數(shù)據(jù)上的分歧仍然長期存在,，“和好”的考慮更多在雙方發(fā)布聲明中的“顧大局”上,，國家郵政局也強(qiáng)調(diào)“不能因為企業(yè)間糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重社會影響和負(fù)面效應(yīng)”。

對于順豐與菜鳥的握手言和,，中國物流與采購聯(lián)合會常務(wù)理事翟學(xué)魂此前在接受媒體采訪時表示,，二者的矛盾源于物流平臺之間的分工沒有清晰共識，并稱這種對抗可以“使雙方重新評估自己的實力”,，有助于大家重新談判,。

6月2日，中央電視臺報道稱淘寶平臺物流快遞選擇上已經(jīng)沒有順豐這一選項,，有淘寶賣家向新京報記者表示,，“全網(wǎng)都發(fā)不了順豐”，淘寶物流端口無法上傳順豐單號,，一些店鋪還貼出公告信息稱要改用其他快遞,。昨日,，新京報記者登錄淘寶發(fā)現(xiàn)，順豐速運(yùn)已經(jīng)可以在菜鳥裹裹中正常寄件,，且相關(guān)物流信息顯示問題也已解決,。一些賣家也在旺旺留言中表示，“可以正常發(fā)順豐,，請放心購物”,。

事件回顧：

順豐與菜鳥網(wǎng)互掐淘寶部分商品不能“物流跟蹤”

新華社杭州6月1日電(記者張璇)1日凌晨，順豐速運(yùn)突然宣布關(guān)閉對阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口,。這意味著,，以后在淘寶平臺購物，商家通過順豐發(fā)貨的商品難以實現(xiàn)實時“物流跟蹤”,。

截至6月1日中午,，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。記者聯(lián)系雙方了解到,，此次摩擦源于順豐旗下的“豐巢”與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥裹裹”存在業(yè)務(wù)競爭,，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)破裂。

資料圖。張斌攝

菜鳥對外發(fā)布的聲明中稱,，事情發(fā)生很突然,。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知,。6月1日凌晨,，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳,。

菜鳥同時稱，為保護(hù)消費(fèi)者隱私,、電話信息安全,，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。菜鳥將加強(qiáng)對海淘,、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證,，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

對此,，順豐方面對記者回應(yīng)表示,，菜鳥以信息安全為由,，6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息,；除豐巢外,，其他平臺均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，并表示背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云,。

此外,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)公開建議商家和消費(fèi)者停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù),。而對于在淘寶上無法追蹤物流信息這一處境,，順豐表示消費(fèi)者依然可以從順豐官方渠道(微信公眾號、APP,、官方網(wǎng)站)及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息,。

一位業(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥與順豐一直以來都有合作關(guān)系,，但這一次兩家企業(yè)的“摩擦”折射出順豐旗下的豐巢與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的菜鳥裹裹存在著業(yè)務(wù)競爭,，此次沖突的爆發(fā)便是雙方矛盾長久積累的結(jié)果。

而據(jù)順豐方面的回應(yīng),，同樣印證了此觀點(diǎn),。

順豐方面表示說，豐巢在2016年跟菜鳥開始合作,，內(nèi)容包括菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號信息給豐巢,、豐巢反饋快遞出入柜信息以及豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。這個合作在2017年3至4月續(xù)約的過程中,，菜鳥方面提出所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹,，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥,。豐巢難以接受以上合作條款,。5月，菜鳥方面以數(shù)據(jù)安全為由停止對豐巢的合作,。并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息,。

截至目前，菜鳥仍在就此事與順豐溝通,，并表示其與所有物流伙伴是合作關(guān)系,，而非競爭，將繼續(xù)與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接,、分享,，提升物流體驗。

順豐菜鳥關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口

受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響,，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢,，時下櫻桃、荔枝、楊梅,、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響,。

國家郵政局對此事高度重視，及時與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通,，強(qiáng)調(diào)要講政治,，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù),，切實維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益,，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響和負(fù)面效應(yīng)。

國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺,，強(qiáng)化調(diào)度,，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運(yùn)能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通,。

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