據(jù)新安晚報(bào)報(bào)道,，昨天,，欲飛往深圳的孫女士撥打新安晚報(bào)熱線962000稱，她和20多名乘客購買了6月6日晚10：00飛往深圳的東海航空DZ6268次航班的機(jī)票，“沒想到這趟航班一再延誤。而且,，東海航空在延誤后還不給我們安排免費(fèi)住宿,，也不給我們一句解釋,！”

昨天上午,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，滯留合肥新橋國際機(jī)場的DZ6268次航班乘客共有26名，其中1名要到深圳看病的女乘客因身體不適被緊急送往深圳,，另有兩名女乘客在一夜“煎熬”后住進(jìn)了醫(yī)院,。

航班延誤乘客苦等

乘客朱先生7日回憶說：“我昨天啟程前收到一條短信，說航班要延誤到晚上10：30起飛,；到晚上6,、7點(diǎn)鐘的時(shí)候又收到一條短信，說航班延誤到晚上11：55,?？墒沁^了12點(diǎn)，原定晚上9：00多到合肥的這趟航班沒有來,；到了今天凌晨1：00,，飛機(jī)仍然沒有來。而且,，東海航空的人也一直沒有給我們一個(gè)解釋,。”據(jù)朱先生介紹,，當(dāng)航班延誤4個(gè)多小時(shí)后,，乘客們要求合理安排食宿，“航班延誤,，航空公司都會(huì)解決乘客的食宿的,，我們提出要求后，機(jī)場工作人員表示會(huì)幫乘客與東海航空協(xié)調(diào),。但東海航空居然沒有答應(yīng)提供免費(fèi)住宿,，我們?cè)跈C(jī)場住宿要自己掏錢！”

朱先生說,，當(dāng)時(shí)很多乘客氣壞了,。“我們只能在機(jī)場大廳里干等著,，一直到凌晨3：00左右這趟航班才來,，這時(shí)候已經(jīng)延遲了好幾個(gè)小時(shí)了，而且是在夜里,！”朱先生說：“當(dāng)時(shí)我們讓東海航空的人過來跟乘客溝通,，哪怕道個(gè)歉，都是可以接受的?？墒俏覀兙涂吹揭粋€(gè)人跑出來問有沒有人上飛機(jī),，還說‘不上我們就飛走了’。沒有一句解釋,，乘客當(dāng)然不滿意,，后來飛機(jī)就開跑了?！?/p>

新安晚報(bào),、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者了解到,，昨天中午,，一名到深圳看病的女乘客已被緊急送往深圳治療；另有兩名身體出現(xiàn)不適的女乘客在合肥接受治療,。

維權(quán)被拒多人拒乘

昨天下午2：30,，合肥新橋國際機(jī)場候機(jī)樓管理部的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，定于6日晚起飛的東海航空DZ6268次航班確有延誤,，并導(dǎo)致26名乘客滯留機(jī)場,。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，受天氣影響,，深圳實(shí)行大面積流量控制,，因此飛機(jī)從深圳起飛時(shí)就已經(jīng)延誤，經(jīng)太原到達(dá)合肥時(shí),，預(yù)計(jì)延誤時(shí)間為3小時(shí)50分鐘,；可是，當(dāng)飛機(jī)到達(dá)太原時(shí),，因?yàn)檠诱`時(shí)間長引發(fā)部分乘客不愿意登機(jī),，所以這趟航班到達(dá)合肥時(shí)，已是7日凌晨3：00左右,。

“得知航班延誤的原因后,，我們一直與東海航空溝通，做好乘客的善后工作,?！痹撠?fù)責(zé)人說，按照民航有關(guān)規(guī)定,，非承運(yùn)人原因?qū)е碌难诱`,，航空公司沒有必須安排住宿的規(guī)定，也是不需要進(jìn)行賠償?shù)?，所以機(jī)場與東海航空溝通時(shí),，東海航空?qǐng)?jiān)持按照規(guī)定辦事,。因此,，沒有提供給乘客免費(fèi)住宿,。當(dāng)飛機(jī)到達(dá)后，大部分乘客正常登機(jī),，有20多名乘客對(duì)航空公司不滿,，拒絕登機(jī)，并提出道歉,、安排住宿和補(bǔ)償?shù)囊?。該?fù)責(zé)人說，在機(jī)場的協(xié)調(diào)下,，最后東海航空公司做出讓步,，可以為乘客改簽，差價(jià)和住宿的費(fèi)用由乘客承擔(dān),?？墒牵瓦@一點(diǎn),，雙方再次僵持不下,。飛機(jī)在等待約1個(gè)小時(shí)后，于7日凌晨4：00左右起飛,。由于東海航空不提供免費(fèi)住宿,，滯留機(jī)場的20多人也不愿意入住，在此期間機(jī)場為這些乘客提供了毛毯御寒,。

航空公司免費(fèi)改簽

在結(jié)束采訪后不久,，該負(fù)責(zé)人打電話告訴記者，在航空公司和機(jī)場的協(xié)調(diào)下,，目前東海航空已經(jīng)為這些乘客提供了免費(fèi)改簽服務(wù),，乘客已經(jīng)入住安排的酒店，費(fèi)用由航空公司承擔(dān),。

昨天下午4：30,，東海航空綜合管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，6月6日晚因天氣原因DZ6268次航班確實(shí)延誤了,，在合肥新橋國際機(jī)場有多名乘客行程被耽擱,。當(dāng)晚他們?yōu)楹戏蕼舻某丝吞峁┝嗣赓M(fèi)的餐飲服務(wù)，可是住宿的確是收費(fèi)的,。因等待時(shí)間較長,，共26名乘客未正常登機(jī)，按照民航總局的規(guī)定,，公司協(xié)助這些乘客安排住宿和改簽,，費(fèi)用自行承擔(dān),，但乘客并沒有接受?！帮w機(jī)延誤,，對(duì)乘客的激動(dòng)情緒很理解?！笔?jīng)理說,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，6月7日,，該公司答應(yīng)為滯留的乘客提供免費(fèi)食宿以及改簽服務(wù),。

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