原標(biāo)題：銀行卡內(nèi)77萬元被盜刷 女子這樣做獲得銀行全額賠償

銀行卡綁定了手機，卡也在自己手里,，但77萬元的存款被分8天時間全部盜刷,，程女士的手機也沒有收到一條銀行交易短信。為什么會這樣呢,？近日,，云南昆明市中級人民法院，對這起銀行卡盜刷案作出二審判決：儲戶程女士獲得了銀行的全額賠償,。

事情發(fā)生在2015年下半年,。此前，程女士在銀行辦了一張借記卡,，存入77萬元，購買了一款理財產(chǎn)品,。2015年9月1日,，理財產(chǎn)品到期，程女士到銀行取錢時,，卻發(fā)現(xiàn)卡上的金額從77萬元變成了5角7分,。

開戶行提供的消費、取款明細(xì)顯示：2015年8月24日到8月31日,，8天時間里,，程女士借記卡中的70多萬元，被通過網(wǎng)銀和ATM機取款的方式全部刷光,，共產(chǎn)生了95筆交易,，涉及云南、浙江,、深圳,、上海等地區(qū)，且多次出現(xiàn)極短時間內(nèi)跨省市交易的情況。

程女士辯護律師呂江：在這個案件中存在一個細(xì)節(jié),，就是為什么這么多的交易我的當(dāng)事人不知道,？在發(fā)生她的95筆款項被盜走的過程中，我的當(dāng)事人并沒有收到任何一個提示短信,。后來通過銀行調(diào)取了相應(yīng)的后臺數(shù)據(jù),，才發(fā)現(xiàn)預(yù)留到我的當(dāng)事人卡里的電話號碼實際上已經(jīng)進行了更改，我的當(dāng)事人對此向銀行發(fā)出了質(zhì)疑,。

帶著這個疑問,，程女士向云南省銀監(jiān)局反映了情況，請求調(diào)查,，同時,，在和銀行多次協(xié)商未果后，程女士向法院起訴銀行,，要求賠償,。

起訴銀行要求賠償 一審敗訴

因為銀行卡內(nèi)77萬元錢，在被分95筆交易盜刷的過程中,，程女士沒有收到一條銀行交易短信,，程女士認(rèn)為，銀行存在過失,。但由于證據(jù)不足,，法庭一審，駁回了她的訴訟請求,。

程女士辯護律師呂江：一審人民法院認(rèn)為我方?jīng)]有提交相應(yīng)的證據(jù),，證明這些款項的流轉(zhuǎn)是因為銀行方面的過錯或是過失，據(jù)此判定我方舉證不能,，駁回我方訴訟請求,。

提交新證據(jù)再次上訴 二審勝訴

程女士提出上訴，在出示了新的證據(jù)后,，昆明市中院認(rèn)定,，銀行存在過失，撤銷一審判決,，判程女士勝訴,，銀行支付其全額本息賠償。

本案主審法官古維賢：二審當(dāng)中有幾個新證據(jù),，銀監(jiān)局初步調(diào)查這個案件,，給了一個復(fù)函，確定了本案的一些基本事實——程女士這張卡存在有人冒用或者是去銀行這邊開過其它卡,，然后變更銀行預(yù)留信息的這么一個情況,。

在程女士提供的新證據(jù)中,，警方和銀監(jiān)局調(diào)查核實：2015年8月21日，一名女子持偽造的程女士的臨時身份證,，到這家銀行某支行辦了一張借記卡,，同時，更改了程女士賬戶的預(yù)留電話號碼,，導(dǎo)致程女士的存款被盜取時,，手機上沒有短信提示。

法院審理認(rèn)定,，本案中,，由于銀行在未確認(rèn)是程女士本人的情況下，授權(quán)將程女士的銀行預(yù)留電話號碼變更,，導(dǎo)致程女士在賬戶資金變動時不能及時知曉,，失去對賬戶的控制。同時,，開戶行不能舉證證明其已對涉案的程女士賬戶資金支付盡到應(yīng)有的安全保障,，銀行應(yīng)對程女士賬戶資金的不明支出承擔(dān)責(zé)任。

專家：銀行卡被盜刷如何止損維權(quán)

目前,，程女士已得到77萬元本息全額賠償,，警方正在進一步偵破案件。那么,，如果遇到銀行卡被盜刷的狀況,，儲戶怎樣做才能盡量降低損失、維護權(quán)益呢,？

本案主審法官古維賢：其實涉及信用卡或是儲蓄存款糾紛,，只要消費者這邊能夠有基本的指證，如果是能證明這個是偽卡交易,，或者是銀行這邊存在過錯的話還是有勝率的,。

法官建議，一般情況下,，如果儲戶發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷,，可以盡快采取六步操作：

1.留存銀行卡未離身的證據(jù)（網(wǎng)絡(luò)盜刷不需此步）

最簡單的方式是去附近銀行網(wǎng)點或ATM機,，進行存取款,、查詢等交易，并保存好憑條,。

2.打電話給銀行客服掛失止損

異地偽卡盜刷的情況下,，先掛失銀行卡，再盡快持卡去銀行打印相關(guān)憑證,。

3,、向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點,、交易另一方賬戶信息,，必要時記下客服人員號碼；跨行交易可以向中國銀聯(lián)調(diào)取憑證,。

4,、拿銀行卡、相關(guān)單據(jù)和本人身份證件到派出所登記,，再到刑偵部門立案,，如需去案發(fā)地報案，需保留前往案發(fā)地的交通憑證,。

5,、拿立案的回執(zhí)單，與銀行或第三方支付平臺交涉,。

6,、如果問題仍未解決，則咨詢律師起訴,。

同時,，在業(yè)內(nèi)人士看來，要想降低銀行卡被盜刷風(fēng)險,，持卡人平時就要妥善保管好個人信息和銀行卡信息,。

銀行業(yè)內(nèi)人士邱瑋：不要輕易地將自己的身份證號碼、證件號碼,、消費短信以及驗證短信輕易地告訴第三方,；第二個是不要輕易地點進來路不明的網(wǎng)站鏈接；第三個是一旦發(fā)現(xiàn)可能資金被騙取的情況,，要盡快向發(fā)卡行電話進行電話掛失,，凍結(jié)自己的賬戶，或者盡快地轉(zhuǎn)移賬戶內(nèi)的資金,，其次就是要保留好相關(guān)的證據(jù),，最后要迅速地向公安機關(guān)報警。（央視記者李常明王溪）