“27日我找到順豐的客服,，客服說找不到就讓我走理賠程序?！笨爝f失蹤后,，小陳曾多次聯(lián)系順豐速遞，對方的態(tài)度讓她很失望,，“這是找不到就算了的態(tài)度嗎,？”小陳表示自己并不關(guān)心賠償，只想拿到自己的證書,。更讓小陳氣憤的是快遞員的態(tài)度,，“物流信息只顯示到25日，但期間投遞過兩次,，是兩個不同的快遞員,，只是都沒送到我手上?！毙￡愓f快遞失蹤后她聯(lián)系過這兩名快遞員,，二人均不承認是自己的責(zé)任，“不承認就算了,，最可氣的是其中有個人還問我可不可以去辦一個假證,。”

28日下午,，順豐速遞一工作人員回復(fù),，公司正在查找小陳的快遞，目前尚未找到,。至于快遞失蹤的原因,，工作人員稱涉及客戶隱私不便透露。

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對于小陳所述快遞員建議她辦假證一事,，順豐速遞工作人員表示正在核實情況,，“公司是不允許這樣的事發(fā)生的，如果屬實會嚴肅處理,，也會將處理結(jié)果告知寄件人與收件人,。”（記者俞丹）