申通回應(yīng)

北京申通快遞致歉 不容忍傷害客戶的任何行為

王女士表示,，更加令她失望的是,，事發(fā)后她多次致電申通快遞北京管莊分部，對方稱向上級反映情況后便沒了音信,，等了三天也沒有申通快遞方的人出面道歉,，十分冷漠,。

昨天下午2時許，法晚記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區(qū)分公司電話,，均一直無法接通,。記者致電申通快遞總公司詢問此事，客服稱,，公司并不知道此事,，稍后會致電申通快遞北京公司了解情況。

昨天下午3時22分,，北京申通快遞官方微博就此事進(jìn)行回應(yīng),，稱公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉,，尊重事實真相,，不會逃避責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在,，會就此事給公眾一個交代,。

“對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨,，在此向客戶致歉,。事件經(jīng)過：獲悉快件投訴后，我司積極與客戶進(jìn)行溝通處理,。當(dāng)?shù)弥獦I(yè)務(wù)員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后,，北京申通管莊工作人員對其進(jìn)行勸說將其‘留住’，并主動在服務(wù)站點轄區(qū)警局報警,，扭送公安機關(guān),，配合公安機關(guān)進(jìn)一步對事件進(jìn)行調(diào)查?！北本┥晖爝f官方微博稱,，“我司絕不會逃避任何責(zé)任,，更不會‘容忍’任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相,，主動配合公安機關(guān)對事件進(jìn)行調(diào)查,，給公眾一個交代，并對該事件所涉及的人員和站點進(jìn)一步嚴(yán)肅處理,?！?/p>