原標(biāo)題：馬云無(wú)人超市被蹭空調(diào)的大媽占領(lǐng)？記者實(shí)地探訪看到令人哭笑不得一幕……
這兩天,，有一批帖子突然在網(wǎng)上大量熱傳,。
這些帖子標(biāo)題大同小異：
《避暑大媽占領(lǐng)無(wú)人超市想顛覆零售業(yè)的馬云卻被大媽們顛覆了》《馬云在杭州開(kāi)的全中國(guó)第一家無(wú)人超市，沒(méi)敗在逃款上，卻敗在中國(guó)大媽蹭空調(diào)上》，說(shuō)的也是同一件事——大意是由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)馬云在杭州的無(wú)人超市避暑,，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常,，幾乎把超市圍個(gè)水泄不通,。
“無(wú)人超市冷氣充足，干凈明亮,，完全有成為休閑娛樂(lè)地的潛質(zhì),；又沒(méi)有營(yíng)業(yè)員，即便久坐不買(mǎi)也完全不用擔(dān)心四目相對(duì)時(shí)的窘迫,。大媽們正好在此羽扇綸巾,，聊家長(zhǎng)里短，話(huà)天下英雄,。談笑間,，無(wú)人店的科技感灰飛煙滅。力捧無(wú)人店模式,、積極布局的馬云看到這一幕,，不知作何感想,。”有網(wǎng)友這樣幽默地調(diào)侃,。
“既然如此,，無(wú)人店仍應(yīng)開(kāi)足冷氣迎接大媽們，然后寄希望于大媽們?yōu)榧覈?guó)大事費(fèi)盡唇舌后,，能順便買(mǎi)幾瓶飲料解渴,。當(dāng)然，這建立在大媽們不會(huì)自帶水瓶的假設(shè)之上,?！庇芯W(wǎng)友為馬云算起了賬。
還有的網(wǎng)友展開(kāi)了專(zhuān)業(yè)分析,?！皬慕?jīng)濟(jì)學(xué)的角度而言，無(wú)人超市的設(shè)備投入,、房租和電費(fèi)實(shí)際上都屬于‘沉沒(méi)成本’……大媽們來(lái)與不來(lái),，空調(diào)總是要開(kāi)，電費(fèi)一直存在,。由于商場(chǎng)本身就是沉沒(méi)成本占營(yíng)業(yè)成本大部分的商業(yè)模式，無(wú)人店尤為如此,。因此,，盡可能地吸引客流，并延長(zhǎng)客戶(hù)的停留時(shí)間,，誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為,，就成為了攤薄沉沒(méi)成本、增加利潤(rùn)的上策,。當(dāng)下的新零售強(qiáng)調(diào)要做‘內(nèi)容’,，目的也就是在于增加用戶(hù)的打開(kāi)率和停留時(shí)間?！?/p>
兩小時(shí)內(nèi)30多人來(lái)問(wèn)：
這里是不是馬云的無(wú)人超市,？
網(wǎng)上這些熱帖，一概未提圖中那家無(wú)人超市開(kāi)在哪里,。不過(guò)只要在網(wǎng)上搜索,，不難搜出不少網(wǎng)友，指出這家超市開(kāi)在和平廣場(chǎng)對(duì)面,、紹興路163-165號(hào)（星巴克）附近的華潤(rùn)萬(wàn)家VanGo,。
這是家便利店，面積40多平方米,，有一個(gè)女營(yíng)業(yè)員在收銀,。店里的布置某些地方雖和網(wǎng)友發(fā)的視頻有些類(lèi)似,，但氣質(zhì)迥然不同。
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托行李來(lái)的旅客絡(luò)繹不絕,，都想來(lái)體驗(yàn)無(wú)人超市。
昨天下午,，店里并沒(méi)有很多大媽在,，倒是朝西擺的三套桌椅上都坐滿(mǎn)了人。
其中一張桌子坐著三位大媽?zhuān)际?0歲左右,，自稱(chēng)無(wú)錫三姐妹,。
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帶行李的無(wú)錫三姐妹,。
三天前,，她們從無(wú)錫乘高鐵過(guò)來(lái)，行程內(nèi)容之一就是體驗(yàn)馬云的無(wú)人超市,，昨天中午才找到這個(gè)地方,。她們戴著墨鏡，拖著行李箱,，從昨天中午12點(diǎn)半一直待到下午3點(diǎn),，“乘涼體驗(yàn)”后，就打算結(jié)束杭州行程,，趕去火車(chē)東站,，打道回府。
帶頭的一位大媽說(shuō),，“我們十多天前就得到消息了,，說(shuō)杭州開(kāi)了個(gè)無(wú)人超市，我們就在網(wǎng)上查到這個(gè)地址的,?！?/p>
沒(méi)想到，營(yíng)業(yè)員說(shuō)這里根本不是無(wú)人超市,。
三姐妹驚呆了,。其中一位大媽怒發(fā)朋友圈：
“趕往無(wú)人超市，結(jié)果被告知只開(kāi)了三天就關(guān)了,！網(wǎng)絡(luò)搜索擺了大烏龍,，把我們引到這里?！?/p>
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無(wú)錫三姐妹之一發(fā)牢騷
“還大媽乘涼呢！我們也是大媽?zhuān)呛?！但我們真的是?lái)體驗(yàn)的,！我姐心心念念要來(lái)看,，她老想著體驗(yàn)新鮮事物?！彼齻冏叩臅r(shí)候有些不甘,。
中間桌子坐了一位剛高三畢業(yè)的姑娘，在店里乘涼休息,。
姑娘早就知道這里不是無(wú)人超市,，因?yàn)樗趯?duì)面的麥當(dāng)勞打零工時(shí)，就有人常問(wèn)她無(wú)人超市在哪里,，她也被問(wèn)暈了,。
旁邊一個(gè)穿工服的小伙插話(huà)，說(shuō)早上9點(diǎn)就有人來(lái)問(wèn)過(guò)這是不是馬云的無(wú)人超市,。小伙說(shuō),，自己倒確實(shí)是在這邊乘涼的。他是旁邊小區(qū)修電梯的工人,，沒(méi)事就躲在這個(gè)超市玩手機(jī),。
我數(shù)了一下,，
兩個(gè)小時(shí)內(nèi)來(lái)問(wèn)這里是否馬云的無(wú)人超市的有30多人,，其中不乏來(lái)自湖南、北京,、上海,、重慶、南京等地的游客,。
當(dāng)一個(gè)武漢六人團(tuán)來(lái)到這里并問(wèn)起時(shí)，女營(yíng)業(yè)員有點(diǎn)不耐煩了,?！澳銈冋f(shuō)方言我聽(tīng)不懂，這里不是無(wú)人超市,！”六人團(tuán)中有位高中女生,，“我們考語(yǔ)文的時(shí)候，試卷上還有這個(gè)題目呢,，我很想來(lái)看,，老師也給我發(fā)消息了?！?/p>
發(fā)消息的是她的一位英語(yǔ)老師,，消息上說(shuō)：“看了無(wú)人超市發(fā)照片給我哈，我也好想看,！”
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武漢的高三女生和老師的對(duì)話(huà)
女生回復(fù)老師：“好的好的,，我就是去看那個(gè)的……”最終，她給老師發(fā)去了那位女營(yíng)業(yè)員的照片,。
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看不到無(wú)人超市，就坐下來(lái)乘涼吧,。
馬云的無(wú)人零售快閃店
已于7月12日撤場(chǎng)正在技術(shù)升級(jí)
馬云和大媽們都吃冤枉了,。
實(shí)際上，便利店的進(jìn)門(mén)口處已張貼了醒目提醒,。
“感謝大家對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家VanGo便利店的關(guān)注,，VanGo便利店在杭州未開(kāi)設(shè)無(wú)人超市，網(wǎng)絡(luò)的媒體未經(jīng)核實(shí),，且未與我司聯(lián)系就發(fā)布不實(shí)報(bào)道,，給我們?cè)斐珊艽蟮睦_。目前已與該媒體溝通,，刪除不實(shí)報(bào)道……”
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超市無(wú)奈，貼出友情提醒
之前快報(bào)曾報(bào)道,，7月8日,，阿里巴巴首次公開(kāi)亮相的無(wú)人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節(jié)。它是一家200平方米左右的超市,，可同時(shí)容納約50人購(gòu)物,。快報(bào)記者體驗(yàn)了自助購(gòu)物全過(guò)程,，應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù),，沒(méi)有收銀員，不用排隊(duì)結(jié)賬,，東西拿了就能走,。
“無(wú)人零售店展覽了三天就撤展了，現(xiàn)在沒(méi)有了,?！弊蛱煲晃话⒗锕ぷ魅藛T說(shuō)。
昨天阿里巴巴方面也專(zhuān)門(mén)向快報(bào)發(fā)來(lái)了情況說(shuō)明,，澄清事實(shí)的同時(shí),，也為馬云的無(wú)人超市做了一番普及——
阿里巴巴無(wú)人零售快閃店在造物節(jié)期間亮相后，已于7月12日撤場(chǎng),，目前正在實(shí)驗(yàn)室做技術(shù)升級(jí),。
阿里巴巴無(wú)人零售店不是傳統(tǒng)超市，也不是傳統(tǒng)咖啡店。現(xiàn)在很多所謂的“無(wú)人超市”與阿里巴巴并無(wú)任何關(guān)系,。
作為全球第一家完全脫離實(shí)驗(yàn)室環(huán)境,、經(jīng)過(guò)真實(shí)客流驗(yàn)證的無(wú)人零售店，阿里巴巴無(wú)人零售店不僅在造物節(jié)期間引起廣泛關(guān)注,，也從技術(shù),、商業(yè)角度證實(shí)了“無(wú)人零售”在未來(lái)實(shí)際應(yīng)用的廣泛空間，接下來(lái),，阿里巴巴將會(huì)繼續(xù)投入,，進(jìn)一步升級(jí)。無(wú)人零售店是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一塊重要試驗(yàn)田,，希望通過(guò)新技術(shù)帶來(lái)零售業(yè)在體驗(yàn)上,、運(yùn)營(yíng)上、思想上的變革,，讓更多消費(fèi)者有與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物樂(lè)趣,。
宜家10點(diǎn)開(kāi)門(mén)
10點(diǎn)半已經(jīng)有人在商場(chǎng)沙發(fā)上睡著了
其實(shí)說(shuō)到夏天蹭空調(diào)納涼，不得不提的地方是宜家,。
網(wǎng)友“毛小手”昨天發(fā)來(lái)一張照片,，說(shuō)“宜家10點(diǎn)才開(kāi)門(mén)，我10點(diǎn)半30進(jìn)來(lái),，就看到有人已經(jīng)睡著了,，服！”
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網(wǎng)友“毛小手”攝
“毛小手”說(shuō),，他10點(diǎn)半到，一進(jìn)門(mén)驚呆了,。展廳里的沙發(fā),、床上已經(jīng)躺滿(mǎn)了人！
宜家杭州商場(chǎng)的工作人員證實(shí),，每天10點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),，大門(mén)一開(kāi)，經(jīng)常就有“蹭睡族”已經(jīng)在門(mén)外等著了,，尤其是周末，人更多,。
“毛小手”說(shuō),，他昨天在展廳里逛了一圈，逛的人明明不是特別多,，可是躺著的人卻很多,。他觀察了一下，大多數(shù)都是50歲以上的中老年人，男女都有,，而且
“標(biāo)配”很一致：拖鞋,、食物、水,。蠻多人都自帶了吃的,，橫躺在沙發(fā)上吃零食，就像躺在自己家里一樣,。
偶爾有想買(mǎi)沙發(fā)的人,，圍著沙發(fā)轉(zhuǎn)一圈，也沒(méi)法坐著試一下,，看到上面躺著人,，都干脆走了。
昨天,，宜家杭州商場(chǎng)表示,，他們也沒(méi)有什么辦法，只能多派些工作人員當(dāng)“勸導(dǎo)員”,，碰到實(shí)在不文明的行為,，比如有人脫了鞋子把腳直接橫在沙發(fā)上，或者整個(gè)人在床上睡過(guò)去時(shí),，就上去禮貌地提醒一句,。
但是乘涼、蹭睡大軍實(shí)在太多,，宜家說(shuō)他們也很頭疼,，就算“勸導(dǎo)員”不停提醒，也提醒不過(guò)來(lái),。
“蹭睡族”多了,，還帶來(lái)的一個(gè)麻煩就是清潔。宜家說(shuō),，每天晚上商場(chǎng)關(guān)門(mén)后,，展廳都要全部收拾一遍，垃圾,、食物殘?jiān)加?，尤其是沙發(fā)，經(jīng)常被弄臟,。
宜家說(shuō),，他們的經(jīng)營(yíng)理念是“為大眾創(chuàng)造美好日常生活”，注重體驗(yàn),，所以也沒(méi)辦法采取強(qiáng)制措施,。
有意思的是,，最近英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（OfficeforNationalStatistics）曾發(fā)布一份數(shù)據(jù)，顯示今年夏天持續(xù)不斷的高溫天氣對(duì)英國(guó)零售業(yè)造成的影響,。其中,，英國(guó)整個(gè)零售行業(yè)在6月份的銷(xiāo)售額有了顯著增長(zhǎng)，歸功于炎熱的天氣把人們都“逼”回了室內(nèi)的商場(chǎng),，吃吃喝喝的同時(shí)享受免費(fèi)空調(diào),，逛著逛著就開(kāi)始“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”了。不過(guò)并非所有零售行業(yè)都會(huì)因高溫天氣而受益,。英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局高級(jí)數(shù)據(jù)分析師凱特·戴維斯表示,，服裝行業(yè)增長(zhǎng)比較明顯，但食品和能源行業(yè)的銷(xiāo)售額卻出現(xiàn)了下跌,。
那么,，乘涼、蹭睡大軍會(huì)不會(huì)客觀上默默拉動(dòng)銷(xiāo)售額,？宜家表示,，這方面沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)過(guò)。
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