8月29日，華商報(bào)B01版報(bào)道了“酷騎單車退押金難”的新聞,。近日,，，又有多名酷騎單車用戶反映無(wú)法退費(fèi)的問(wèn)題,。對(duì)此,，酷騎公司發(fā)布消息稱9月份系統(tǒng)將恢復(fù)穩(wěn)定。

最近一周以來(lái),，華商報(bào)新聞熱線88880000一共接到20多條反映酷騎單車退押金難的投訴線索,，其中申請(qǐng)退費(fèi)最早的是今年7月25日，到目前為止時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月,，押金仍然沒(méi)有到賬,。并且之前報(bào)道中提到三名酷騎單車用戶的退費(fèi)問(wèn)題也依然沒(méi)有得到解決。另外,，依然有很多用戶反映酷騎單車客服電話占線或無(wú)法接通,。

8月26日，酷騎單車方面曾在官方微博上發(fā)表聲明,，稱自8月中旬開(kāi)始收到退押金遲緩的反饋,，出現(xiàn)這一情況的原因是酷騎App上線了一批新功能，由于短時(shí)間內(nèi)功能更新頻繁,，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象,，導(dǎo)致部分用戶退押金遲緩。

8月30日,，酷騎單車方面再次在其官方微博上發(fā)表聲明稱,，酷騎單車APP即將更新一些新的功能，并在今年9月份繼續(xù)增加新單車的投放量,。對(duì)于用戶擔(dān)心的充值以及押金的問(wèn)題,，希望用戶給酷騎一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)和處理，公司預(yù)計(jì)于9月份解決全部問(wèn)題,，并且會(huì)將酷騎技術(shù)系統(tǒng)完善穩(wěn)定,。

另外，酷騎西安分公司也發(fā)布通知稱,，針對(duì)出現(xiàn)部分用戶退押金遲緩的問(wèn)題,，西安分公司開(kāi)通西安客服專線為西安酷騎用戶處理問(wèn)題。其中包括客服熱線,、客服微信,、客服郵箱以及公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵字“押金、余額”填寫表單四種途徑解決。

華商報(bào)記者在“酷騎單車西安”官方微博的評(píng)論中查詢發(fā)現(xiàn),，確實(shí)有部分用戶解決了退費(fèi)的問(wèn)題,，但仍有很多用戶反映退押金難的問(wèn)題。