問：《意見》提出要建設“12348”中國法網(wǎng)（中國公共法律服務網(wǎng)）,，為群眾提供方便快捷的服務,。請就這方面作簡要介紹,。

　　答：目前,，全國20個?。▍^(qū),、市）已經(jīng)實現(xiàn)了“12348”法律服務熱線全覆蓋。從各地運行情況看,，“12348”熱線已經(jīng)成為司法行政機關為社會公眾提供公共法律服務的重要途徑,，在接受群眾法律咨詢、宣傳法律知識,、疏導群眾情緒,、指導群眾維權等方面發(fā)揮著重要作用。因此,，《意見》將“加強公共法律服務熱線平臺建設”作為一個單獨部分,，明確了12348公共法律服務熱線平臺的總體架構、主要功能和建設模式,。

　　司法部于今年7月發(fā)布了《十三五全國司法行政信息化發(fā)展規(guī)劃》,，對司法行政信息化建設工作進行部署。公共法律服務網(wǎng)絡平臺是公共法律服務發(fā)展創(chuàng)新升級的重要手段,，是推進公共法律服務體系建設的有效載體,。為貫徹落實《規(guī)劃》，充分發(fā)揮公共法律服務網(wǎng)絡平臺在信息化建設中的作用,，《意見》將“加強公共法律服務網(wǎng)絡平臺建設”作為一項重要內容,，就網(wǎng)絡平臺總體架構、功能和建設模式等作出規(guī)定,。

　　《意見》規(guī)定,，平臺總體架構為“一張網(wǎng)絡，兩級平臺”,，由一張網(wǎng)絡覆蓋全地域,、全業(yè)務，縱向由部,、省兩級平臺組成,，形成以部級公共法律服務網(wǎng)為中樞，以各省級公共法律服務網(wǎng)為支撐的公共法律服務網(wǎng)站集群,，其中部級門戶網(wǎng)站,、移動客戶端名稱為“12348中國法網(wǎng)”,，微信公眾號名稱為“掌上12348”；橫向由門戶網(wǎng)站,、“掌上12348”微信公眾號,、移動客戶端組成，借助微信平臺為廣大群眾提供法律咨詢,、法治宣傳,、法律服務機構查詢和導航等在線服務，讓群眾能夠隨時隨地享受公共法律服務,。

　　問：《意見》就公共法律服務平臺的規(guī)范化建設作出了哪些規(guī)定,？

　　答：為滿足群眾法律需求，公共法律服務平臺不僅要為群眾提供綜合性,、多層次的法律服務,，還要保證法律服務質量?！兑庖姟分塾谔峁﹥?yōu)質高效的公共法律服務,，堅持服務場所設施建設與服務質量效果提升并重的思路，從四個方面提出推進平臺規(guī)范化,、標準化建設的措施,，促進提高法律服務水平。