楊思騰說,，在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)詐騙類型中,，鍵盤手還負(fù)責(zé)收集整理公民信息數(shù)據(jù),，行業(yè)稱為“菜單”,，他們每天將“菜單”打印出來,，給話務(wù)員進(jìn)行逐個(gè)撥打。同時(shí),，部分技術(shù)人員還負(fù)責(zé)制作虛假通緝令等工作,，屬于話務(wù)窩點(diǎn)中的技術(shù)支撐人員,，報(bào)酬較高，系詐騙犯罪行為的重要環(huán)節(jié),。

而三個(gè)層級(jí)的話務(wù)員是騙術(shù)的實(shí)施者,，他們按照既定劇本，冒充公檢法人員,，進(jìn)行詐騙,。

話務(wù)窩點(diǎn)的運(yùn)作楊思騰總結(jié)為，物色窩點(diǎn),，選擇別墅,；境內(nèi)招募,， 統(tǒng)一派發(fā)；組織培訓(xùn),，定崗定位；統(tǒng)一吃住,，每日點(diǎn)評(píng)；績(jī)效考核,，業(yè)績(jī)分紅,。雖然租住的別墅,，但話務(wù)員們的生活條件并不好，“幾個(gè)人打地鋪擠一個(gè)房間,，別墅雖然配著泳池,，可泳池里的水又臭又臟，人也不敢隨意走動(dòng),?！?/p>

話務(wù)員按劇本詐騙,，還設(shè)有提示

楊思騰說，三個(gè)層級(jí)的話務(wù)員都有詐騙劇本,。他舉例比如“一線”人員在電話接通后會(huì)說，你有快遞到了,，如果你說沒有,，那么他會(huì)說你身份信息泄漏了,，被冒用了，建議報(bào)警,，或者替你報(bào)警,。一般無論你怎么回答，他都會(huì)幫你轉(zhuǎn)接過去,。與此同時(shí)“一線”人員會(huì)將該事主信息、通話內(nèi)容等通過紙條方式轉(zhuǎn)給“二線”,。

接通二線的過程中，還會(huì)將鈴聲設(shè)置為公安局的彩鈴,?！岸€”會(huì)說,，認(rèn)真記錄一下,，幫著查一下,。結(jié)果往往是發(fā)現(xiàn)受害者的身份涉及重大案件,、存在犯罪行為等,。然后利用受害人的恐慌心理,，借機(jī)詢問事主的基本情況,、經(jīng)濟(jì)情況及銀行開戶情況以用來給“三線”人員做準(zhǔn)備。

根據(jù)警方查獲的詐騙劇本,，話務(wù)員還威脅要求受害人保密,，如“這個(gè)案件是不公開偵查的方式進(jìn)行.在這個(gè)案件還沒偵破之前, 除了你本人以外,，不能將本案的案情透露給無關(guān)此案的人知道,！”劇本還有額外提示，比如“確定是本人后,，問身旁有沒有其他人,，有其他人不說案情,，保留下次再打，不浪費(fèi)時(shí)間”,。楊思騰說,，一些聰明的會(huì)根據(jù)劇本再發(fā)揮一下,，成功率比老實(shí)按照劇本的會(huì)高一些。待受害者回答對(duì)方問題后,，對(duì)方就說要把這份電話筆錄遞交到檢察官那里，說這個(gè)案件已經(jīng)由檢察院介入調(diào)查了,。同時(shí),，鑒于受害者表現(xiàn)比較良好,，會(huì)在檢察官前面說些好話,。接著,，就把受害者的電話轉(zhuǎn)接到檢察官的電話。

“三線”接通后,，會(huì)自稱是檢察官,，收到了由公安方面?zhèn)鱽淼墓P錄，同時(shí)檢察院已經(jīng)對(duì)其發(fā)了全國通緝令,，要拘捕她，接著又交代受害者,，當(dāng)前辦理的案件是國家涉密的，任何人不能告訴,，并要求受害者去找一個(gè)賓館開個(gè)帶電腦的房間制作筆錄,。