左圖：智能音箱也有自己特有的功能,，阿里巴巴的智能音箱“天貓精靈”支持聲紋識別，可以直接用語音控制,，為手機充值,。

　　左下圖：智能音箱與智能可穿戴設(shè)備連接,，“指揮”消費者鍛煉身體,。

　　右下圖：消費者對智能音箱的聰明程度頗為好奇，圖為消費者體驗“問問音箱”,。陳 靜攝

柏林國際電子消費品展覽會（IFA）一向是全球時髦電子產(chǎn)品“扎堆”亮相的大舞臺,，在9月1日開幕的本屆IFA上,，智能音箱成為亮眼的主角，包括松下,、索尼和被三星收購的哈曼等諸多廠商都發(fā)布了自己的新品。

智能音箱風(fēng)生水起，亞馬遜的“爆款”產(chǎn)品Echo功不可沒。上市兩年,，Echo的銷售量超過1000萬臺,，意味著每8個美國家庭就擁有一臺Echo，投資機構(gòu)摩根士丹利的分析師甚至將它稱為繼iPad之后“最成功的消費電子產(chǎn)品”,。隨后,，谷歌、蘋果,、臉書等著名企業(yè)的智能音箱產(chǎn)品紛紛亮相，有機構(gòu)甚至預(yù)測,，智能音箱在2020年將覆蓋75%的美國家庭，達到9420萬臺,。

在國內(nèi)，科技巨頭和人工智能創(chuàng)業(yè)公司同樣開始著手在這一市場布局,。阿里巴巴發(fā)布了“天貓精靈”，科大訊飛和京東合資成立靈隆科技,，并發(fā)布了“叮咚音箱”,，聯(lián)想推出了“聯(lián)想智能音箱”,，小米推出了“小米AI音箱”，有谷歌投資背景的創(chuàng)業(yè)公司出門問問也發(fā)布了“問問音箱”……“中國市場能夠復(fù)制亞馬遜Echo的成功,，智能音箱在中國肯定能達到千萬級的出貨量,。”靈隆科技CEO魏強頗為樂觀,。

智能音箱似乎已經(jīng)成為炙手可熱的新風(fēng)口,，但加入了人工智能后，究竟可以做什么,？回顧智能硬件成長史，從智能手環(huán)到智能路由器,，種種嘗試打造智能硬件入口的舉動不是“雷聲大雨點小”就是中途“折戟沉沙”,，智能音箱的命運會有所不同嗎？

“夠聰明”才會“好用”

與普通的藍牙音箱相比,，智能音箱到底有什么特別？記者實際體驗后認為,，如果說藍牙音箱像個工具，智能音箱則更像個助手,，聽音樂、查天氣,、定鬧鐘,、控制智能家居設(shè)備……這些功能已經(jīng)成為智能音箱的“標配”，而且它們都是通過語音交互來完成的,。

如果你曾經(jīng)使用過蘋果的語音助手“Siri”,，一定對“我也不知道這個問題的答案呢”的回答耳熟能詳,。但對于只能用語音來控制的智能音箱,，消費者顯然對這樣的回答并不滿意。因此,，智能音箱是不是好用，完全看它是否夠“聰明”,。比如說，當你要它“播放一首不同的歌曲”,，它一定不會給你播放一首名叫《不同》的歌。

從實際體驗看,，因為有人工智能的算法支持，智能音箱對語言的理解讓人驚訝,，無論是問“今天熱嗎,？”“今天會下雨嗎？”還是“今天氣溫是多少攝氏度”，市場上的主流智能音箱均能理解這是在詢問天氣,，并可根據(jù)不同的問法來優(yōu)化答案。阿里人工智能實驗室負責(zé)人陳麗娟表示,，中文語音交互難點在于中文的語義理解，人工智能的算法支持讓中文語義理解引擎能夠?qū)ΤＳ玫亩〞r,、提醒、天氣,、購物等語言內(nèi)容優(yōu)化?！疤熵埦`僅在天氣預(yù)報上就能夠理解786種中文問法。此外,，對北方語言的兒化音,，小朋友的疊字，包括吞字,、缺字、口頭禪,，這些都可以通過深度機器學(xué)習(xí)來優(yōu)化?！?/p>

“夠聰明”的智能音箱還具有一些意料之外的功能。比如,，天貓精靈可以直接與用戶的支付寶賬戶打通，利用聲紋識別為手機充值,，并可以通過撥打電話幫助尋找用戶的手機，問問音箱則在多輪交互上表現(xiàn)良好,，比如同樣是問天氣,，就可以直接問“北京天氣如何,？”“那石家莊呢？”“那后天呢,？”它都知道你在詢問天氣。

此外,，考慮到用語音控制且門檻低的特性，智能音箱還把不識字不會操作智能手機的兒童也視為其目標用戶。講故事,、唱兒歌,、說笑話……大部分智能音箱具備了種種與兒童互動的功能,。小米AI音箱甚至專門設(shè)計了一個“聽聽它們怎么叫”的功能，當你詢問“大象怎么叫”,，它就會播放出大象的叫聲。

語音交互“演兵場”

智能音箱能夠?qū)崿F(xiàn)的功能頗為豐富,，但做一款暢銷的產(chǎn)品,，并非巨頭們集體入局這個市場的最主要原因?！盎ヂ?lián)網(wǎng)或語音技術(shù)公司醉翁之意不在酒,，他們的算盤是用智能音箱來推廣自己的語音交互技術(shù),?！比斯ぶ悄芊?wù)商思必馳首席市場官龍夢竹說。

的確,，如果說智能手機的觸摸屏改變了人與智能設(shè)備的交互方式,，那么語音交互則被認為是下一代人機交互方式,，智能音箱就是語音交互的第一個入口級產(chǎn)品,。出門問問創(chuàng)始人李志飛表示：“人工智能和語音交互是靈魂,，但需要為靈魂找個載體,，盡管這個載體不見得就是音箱，但智能音箱相較之下最容易推廣,?！?/p>

智能音箱其實是科技巨頭們語音交互技術(shù)的“演兵場”，如果有一天人們拋棄了手機換了新的智能設(shè)備,，語音交互技術(shù)將更有用武之地,。也正因如此,，包括科大訊飛,、圖靈機器人,、思必馳等語音識別領(lǐng)域的人工智能技術(shù)頭部企業(yè)也紛紛參與到這股熱潮中,，比如聯(lián)想智能音箱的語音技術(shù)來自圖靈機器人，天貓精靈的語音技術(shù)來自思必馳,。

不過，想要演練技術(shù),，也要消費者“買賬”。借鑒亞馬遜Echo一代售價179.99美元,，二代售價49.99美元的降價經(jīng)驗,，國內(nèi)智能音箱定價都不高，叮咚TOP售價399元,，天貓精靈X1售價499元，小米AI音箱售價299元,，價格最高的問問音箱Tichome售價649元,，小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人王川表示，這樣的定價策略,，就是要降低用戶的試錯成本,?！耙驗檫@是新品類，普通用戶并不知道它到底能干什么,，或者到底能不能像演示的一樣好用,。定價太高，消費者就難以下決心嘗試,?！?/p>

對于消費者來講，價格之外還要考慮是否有用,。這體現(xiàn)在兩個方面：內(nèi)容和生態(tài),。這也正是巨頭們的優(yōu)勢,，拿音樂版權(quán)來說，天貓精靈依靠的是同屬于阿里巴巴旗下的蝦米音樂,，但對于創(chuàng)業(yè)公司來說，通常只能選擇百度音樂作為音樂來源,。在生態(tài)打通方面,，就像Echo牽手微軟以將Office系列納入其語音交互支持的范圍一樣，旗下?lián)碛凶约褐悄苡布鷳B(tài)鏈的小米,，智能音箱顯然更容易連接種種“兄弟硬件”,，天貓精靈與淘寶電商平臺打通,，能準確回答類似“我的快遞到哪兒啦”這樣的問題。

簡單復(fù)制不容易

復(fù)制Echo的成功并不容易,。海知智能CEO謝殿俠坦言,，中美兩國的生活場景差異很大?！霸诿绹?，Echo的使用場景多是在廚房，美國家庭主婦本來就有做飯時聽音樂或聽新聞的習(xí)慣,，當然也是因為美國的烹飪方式和中國的煎炒烹炸相比更安靜,，適合收聽，因此音箱在美國一直屬于大的消費品類,?！敝忻纼蓢脩魧χ悄芤粝涞牧私庖膊煌鲩T問問曾在中美兩國做過用戶調(diào)研,，美國80%的受訪者知道智能音箱,，但國內(nèi)受訪者對此的知曉率只有15%到20%。

李志飛還坦言,，當今的智能音箱市場還要謹防急功近利,。“支撐智能音箱的人工智能演進需要時間,，但在中國市場做什么事都特別快,，這種快和慢形成了矛盾?！庇袠I(yè)內(nèi)人士也透露,，有些小的智能音箱廠商就是買一個語音識別服務(wù)授權(quán)，然后攢出一款音箱，“用戶體驗極差,，用戶嘗鮮后發(fā)現(xiàn)不好用,，這也極大地傷害了市場”。

此外,，智能家居所面臨的標準不統(tǒng)一問題依然沒有解決,。美國的智能家居行業(yè)有統(tǒng)一的標準協(xié)議，Echo可以直接接入各種智能家居設(shè)備,，但國內(nèi)基本還是由一個個巨頭牽頭的孤島,，自己打天下。魏強表示：“巨頭們雖然都聲稱開放,，但彼此不打通,，過去兩年這種割裂是智能家居行業(yè)停滯不前的重要原因，智能音箱的發(fā)展也受其影響,。”

由此可見,，廠商們夢想很豐滿,，但智能音箱能否打破“大玩具”命運，新鮮勁兒過了就會落灰,，眼下看來還是未知數(shù),。經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 陳 靜