更值得一提的是,，其職能還包括“負(fù)責(zé)規(guī)范全區(qū)旅游市場秩序、監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量,、維護旅游消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益”,。張女士投訴無門，其合法權(quán)益誰來維護,？這樣的工作人員如果代表的是自治區(qū)旅發(fā)委假日辦,，那么誰來負(fù)責(zé)規(guī)范全區(qū)旅游市場秩序？

近年來,，各省旅游局紛紛變更為省旅游發(fā)展委員會,。從局到委，看似只是名稱變化,，實則內(nèi)涵大不同,。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，改旅游局為旅發(fā)委,，“理順了機制，方便了監(jiān)管”,，因為由政府的直屬部門升級為組成部門,，無論監(jiān)管視角還是職能權(quán)力都大大升級，特別是決策話語權(quán)的更豐富,，使得旅游監(jiān)管更精準(zhǔn)更有力,。

而現(xiàn)實反饋呢？人們看到,，一些升級后的旅發(fā)委并非恪盡職守,，更談不上提升了游客的獲得感幸福感,。此前，有媒體報道,，自治區(qū)旅游局升級為旅發(fā)委后,，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)由7個增加到9個，機關(guān)行政編制也增加到59名,，兼任的委員涉及各個其他的政府部門,，適應(yīng)了旅游產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展壯大的趨勢。為什么人員多了,、權(quán)力大了,，仍出現(xiàn)不作為現(xiàn)象？這值得反思,。

應(yīng)該說,，張女士只是個案，廣西自治區(qū)旅發(fā)委假日辦這名工作人員的推諉,，背棄了自身職責(zé),，也與自治區(qū)旅發(fā)委的職責(zé)定位不符。但有必要追問,，這樣的工作人員還有多少,？其他旅發(fā)委有沒有這樣的工作人員？對于廣大游客來說,，他們關(guān)心的并不是旅游局有沒有升級為旅發(fā)委,，他們關(guān)心的是合法權(quán)益有沒有獲得捍衛(wèi)，旅游體驗?zāi)懿荒芰己?。如果不讓游客滿意,，更名意義就大打折扣。