精美的產(chǎn)品,、低廉的價(jià)格,、快捷的方式……近年來,電視購物越來越受到消費(fèi)者的鐘愛。近日,，重慶男子張某通過電視購物挑選了幾樣心儀的物品,，簽收付款后發(fā)現(xiàn)原本價(jià)值1500多元的物品竟然縮水得只剩一樣。打電話詢問賣方,，賣方回答說他們之間根本沒做這筆生意,，咋回事？

近日,，消費(fèi)者張某到渝北區(qū)消委會(huì)投訴稱：他在電視上看到上海浦東某公司電視購物廣告,，便與其聯(lián)系購買了一部手機(jī)，對方還贈(zèng)送了代金券600元,。張某使用手機(jī)后覺得產(chǎn)品不錯(cuò),，還有免費(fèi)的代金卷可以購物，于是他再次電話聯(lián)系購買該公司價(jià)值1500多元的手表,、手鐲等物,。

沒幾日，當(dāng)快遞員送來張某快件后卻明確告知：“未簽收不得拆封,?！睆埬持荒馨凑湛爝f員要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封檢查才發(fā)現(xiàn),，包裹里只有一只做工粗劣的手表,，手鐲等貨物“不翼而飛”。

當(dāng)張某發(fā)現(xiàn)上訴情況后,，快遞員早已不知去向,。匆匆簽字付費(fèi)一面，他既不知是哪個(gè)快遞公司送的貨,，更不知快遞員姓甚名誰,，連快遞員模樣也記不清了。

張某打電話詢問賣方,，賣方卻回答說他們之間根本沒做這筆生意,，何來快遞服務(wù)問題,。張某馬上查詢上次購手機(jī)匯款，發(fā)現(xiàn)賬戶也不對,。張某無可奈何,，只好來到消委會(huì)求助。

據(jù)了解,，上述案例,，是渝北區(qū)消委會(huì)接到快遞類消費(fèi)投訴糾紛類型的一例。為了幫助消費(fèi)者免遭陷阱,，有效防范電視購物消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，渝北區(qū)消委會(huì)溫馨提示廣大消費(fèi)者，電視購物應(yīng)注意以下注意事項(xiàng)：

一,、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn),，先驗(yàn)貨后簽字。

國家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，快件簽收時(shí)要按照以下要求辦理：

（—） 快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí),，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；

（二）若收件人本人無法簽收時(shí),，可與收件人（寄件人）溝通允許后,，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任,；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)從約定,。

（三）驗(yàn)收無異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收,。拒絕簽收的,，驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時(shí)間，并簽名,。

二,、驗(yàn)收貨時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理

消費(fèi)者在收貨時(shí),，要核對商品名稱,，查驗(yàn)商品規(guī)格、型號(hào),、廠址、廠名,、合格證等,，如果發(fā)現(xiàn)物品有質(zhì)量問題，或缺少,、破損等,，應(yīng)拒收并與快遞員當(dāng)面完清拒收手續(xù),。同時(shí)找快遞公司、銷售企業(yè)解決出現(xiàn)的問題,，如和解不成可向消委會(huì),、12315投訴。

三,、驗(yàn)收貨時(shí)要弄清快遞公司的基本情況

消費(fèi)者在驗(yàn)收貨時(shí),，首先要弄清快遞公司名稱，快遞員的姓名以及快遞公司的地址,、通信方式 ,，一旦有了爭議便于解決。

四,、支付費(fèi)用時(shí)一定要索取憑證

驗(yàn)貨無誤后,，簽收人在付費(fèi)時(shí)，快遞服務(wù)人員應(yīng)將與服務(wù)費(fèi)同等金額的發(fā)票交給簽收人,，沒有發(fā)票消費(fèi)者可以拒絕付款,。