圖說：通過微博曝光后商家第一時間聯(lián)系要求“刪帖”,。圖片由受訪者提供

道歉賠償姍姍來遲

昨天下午，記者致電千秋膳房金虹橋國際中心店,，并同一位張姓協(xié)理取得了聯(lián)系,。她表示知曉此事，并辯稱,，事發(fā)后,，曾通過各種渠道，但都沒能聯(lián)系到臧小姐,?！爱?dāng)天，點了同樣餐品的消費者有幾十人,?！睂Ψ匠姓J(rèn)，并沒有一單單去翻閱記錄,。

對于“刪帖”一事,，張協(xié)理解釋說，店方的本意并不是想刪帖,。不過,，記者從臧小姐提供的截圖上看到，轉(zhuǎn)述原話的開頭就是“希望刪帖”，然后是生硬地詢問“有何訴求”,，并未就此事表示歉意,，或主動提出解決方案。

那么,，食物內(nèi)為何會有蟑螂,，在切分時還沒有被注意到，造成如此惡劣的結(jié)果呢,？商家稱“不清楚”,。“公司定期會清蟲,，既然已經(jīng)發(fā)生了，就是我們的錯,，要好好檢討下,。”

記者隨后將臧小姐的聯(lián)系方式提供給商家,。截至發(fā)稿,，臧小姐表示，商家終于給她打了個電話,，給出了“退一賠十”“免單一頓”等解決方案,，但未解釋蟑螂混入的理由?！笆掳l(fā)已經(jīng)過去快3天了,，直到媒體記者介入之后，商家的回應(yīng)才姍姍來遲,?！标靶〗泔@然無法滿意這樣的態(tài)度。她直言,，對于餐飲企業(yè)來說,，食品安全問題是重中之重，關(guān)乎消費者的身體安全,。而如今,，犯錯成本和認(rèn)錯成本都太低了?！跋Ｍ碳夷芤鹱銐蛑匾?，同時，對我有一個誠懇的道歉和補償,?！?/p>

目前，臧小姐也已向市食藥監(jiān)部門反映此事。本報將繼續(xù)跟蹤后續(xù)進(jìn)展,。（新民晚報記者 徐馳）