圖說：通過微博曝光后商家第一時間聯(lián)系要求“刪帖”,。圖片由受訪者提供

道歉賠償姍姍來遲

昨天下午,，記者致電千秋膳房金虹橋國際中心店，并同一位張姓協(xié)理取得了聯(lián)系,。她表示知曉此事,，并辯稱,，事發(fā)后，曾通過各種渠道,，但都沒能聯(lián)系到臧小姐,。“當(dāng)天,，點了同樣餐品的消費者有幾十人,。”對方承認(rèn),，并沒有一單單去翻閱記錄,。

對于“刪帖”一事,，張協(xié)理解釋說,，店方的本意并不是想刪帖。不過,，記者從臧小姐提供的截圖上看到,，轉(zhuǎn)述原話的開頭就是“希望刪帖”，然后是生硬地詢問“有何訴求”,，并未就此事表示歉意,，或主動提出解決方案,。

那么，食物內(nèi)為何會有蟑螂,，在切分時還沒有被注意到,，造成如此惡劣的結(jié)果呢？商家稱“不清楚”,?！肮径ㄆ跁逑x，既然已經(jīng)發(fā)生了,，就是我們的錯,，要好好檢討下?！?/p>

記者隨后將臧小姐的聯(lián)系方式提供給商家,。截至發(fā)稿，臧小姐表示,，商家終于給她打了個電話,，給出了“退一賠十”“免單一頓”等解決方案，但未解釋蟑螂混入的理由,?！笆掳l(fā)已經(jīng)過去快3天了，直到媒體記者介入之后,，商家的回應(yīng)才姍姍來遲,。”臧小姐顯然無法滿意這樣的態(tài)度,。她直言,，對于餐飲企業(yè)來說，食品安全問題是重中之重,，關(guān)乎消費者的身體安全,。而如今，犯錯成本和認(rèn)錯成本都太低了,?！跋Ｍ碳夷芤鹱銐蛑匾暎瑫r,，對我有一個誠懇的道歉和補償,。”

目前,，臧小姐也已向市食藥監(jiān)部門反映此事,。本報將繼續(xù)跟蹤后續(xù)進展。（新民晚報記者 徐馳）